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ロック音楽出版 株式会社 |
〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-9-3 第三梅村ビル803 |
TEL: (03)6304-2108 FAX: (03)6304-2107 |
代表者: 段 鍾渠 |
店舗運営責任者: 段 鍾渠 |
店舗セキュリティ責任者: 段 鍾渠 |
店舗連絡先: asia-music@shop.rakuten.co.jp |
● | インターネットでのご注文は24時間受け付けております。 |
● | お電話でのご連絡・お問合せにつきましては、平日はAM10:00~PM18:00、土日祝は定休日となっております。 |
お問い合わせ等のメールを頂きました場合は、翌営業日以内のご返答となりますのでご了承ください。 | |
当店ではお客様から頂きましたメールへは全てご返答させて頂いておりますが、「メールが返ってこない」等ございましたらアドレスエラー(メールアドレス違い)、 または、受信設定に問題がある可能性がございますので、大変お手数お掛け致しますが、下記まで再度お問い合わせくださいませ。 | |
MAIL: asia-music@shop.rakuten.co.jp | |
TEL: (03)6304-2108 | |
FAX: (03)6304-2107 |
1. | ご注文後、お客様のメールアドレスに、楽天市場より「ご注文確認メール」が自動配信されます。 (届かない場合はご登録頂いたメールアドレスに不備がございますので、当店までご連絡ください。) |
2. | ご注文確認後、通常、翌営業日(土・日・祝日休業)までに、当店より「ご注文内容メール」をお送りいたします。 (ドメイン指定等をされている場合は、「@shop.rakuten.co.jp」からのメールを受信できるように設定ください。) |
3. | 準備ができましたら、商品を発送いたします。発送完了後に、当店より「発送完了メール」をお送りいたします。 (コンビニ決済・楽天バンク決済を選択された場合、ご入金が確認できましたら、発送いたします。 なお、当店では入金完了メールはお送りしておりません。) |
【お客様へのお願い】 |
お客様の登録情報(住所・お名前・電話番号・メールアドレス等)は必ず間違いがないか確認して下さい。 |
(番地の記入がないなど、お届け先に不備があることが多くございます。) |
間違いがあった場合は、商品の発送ができませんので、あらかじめご確認くださいますようお願いいたします。 |
| クレジットカード | |
● | お取扱カード: MASTER / VISA / JCB / Diners / AMEX |
● | 支払い区分: 1回払い / 分割払い(3 ,5 ,6 ,10 ,12 ,15 ,18 ,20 ,24回) / リボ払い |
※ | カードブランドによって、ご利用可能支払回数が異なります。 |
● | お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。 |
● | 楽天市場では、カード番号はSSLにより暗号化されますので、ご安心ください。 |
● | 決済手続は、商品の発送後に実行いたします。 ご注文時には請求がされませんので、ご安心ください。 ただし、デビットカードによるお支払いの場合には、即時口座より引き落としがされます。 |
● | 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。 |
● | カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 |
● | カードが取扱エラーとなった場合は、当店からメール送信後、ご注文をキャンセルさせていただきます。 恐れ入りますが、カード情報をご確認の上、新規にてご注文ください。 |
● | お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。 |
● | ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。 |
● | お取扱カード: MASTER / VISA / JCB / Diners / AMEX |
● | 支払い区分: 1回払い / 分割払い(3 ,5 ,6 ,10 ,12 ,15 ,18 ,20 ,24回) / リボ払い |
※ | カードブランドによって、ご利用可能支払回数が異なります。 |
● | お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。 |
● | 楽天市場では、カード番号はSSLにより暗号化されますので、ご安心ください。 |
● | 決済手続は、商品の発送後に実行いたします。 ご注文時には請求がされませんので、ご安心ください。 ただし、デビットカードによるお支払いの場合には、即時口座より引き落としがされます。 |
● | 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。 |
● | カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 |
● | カードが取扱エラーとなった場合は、当店からメール送信後、ご注文をキャンセルさせていただきます。 恐れ入りますが、カード情報をご確認の上、新規にてご注文ください。 |
● | お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。 |
● | ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。 |
| 代金引換 | |
【業者】 | 佐川急便 / 西濃運輸 |
・ 商品のお届け時に、宅配業者の配達員に商品代金をお支払いただく方法です。 |
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| セブンイレブン決済(前払い) | |
・ | ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。 (※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。) のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。 払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。 または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。 |
・ | 決済手数料はお客様負担でお願いします。 |
・ | お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。 |
| ローソン決済(前払い) | |
・ | ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。 (※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。) のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。 |
・ | ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。 |
・ | お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。 |
・ | 宅配便(佐川急便/西濃運輸)もしくは、メール便(クロネコDM便、ネコポス、ゆうパケット、スマートレター)にてお送りいたします。 商品の内容によっては、レターパック。 定形外郵便など他の方法で発送する場合もございます。 |
・ | 配送日時・配送業者は基本的にご指定いただけません。 |
・ | 海外からの輸入商品は、すべて一度日本に入荷してから、国内発送いたします。 |
・ | 1回でのご注文商品がすべてそろってから発送いたします。 割配送はできません。 予約商品等を含む場合には、発送までお時間がかかることがございますので、ご了承ください。 |
・ | 生産終了などの事由により、やむを得ず、ご注文商品をキャンセルさせていただく場合がございます。 (予約商品等を除き、原則として、ご注文日の翌月末までの手配となります。) |
・ | 一部キャンセルにともない、ご購入金額が5,000円以下(税込)に変更となった場合は、誠に勝手ながら、規定の送料を加算させていただきます。 その際には、メールにてご案内いたしますので、すべての商品をキャンセルもしくは ご用意できた商品のみ発送か、1週間以内にご返信ください。 |
・ | 「地球環境のためエコ包装にご協力ください。」 梱包資材は、新品を使用せずリサイクル品となる場合がございます。 皆様のご理解とご協力をお願いいたします。 |
| コンビニ受取 | |
・ | 佐川急便配送のコンビニ受取サービス (ローソン、ナチュラルローソン) |
・ | 全国一律(沖縄・離島以外)650円(税込)、沖縄本島1,800円(税込) |
※ 離島・一部地域は追加送料がかかります。 | |
・ | 100サイズ、10kg以内 |
・ | 代金引換、メール便 不可 |
・ | 【保管期間】 コンビニ店舗到着日より10日間。 10日間経過後自動返送。 (※ 自動返送となった場合には、往復送料を請求させていただきます。) |
・ | 詳細はこちらをご確認ください。 http://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/ |
全国一律500円(税込)になります。 |
沖縄・離島は1,650円(税込)になります。 |
※ 離島 ・ 一部地域は追加送料がかかります。 |
1回のお買い上げ金額が5,000円以上(税込)で送料無料となります。 (沖縄県・離島は除く。) |
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当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。 |
タイミングによっては在庫にズレが生じ、在庫数の更新が間に合わず、欠品になる場合が御座います。 |
欠品時はメーカーに問い合わせ致しますが商品をご用意できない場合が御座います。 |
その場合は、誠に勝手では御座いますが欠品商品のみキャンセルとさせて頂きます。 |
大変ご迷惑をお掛け致しますがご了承頂けますようお願い申し上げます。 |
| 商品について | |
※ | 大量生産による生産過程におきまして、若干の個体差(1cm~2cm)が生じる場合がございます。 それ以上の差異がある場合は弊社までお問い合わせください。 |
※ | サイトに掲載されている商品は、モニター環境により実際のものと素材感・色が若干異なって見える場合がございます。 |
※ | 加工具合により掲載画像との誤差が見られる場合もございます。 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
| ご交換・ご返品に関しまして | |
【不良品の場合】 |
不良品もしくは誤配送があった場合のみ交換・返品対応をさせていただきます。 |
