地球の歩き方スタイル 返品・交換・修理ついて
返品・交換について
初期不良やご注文商品と違う商品が届いたなど、交換をご希望のお客様は、商品到着後7日以内に必ずメールかお電話にて当店までご連絡ください。交換もしくは返金対応させていただきます。
限定品や特価品など交換対応できない場合は、返金もしくは代替品と交換させていただくことがあります。
初期不良以外の返品については、下記の場合を除き、お客様ご都合での返品を承ります。送料無料の商品をお買い上げの場合でも525円の初回送料と、ご返送の際の送料をご負担いただきます。
また、振込で返金となる場合、手数料として630円を申し受けます。また、下記の条件にひとつでも一致するものは一切返品をお受けできませんので、商品を着払いでお客様へご返送させていただきます。
返品をお受けできないもの
- 商品到着後8日以上経過しているもの
- 開封・使用・試着された商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 鍵や説明書などの付属品を汚損・破損・紛失・破棄されたもの
- 箱・パッケージ・内部包装・タグなどを汚損・破損・紛失・破棄されたもの
※付属品や説明書を包装している袋も含みます。 - サイト上に「返品不可」と表記のある商品
- 食品
- 化粧品
返金はご返品確認から原則2週間以内に手続きいたします。カード決済の場合、カード会社との事務処理上、お客様の口座から一度引き落としさせていただき、翌月以降カード会社からの返金もしくはカード請求金額との相殺となる場合がございますので、ご了承ください。
返品・交換いずれの場合も、必ず事前にメールかお電話にてご連絡ください。ご連絡いただいた際に、商品返送先をご案内させていただきます。メールでのお問い合わせはこちらのお問い合わせフォームからお願いいたします。
お電話でのお問い合わせは ０３−５３６２−８７０８
営業時間：平日10時30分-17時30分（年末年始を除く）
修理について
修理が可能な商品は、メーカーもしくは輸入元にて、責任を持って修理対応をさせていただきます。
ただし、状況によっては修理がお受けできないことがありますので、予めご了承ください。
また、原則として修理についてはお客様とメーカー（もしくは輸入元）で直接やり取りをしていただきます。
修理窓口をご案内させていただきますので、まずは当店までご連絡ください。
※当店でお買い上げ以外の商品についての修理問い合わせはご遠慮ください。
