ご注文からお届けまでの流れ
「当店からのご案内メールが届かない」というお客様へ
当店からのご案内メールが届かない場合は、大変お手数ですが、以下についてご確認ください。
ドメイン指定受信設定
ご連絡メールは楽天ドメイン(@shop.rakuten.co.jp)より配信しておりますので、受信ができるよう、設定のご確認をお願いします。
●迷惑メールフィルタ-設定
ご連絡メールが迷惑メールフォルダやゴミ箱の中に埋もれていませんか?
●ご注文後のアドレス変更
ご連絡メールはご注文時に登録いただいたアドレス宛に配信しています。ご注文後にアドレスを変更されますと、ご連絡メールの受信ができなくなります。
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インフォメーション
お支払方法について
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下記いずれかの方法からお選びください。
・クレジットカード
・銀行振込
・後払い決済
・Apple Pay
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)
・PayPal
キャンセルについて
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・注文から30分以内は、お客様ご自身で「購入履歴」からキャンセルが可能です。
・注文から30分経過後は、当店までご連絡下さい。
※楽天の一部サービス(あす楽など)、出荷準備中の場合など一部キャンセルをお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。
プライバシーポリシー
お客様よりお預かりした個人情報(氏名・生年月日・住所・電話番号・特定の個人を識別できる固有情報)は大切に取り扱い、第三者への開示、譲渡は行いません。当サイトはSSLセキュリティーシステムにより保護されております。お客様の大切な情報も、安心してお送り出来ます。
配送方法について
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3,980円以上ご注文で全品送料無料!!
●メール便
・全て送料 0円
・お届け目安は発送から2-~3日程度
・日時指定不可
●宅配便
・3,980円以上 送料無料
・3,980円以下 別途690円
※北海道・沖縄 別途1,380円
●発送日からのお届けの目安
※上記日数はあくまでも目安です。
交通状況やお届け地域によりご希望に添えない場合がございます。
注意事項
・商品発送後の配送状況は各運送会社のホームページよりご確認ください。
・環境保護の観点より簡易包装となります。
返品・交換について
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商品到着後1週間以内にご連絡ください。
※交換不可の場合はお支払代金の返金となります。
※お客様都合の場合返送料はお客様負担となります。
●返品・交換不可となる場合
・商品到着日から8日以上経過したご注文
・ご使用済み、またはその形跡がある場合
・肌着や足袋などの直接肌に触れる衛生商品で試着済みの場合
・洗濯、修繕、クリーニングなどを施した商品。
・お客様の元で、汚れ・匂い等の付着または破損が生じた商品
・仕立てやパールトーン等の加工処理を行った商品
・お客様のご要望によりお取り寄せした商品
・商品付属品(タグ類や箱など)を紛失した場合
・お届けしたままの状態ではない場合
・他商品との交換
運営会社
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きもの阿波和
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TEL:088-624-8123
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