商品の発送に関しましては万全の注意を払って管理しておりますが万一お届け商品に不備があった場合は下記をご確認の上、 お手数ですが商品到着後3日以内にご連絡ください。早急に対処させていただきます。 |
● | ご交換・ご返品対応期間 |
商品到着より3日以内に限ります。 | |
● | 状態 |
未使用および届いたままの状態でタグやその他付属品が揃っている場合に限ります。 (クリーニングや裾直しをされた商品は未使用でもご交換ご返品はご対応できません)。 | |
● | お手続き |
ご連絡を頂き次第メールにてご案内致します。 ご連絡前に必ずドメイン指定を解除頂くようお願い致します。 なお、ご連絡無くご返送されました場合は、いかなる状態でもご交換ご返品を承る事は出来ません。 そのような場合はお送り頂いた商品を着払いで返送し直しますので、予めご了承くださいませ。 | |
上記の事をご了承頂きましたら、お問い合わせ先までご一報くださいませ。 |
【お客様ご都合の場合】 |
「サイズが合わない」「イメージと違っていた」等のお客様ご都合のご交換ご返品は下記の注意事項をご了承頂ける場合のみ承りますので必ずご確認くださいませ。 |
※ | お客様のご都合によるキャンセル・返品は原則としてお受けできません。 |
● | ご交換・ご返品対応期間 |
商品到着より1週間以内に限ります。 ※下着、靴下、水着はご交換・ご返品はご対応できません。 | |
● | 状態 |
新品同様の未使用状態でタグやその他付属品が必ず揃っている場合に限ります。 返送の際もクシャクシャに折りたたまず綺麗に梱包されたものに限ります。 (クリーニングや裾直しをされた商品は未使用でもご交換ご返品はご対応できません) あまりにも酷い状態でご返送された場合は、未使用でもご交換ご返品はご対応できません) | |
● | 送料・手数料 |
ご交換ご返品の際の往復の送料・お振込手数料は全てお客様ご負担となります。 | |
● | ご返金金額 |
商品代金のみとなり予め送料をご請求していないご注文に関して商品代金から相殺しご返金致します。 | |
● | 在庫や対応 |
在庫やお手続きの順番に関しましては、不良品対応のお客様や新規ご注文者様を優先させて頂きます。 繁忙期にはお客様ご都合のご交換ご返品には、かなりのお時間頂く事がございますが、予めご了承くださいませ。 |
※ご注意※ |
弊社では複数店舗で在庫を共有しておりますので、交換商品発送の際に売れ違いの為欠品となる場合が御座います。 その際は、ご希望に添えず誠に申し訳御座いませんがご返品扱いとなりますので予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。 |
● | お手続き |
ご連絡を頂き次第メールにてご案内いたします。 ご連絡前に必ずドメイン指定を解除頂くようお願いたします。 なお、ご連絡無くご返送されました場合は、いかなる状態でもご交換ご返品を承る事は出来ません。 そのような場合はお送り頂いた商品を着払いで返送し直しますので、予めご了承くださいませ。 | |
上記の事をご了承頂きましたら、お問い合わせ先までご一報くださいませ。 |
【ご注文後の変更】 |
ご注文確定後の『送付先』『お届け日時』『商品内容』の変更は原則承っておりません。 ご注文前に必ず上記およびご登録住所や連絡先をご確認頂きますようお願い申し上げます。 |
なお、『送付先』『お届け日時』に関しましては商品発送後、 お荷物番号を記載した発送完了メールをお送り致しますのでそちらを元に直接運送会社までご連絡頂きますようお願い申し上げます。 |
※ | なお、代引き決済に関しましては、厳しい条件があり『送付先変更』が出来ない場合がございます。 |
くれぐれもお間違いの無いようご注文下さいませ。 |
【発送のタイミング】 |
代金引換 ⇒ ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。 コンビニ前払い ⇒ ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。 ※在庫状況などにより異なる場合がございます。 |
なお、『送付先』『お届け日時』に関しましては商品発送後、 お荷物番号を記載した発送完了メールをお送り致しますのでそちらを元に直接運送会社までご連絡頂きますようお願い申し上げます。 |
※ | なお、代引き決済に関しましては、厳しい条件があり『送付先変更』が出来ない場合がございます。 |
くれぐれもお間違いの無いようご注文下さいませ。 |
【荷物を受け取れず返送されてしまった場合】 |
● | 商品のお受け取りは、原則として当社発送日から「14日以内」が受取可能期間となります。 |
● | ご不在等でお受け取り頂けなかった場合は再配達可能期間内にお届け希望日時を調整の上商品を必ずお受取りください。 |
● | 期間内にお受け取り頂けなかった場合は商品が自動的に当社へ着払にて返送されますので、 その場合は往復分の送料をご請求もしくは次回ご注文時に加算致しましてご請求致しますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。 |
● | 再送ご希望の場合は往復送料を加算致しまして発送させて頂きます。 |
● | お客様都合による受け取り辞退、長期不在をされますと利用制限や発送前の商品を含め、 ご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いします。 |
ご不明な場合は確認をさせて頂きますので一度弊社までメールかお電話にてご連絡下さい。 |
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