当社の定額制データ通信商品『Bee-Fi』は一般的なご利用においては充分なデータ容量を提供しております。しかし、ネットワーク品質の維持及び公平な電波利用の観点から、短期間に大量のデータ通信を行うユーザーに対して、通信料の制限を行う場合があります。その場合、インターネットに接続できなくなる、または極端に通信速度が落ちることがあります。データ通信制限の目安としては、501HWは3日で20GB程度、601HWとW04は3日で10GB程度となっております。※あくまで目安となります。
通信制限がかかった機器の返品・交換などの対応は一切行っておりません。長時間の動画閲覧やネット通話、大容量ファイルのダウンロード、オンラインゲーム、を行うお客様は上記内容をご了承の上ご利用いただくか、ご利用を控えていただきますようお願いいたします。
●返品・交換対応を受け付ける条件未開封・未使用のもので、商品ご到着後すぐに電話連絡いただいた場合。
お届け時点で明らかな商品の不具合(破損など)が見受けられ、商品到着後すぐに電話連絡いただいた場合。
※ご利用の地域で電波の受信状態が良くない、通信制限がかかってしまって接続が遅い、などの理由での返品・返金・交換対応は行っておりません。
●返品の送料・手数料の負担についてお届け時点で明らかな商品の不具合(破損など)が見受けられる場合、送料は当社が全額負担いたします。
お客様都合での返品の場合、送料は全額お客様にご負担いただきます。また、返品手数料として商品代金の20%を申し受けます。また、ご返金のための振込手数料もお客様のご負担となります。予めご了承ください。
●返金について商品が確実に返品されたことを確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
●返品・交換についての連絡先
電話番号:048-487-8731
メールアドレス:rakuten@globalconnexion.jp
返送先住所:〒351-0111 埼玉県和光市下新倉3丁目14-66
機器の破損や紛失時は速やかに当店まで電話連絡をいただけますようお願いいたします。ご連絡いただいた際に破損の状態(画像添付)や紛失時の情報を詳しくお伺いすることがございます。いただいた情報は今後のサービス改善の参考とさせていただきますので、何卒ご了承ください。
●レンタル機器の破損・紛失時の連絡先
ベストスポーツ
電話番号:048-487-8731
※お客様に貸し出ししている機器は当店へ返却後、アルコール消毒・機器の再設定をし、ネット環境を必要としている新たなお客様の元へと貸し出します。万が一次のお客様へ貸し出しできない状況となってしまった場合、お客様に機器代金(下記表参照)を弁償いただくことになります。
安心補償パックはお客様都合による機器の故障や紛失など、万一の際に機器の弁償代金を一定額補償する任意加入のサービスです。30日間400円(税込)の安心補償に加入していればお客様負担の弁償額がお得に!万が一の際でも安心してご利用いただけます。
※安心補償パック加入・未加入に関わらず、機器の破損や紛失時は速やかに当店まで電話連絡をいただけますようお願いいたします。ご連絡いただいた際に破損の状態や紛失時の詳細情報をお伺いいたします。今後のサービス改善の参考にさせていただきますので、何卒ご了承ください。
安心補償パック加入方法商品ご購入時(レンタル申し込み時)に買い物かごへ入れるボタンの上にある【安心補償パックに「こちらより選択(未選択は加入無)▼」】をクリックします。選択肢の中から「加入します(30日間400円)税込」を選択します。ご利用日などを入力いただきましたら【買い物かごに入れる】をクリックします。これで安心補償パック加入完了です。延長の際は安心補償パックも自動で延長となりますのでご了承ください。