| ■よくある質問集 お気軽にお問い合わせ下さい 問い合わせ先→【aroma_kobo@mbe.nifty.com】 |
||||||||||||
| Ｑ：配送日・時間指定の変更は可能ですか？ | ||||||||||||
| Ａ：商品発送前まで可能でございます。また、発送後のご変更も当店より配送業者へ連絡し、出来る限り対応をさせて頂きますので、当店までお気軽にお申し付けください。 |
||||||||||||
| Ｑ：商品の追加や変更は可能ですか？ | ||||||||||||
| Ａ：商品発送前でしたら可能でございます。お気軽にお申し付けください。 ※商品発送後の変更、追加は承れません。 |
||||||||||||
| Ｑ：注文後に連絡が何もこないのですが？ | ||||||||||||
| Ａ：当店ではご注文を頂きますと、24時間以内（休日を除く）に必ず【ご注文ご確認メール】をお届けしております。当店からのメールが届かない場合は、メール通信のエラーか、ご注文が正常に完了していない事が考えられます。お手数ですがご連絡くださいますようお願い致します。ヤフーのフリーメール等は迷惑フォルダに振り分けられる可能性がありますのでご注意下さい。 |
||||||||||||
| Ｑ：キャンセルしたいのですが？ | ||||||||||||
| Ａ：商品発送前までにご連絡ください。また商品発送後のキャンセルの場合は、往復分の送料をご負担願います。また前払いの場合は振込手数料を差し引いた金額をご返金致します。 商品開封後の返品は不可となります。また商品到着後2日以降のキャンセルも不可となります。 |
||||||||||||
| Ｑ：領収書の発行をお願いしたいのですが？ | ||||||||||||
| Ａ：領収書をご希望の場合は、注文時の備考欄にご記入下さい。商品に同封又はメール便で送付致します。 贈答品等の場合はお客様指定のご住所にメール便にて送付致します。ご不明な点はお気軽にお問合せ下さい。 |
||||||||||||
| Ｑ：贈り物に使うので金額が分かるものを同封してほしくないのですが？ | ||||||||||||
| Ａ：当店のギフトセットには納品書等は同封致しませんのでご安心下さい。 また納品書不要の場合などは、ご注文時、備考蘭にご記入下さい。 プリザーブドフラワーは贈り物の場合が多いので納品書等はお付けしておりません。 |
||||||||||||
| Ｑ：クレジットカードの情報を入力するのが不安なのですが？ | ||||||||||||
| Ａ：当店でははＳＳＬ（Secure Socket Layer）という暗号化技術を採用しておりますので、クレジットカード情報をはじめお名前・ご住所など個人情報は安全に送信されますのでご安心ください。 なお、クレジットカードのご利用控えは、個人情報漏洩を防ぐ為発行しておりませんのでご安心ください。楽天市場でのお買い物の場合、お店がカード情報を知る事は出来ませんのでご安心してお買い物下さい。 |
||||||||||||
| Ｑ：商品到着までどのくらいかかりますか？ | ||||||||||||
| 通常、在庫のある商品はご翌日～2営業日以内に発送させて頂きます。 （実店舗と在庫が連動しているためご注文順に発送の手配をしております。在庫切れの際は約1週間程度での発送となる場合もございます）その際は当店からメールにてすぐにご連絡差し上げます。もちろんご都合の悪い場合はキャンセル可能です。 【取り扱い商品の発送時期と配送業者】
【産直グルメ商品について】 産地直送の商品（主に産直グルメ）は、注文後に収穫・製造する商品もあるため、商品お届けまで約1週間～10日前後の余裕をもってご注文下さると助かります。 【メーカー倉庫直送商品について】 倉庫直送の商品（インテリア）は、基本的に4日後（土日祝除く）の発送を目安にして下さい。 ※コーヒー・雑貨・ハーブ・プリザーブドフラワー・その他の商品は基本的に当日～2営業日以内の出荷を心がけていますが、実店舗と在庫が連動しているため、在庫切れの際は1週間前後お待ち下さいますようお願い致します。 |
||||||||||||
 |
