よくある質問

Q.表記サイズの日本サイズはどれくらい?
A.
各国サイズの目安対応表がございますので、こちらをご覧ください。
Q.値引き・割引はありますか?
A.
申し訳ございません。お値引き・割引は基本的に受けておりません。
Q.到着日の指定はできますか?
A.
はい。できますが、到着日のご指定は注文日より1週間まででお願いいたします。
Q.取り置きはできますか?
A.
申し訳ございません。取り置きはしておりません。到着指定日は1週間まで指定可能なのでご検討ください。
Q.今注文するといつ到着しますか。
A.
本日午前10時から明日午前10時に頂いたご注文は明日10時以降の対応となります。
※日曜・祝日はお休みとなりますので素養午前10時〜月曜午前10時のご注文は月曜中の対応となります。
  1. かんたん決済、代引きをお選びの方→できるだけ対応後の当日内発送を心がけておりますが、発送状況の込み具合によっては翌日になることもございます。
  2. 銀行振込、ゆうちょ振込をお選びの方→ご入金いただいた翌日の入金確認、発送となります。
本州、四国発送日の翌日
北海道、九州発送日の翌々日
沖縄、その他離島発送日より3日
Q.本物ですか。
A.
商品は、古物商の免許を持った物だけが入れる市場にて仕入れており、2名以上の鑑定スタッフによって1つ1つ厳しくチェックしております。
自信をもって提供しておりますが、万が一、正規の鑑定機関や正規店より、偽者と断言されるようなことがありましたら、全額返金させていただきます。
Q.落札したのですぐ入金してもいいですか。
A.
申し訳ございません。こちらから在庫確認の連絡があるまで入金はお控えください。
当店は他サイトでも同商品を出品しており、他サイトで販売終了のお品の場合もございます。出品をできるだけ、早く取り消すようにはしておりますが、間に合わないこともございます。
Q.落札したのに1日以上たっても連絡がないのですが。
A.
申し訳ございません。迷惑メール設定やドメイン指定設定によってこちらのメールが届いてない可能性もございます。
また、日曜はお休みをいただいております。日曜日を挟んだ場合、在庫確認のご連絡は月曜日になります。
 
Q.オーダーフォームへ入力案内のメールがきてオーダーフォームにも入力しました。
   もう入金してもいいですか。
A.
はい。ご入力ありがとうございました。入金して頂いて大丈夫です。
【銀行振込】三菱東京UFJ銀行  四谷支店  普通 0044101 株式会社アスティオン【ゆうちょ振込】ゆうちょ銀行 記号10150 番号73755381  株式会社アスティオン その際の入金額はオーダーフォーム入力後の金額(商品代+消費税+送料)でお願いします。
Q.銀行振込/ゆうちょ振込の期限はいつですか。
A.
3日以内にお願いします。どうしても無理な場合はその旨をご連絡をお願いします。
Q.銀行振込/ゆうちょ振込を指定しましたが、かんたん決済で支払ってもいいですか。
A.
はい。結構です。ご連絡はなくても結構ですが、頂けると助かります。
Q.振込名義が注文者名と違いますがいいですか。
A.
はい。ただ、振込名義が違う場合は事前にご連絡をお願いします。
Q.なぜ落札額と入金額が違うんですか。
A.
落札者様がオーダーフォームに入力することによって住所から送料が足され、落札額に消費税が加算されるからです。
※当店はストア出店のため、消費税を頂いております。
Q.間違って入札/落札してしまいました。取消できますか。
A.
まずはお早目にご連絡をお願いします。TEL:03-3356-3318 発送前だとキャンセルは可能です。発送後のキャンセルですと戻りの送料をお支払いく必要がございます。
Q.受け取れなかったので再発送していただきたいのですが、いいですか?
A.
再発送は可能ですが、戻りと再発送分の送料と代引き手数料はお客様の負担となります。
Q.送られてきた商品がイメージと違っていた場合、返品はできますか。
A.
原則イメージ違いでの返品はお受けしておりません。
PCのモニタやスペックによって写真の明るさが異なることがございます。
気になる方や高額のお品をご検討中の方は型番等からの検索、メール、お電話での状態の詳細な確認をお薦めします。 TEL:03-3356-3318
Q.商品を実際に見たいのですが、かまいませんか。
A.
はい。一度、実際に見に来られる予定の日にお電話で在庫があるかのご確認をお願いします。在庫があれば来店してご覧いただくことも可能です。
本店は新宿三丁目にございますが、店舗というより事務所兼倉庫なので商品の陳列はしておりません。
また、クレジットでの支払いが出来かねますので、現金のみのお取引となります。
ご不便をおかけしますが、宜しくお願いいたします。
Q.買取をお願いしたいのですが?
A.
ありがとうございます。
買取に関しましてはこちらにご連絡をお願いします。
TEL:03-3356-3318