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よくあるご質問
よくあるご質問
皆様から寄せられたご質問を集めました。
注文・配送について
ギフトラツピングはしてもらえますか?
ギフトラッピングも承っております。
こちら
に詳しくご説明しております。
アートデリからの注文確認メールが届かない
携帯電話アドレスでご登録頂いた方の場合、ドメイン指定受信の設定をされている可能性があります。 ドメイン指定受信を解除していただくか、「@artdeli.net」を受信できるように設定をしてください。 PCアドレス(フリーメール含む)をご登録いただいた方の場合、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている可能性がございます。 一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。 それ以外で弊社からのメールが届かない場合、ご登録頂いたメールアドレスに誤りがある可能性があります。 お手数をお掛け致しますが
こちら
からご連絡ください。
注文した商品をキャンセル・変更したい
無期限で可能です。 但し、お客様のご事情による場合は、送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
納期はどれぐらいかかりますか?
通常の場合、注文日(銀行振込の場合はご入金確認日)より約1 週間以内にお手元に届きます。
工場の稼働状況によってはそれ以上かかることもございますのでお急ぎの方は一度ご連絡ください。
配送料はいくらかかりますか?
配送料は一律525円となります。10,000 円以上ご購入の方は送料無料とさせていただいております。
離島への配送ですが、別途送料はかかりますか?
離島の場合でも送料は一律525円とさせて頂いております。10,000円以上ご購入の方は送料無料とさせていただいております。
決済方法の変更は出来ますか?
ご注文完了後は変更できませんのでご了承ください。
使えるクレジットカードの種類と支払い回数を教えてください。
VISA / MasterCard / DinersClub / JCB / AMERICANEXPRESSがご利用可能です。また支払い回数は1回のみとさせていただいております。
領収書をつけることは可能ですか?
領収書の発行も承っております。ご注文時の備考欄に領収書希望とお申し出いただけますでしょうか。
領収書を失くしてしまいました。再発行出来ますか?
誠に申し訳ございませんが、領収書の再発行は一切承っておりません。 ご理解を頂けましたら幸いです。
電話での注文は出来ますか?
現在承っておりません。大変お手数ですが、当WEBサイトからのご注文をお願いします。
配送日、配送時間を指定できますか?
はい、可能です。配送先ご指定をしていただく画面にお届け希望日、希望時間帯を選択していただく項目がございます。
商品受け取り時に、やむをえず長期不在となりますが、どうしたらいいですか?
配送業者で最長7日間の保管が可能です。(要連絡) 7日以上ご不在の場合は、お手数おかけしますが、
こちら
まで一度ご連絡をお願いします。
商品について
ディスプレイの器具は同封されていますか?
箱の一部がディスプレイ器具としてご使用いただけます。詳しくは
こちら
の動画を御覧ください。
また、本体が約150g と非常に軽いため、両面テープでも壁につけることが可能です。
どれぐらいの大きさですか?
30cm × 30cm になります。A4サイズの長辺とほぼ同じ長さの正方形になります。
レビューの投稿方法がわかりません。
スマホアプリ「LINE」でID検索「art-deli」を検索いただき友達申請をお願いします。
トーク内にレビューと画像の投稿をお願いします。
スマホでない方、「LINE」を利用されていない方は大変お背痛おかけいたしますが、
info@artdeli.net
までメールをいただけますでしょうか。
その際にご注文番号も必ずご記載お願いいたします。
香るアートのアトマイザーだけを購入することは出来ますか?
申し訳ございません。こちらはセット販売となります。香水のみは
DEICA様
のサイトでお問い合せください。
色槌せとかはしないですか?
UV印刷(紫外線吸着)という経時変色が少ない特殊印刷を施しております。
プレゼント用にメッセージを入れたいのですが。
ギフトラッピングを選んでいただければオシャレなメッセージカード(定型文)をつけることが出来ます。
詳しくは
こちら
をご覧ください。
商品にメッセージを入れたい場合、
「寄せ書き用アートボード」
であなたオリジナル商品を作っていただければメッセージを商品に入れられます。
ラッピング・メッセージカードは有料ですか?
無料で承っております。
ラッピング・メッセージカードの指定を忘れてしまいました。追加することは可能ですか?
商品発送前でしたら、追加することが可能です。まずは
カスタマーサポート
宛てにご連絡下さい。に詳しくご説明しております。
商品が壊れて届きました。どうしたらいいですか?
申し訳ございません。直ぐに新しいものをお送りいたしますので、一度
こちら
からお問い合わせください。
会員登録について
入会金、年会費などかかりますか?
会員登録については入会金、年会費共に無料となります。
パスワードを忘れてしまったのですが。
ログインページにある「パスワードを忘れた方はこちら」からお進みください。
退会する場合、どうすればいいですか?
一度ログインしていただきまして、マイアカウントページ内にある「退会する」をクリックしてください。
ポイントサービスはありますか?
当サイトではTポイントをご利用いただくことが可能です。その際にはYahoo!IDを持っていることが必要です。
その他
作品を商品として使っていただきたいのですが、どうすればいいですか?
ありがとうございます。一度
こちら
からお問い合わせください。
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