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ご利用案内

ご注文方法について

ご注文金額の最低額について

「アソビットシティ楽天市場店」でのご注文の最低額は、1,000円(税込)以上となります。 それ以下の商品は、単品ではご注文をお受けできませんので、予めご了承ください。

複数商品の同時注文について

1回のご注文で、複数種類の商品をご注文される場合は以下の組み合わせのみに限らせていただきます。

● 既に発売済みの商品同士
● 同月の発売商品同士
● 既発売商品と、当月発売予定の商品


上記以外の組み合わせでご注文を頂いた場合、分割発送をさせて頂く場合がございます。その際は送料が発送分かかります。
予めご了承の程、よろしくお願いいたします。
予約商品が含まれる場合は、入荷後の発送になります。

注文内容変更について(追加注文)

追加注文いただき、先のご注文と同送を希望される場合は、注文時に、注文画面の「備考欄」に下記のようなご指示をご記入ください。

「注文番号××××と同梱発送希望」

※先に注文いただいた商品が「複数商品の同時注文について」の組み合わせである場合に限ります。

在庫について

在庫状況は常に更新していますが、更新が間に合わず、完売・予約終了した商品が購入可能になっている場合がございます。
その際は、メールにてご連絡を差し上げた上で、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。

【ホビー商品の在庫について】
フィギュアをはじめとしたホビー系商品は、メーカー・問屋の都合により入荷数量を大幅に削られる場合がございます。 当社としましては、余裕を持った発注をしておりますが、それ以上に入荷数量が減少した場合は、ご注文をキャンセルしていただく場合がございます。その際はお電話及びメールにてご連絡を差し上げますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【お取り寄せ商品について】
メーカー、又は問屋の在庫確認後に発送日のご連絡を差し上げます。 メーカー、問屋在庫が無い場合、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承の程お願い申し上げます。

予約商品の発売日延期について

発売日延期が発生した商品をご注文の場合、原則ご注文は継続となります。
ただし、2ヶ月以上発売が延期した商品に関しては、一旦注文を取り消しさせていただく場合がございます。その際は、お電話またはメールにてご連絡を差し上げます。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則、不可とさせていただきます。予めご了承ください。 注文キャンセルをご希望の場合は、メールにてお早めにご相談をお願いいたします。

但し、下記の場合は注文キャンセルをお受けできません。
●既発売商品(在庫品):注文日翌日のAM12:00以降
●予約商品:発売日より5日前以降
●発送完了メール送信済み商品
●お取り寄せ商品

返品について

お客様都合による商品返品は、恐れ入りますが一切お断りしております。予めご了承ください。
但し、商品破損や初期不良品、弊社誤配送については、お届け後7日間以内にご連絡ください。
交換等のご対応をさせていただきます。
※商品パッケージに傷やつぶれがある場合でも、商品自体に破損がなければ交換はできません。予めご了承ください。

【商品交換手順】
1.商品到着後7日以内に、『アソビットシティ』まで下記情報をご連絡ください。
・お名前、Eメールアドレス、受注番号、商品名、理由

2.上記連絡後、交換が決定したら、宅配便の伝票(コピー可)を返却商品に同封し、送料受取人払いにて下記住所へご返送ください。
〒101-0021 東京都千代田区外神田1-15-18
アソビットシティ  WEB 担当宛

3.商品が到着次第、交換商品をお送りいたします。但し、特典付き商品や限定品等、商品によっては在庫確保が難しい商品がございます。
その際は、大変恐れ入りますが、返金対応とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

お支払い方法について

代金引換

【業者】
佐川急便
【備考】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
商品代金合計+送料+代引手数料がお支払総額となります。
集金額 代引手数料
 1000 〜 9999円 324円
10000 〜 29999円 432円
30000 〜 99999円 648円
100000 〜 300000円 1080円

※代金引換では1回のご注文の上限額は、30万円(税込)までとなります。それを超えるご注文の場合は、注文番号を分けていただく必要がございますので、予めご了承ください。
※お住まいによっては、佐川急便「e-コレクト」のクレジット決済が使用できない地域がございます。その際は、恐れ入りますが、現金決済へ変更となりますので予めご了承ください。

代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

クレジットカード

【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
楽天カード 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※商品名に「クレジット決済不可」、「代引決済不可」等お支払方法について指定させていただいている商品につきましては、指定のお支払い方法以外でのご注文にはご対応ができません。。
※クレジット決済にてご注文いただく際は、カードの有効期限にご注意ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
●メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※上記の振替手数料が発生します。

消費税について

「アソビットシティ楽天市場店」に掲載の商品は全て「消費税込み」の価格となります。
また、総額表示における消費税の1円未満の端数処理については、代金決済上、円未満の端数の切捨てとさせていただいております。

・消費税:8%
・消費税計算順序:1商品ごとに消費税計算
・1円未満消費税端数:切捨て

配送方法について

宅配便

【業者】 佐川急便
配送は当社指定業者(佐川急便)での配送になります。

配送料について

一つの注文番号に対して、下記の送料を頂戴いたします。

  全国 沖縄・一部離島
地域詳細 沖縄、一部離島を除く 沖縄県・一部離
送料 500円 2000円
【高額購入割引特典】
1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。(沖縄、一部離島を除く)
【まとめ買い時の扱い】
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
【送料込商品の扱い】
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
【送料分消費税】
この料金には消費税が 含まれています。
【離島他の扱い】
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
【備考】
他の配送業者はご指定できませんので、予めご了承ください。

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品、送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

配送指定日について

原則、配達指定日はお受けしておりません。予めご了承ください。

商品発送について

●既発売商品
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せの場合、メールにて発送日をご案内させて頂きます。

●予約商品
発売日前日までに発送いたします。
※クレジット決済の確認やお振り込みの確認ができない場合は、確認後の発送となります。
※発売日の2日前以降のご注文の場合、発売日以降の発送となる場合がございます。
※他の商品と一緒にご注文の場合は、原則ご注文品が全てそろってからの発送となります。
※フィギュア等ホビー系商品や海外輸入商品につきましては、発売日や入荷予定があいまいな為、商品入荷後の発送処理となります。

配送の目安について

●既発売商品:発送日の翌日〜5日間程度
●予約商品:「発売日」にお届け(※)


※離島や山岳部、北海道・九州・四国・中国地方・東北地方などの遠方地域に関しましては、「発売日」にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
※フィギュア等ホビー系商品や海外輸入商品につきましては、発売日や入荷予定があいまいな為、商品入荷後の発送処理となります。

配送指定時間について

下記の時間を指定いただけます。
午前中 / 12:00〜14:00 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜21:00

配送指定時間

※交通事情により指定通りの配達ができない場合がございます

ご不在の場合

配達時ご不在の場合は、配送業者が不在票をお入れ致しますので、不在票に記載の営業所へご連絡いただき、商品をお受け取りください。
ご連絡がないまま配送日から1週間が経過いたしますと、商品は弊社へ返送となります。その場合、原則商品の再配達は行っておりませんので、予めご了承ください。

また不在による返品となった場合には、状況により『受け取り拒否』と取らせていただき、『往復の正規運賃+代引手数料+梱包手数料』をご請求の上で、今後のお取引を制限させていただく場合がございます。予めご了承ください。

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