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この度はアーネインテリアにご来店頂き、誠にありがとうございます☆
よくあるご質問をまとめましたので、ご参考下さいませ。
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ご不明な点などございましたら、お気軽にスタッフまでご確認ください。
【お電話受付時間】平日 11:00〜12：00、13：00〜18:00 （日・祝は休業）
TEL：052-249-2305
MAIL：info@arne.jp
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| ◆ ご注文の流れ |
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| ※� Г潅輅絃ι覆砲茲螳曚覆蠅泙后�※�◆�発送先により異なります。 お急ぎの際はお問い合わせ願います。 |
1.お客様からご注文
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2.楽天市場から注文内容確認メールが届きます。
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3.受注確認後、当店から【注文確認メール】を差し上げます。（日曜・祝日は休業しております）
■お支払い方法がクレジットカードの場合、お届け予定日をお知らせ致します。
※ご希望のお届け日がない場合は、最短のお日にちになります。
お届け予定日以降でしたら、お届け日の変更は承れます。
■お支払い方法が銀行振込・郵便振替の場合、振込み口座をお知らせ致します。
※当店から【注文確認メール】が届いたあとに、ご入金の手配をお願い致します。
※ご入金確認後、商品発送手配となります。
※7日以内にご入金の無い場合、キャンセルとさせて頂きますのでご了承願います。
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4.お支払い方法が銀行振込・郵便振替の場合、ご入金確認後、
【ご入金確認メール】を差し上げ、お届け予定日をお知らせ致します。
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5.商品配送（出荷日に当店から【発送完了メール】を差し上げます。）
※お荷物のお問い合わせ番号をお知らせ致しますので、インターネットで配達状況が分かります！
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6.商品到着
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| ◆ お支払いについて |
クレジットカード・銀行振込・郵便振替よりお選び頂けます。
お支払い方法の詳細は⇒こちら
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| ◆ 返品・交換について |
お客様のご都合による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。
但し、お買い上げ商品が万が一不良品であった場合には､返品・交換をお受けしております。
家具類は十分に御検討のうえご注文下さいませ。
詳細は⇒こちら
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| ◆ 荷物の配達状況について |
インターネット上でお荷物の配達状況がわかります。
下記アドレスをクリックして頂き、
当店からの【発送完了メール】でお知らせするお荷物のお問い合わせ番号を入力して下さい。
西濃運輸 ⇒ http://link.rakuten.co.jp/0/000/014/
佐川急便 ⇒ http://link.rakuten.co.jp/0/000/010/
福山通運 ⇒ http://link.rakuten.co.jp/0/000/025/
ヤマト運輸 ⇒ http://link.rakuten.co.jp/0/000/005/
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| ◆ カラーについて |
商品のカラーについては十分配慮していますが、
モニター等のパソコン環境の違いにより多少の誤差が出てしまいますので、
何卒ご了承ください。
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| ◆ ラッピングはしてもらえますか？ |
雑貨に関しては無料でラッピングサービスをしております。
ご注文時にラッピング希望欄に印をお付けくださいませ。
複数ご注文頂いた場合、ラッピングをご希望される商品名や、
別々にラッピング・まとめてラッピングなどの詳細もご連絡下さいませ。
※大きさに違いすぎる商品は、まとめてラッピングができない場合もございます。
その場合は、個別のラッピングでの対応になりますので、ご了承下さいませ。
※大型雑貨や家具類に関しましてはラッピングはできませんので、予めご了承願います。
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| ◆ 配達日時の指定はできますか？ |
ご希望のお届け日を指定していただくことはできますが、
取り寄せ商品の場合、ご希望に添えない場合もございます。
（お届け日までの目安）
※当店に在庫がある商品の場合、3〜5日ほどでお届けできます。
※取り寄せ商品の場合、通常1〜2週間ほどお時間がかかります。
※受注生産商品の場合、通常3〜4週間ほどお時間がかかります。
土・日・祝をはさんだり、お届け先によりお届け日数は変わってきますので、ご了承願います。
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| ◆ 領収書が欲しいのですが？ |
ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入下さいませ。
また、宛名と但し書きも合わせてご記入下さい。
楽天スーパーポイントをご利用の場合､ポイント分を差し引いた金額にて領収証を発行いたします。
全額を楽天スーパーポイントでお支払いの場合､差引請求額はゼロ円となりますので、
領収証は発行できません。
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| ◆ 商品を実際に見たいのですが？ |
当店は愛知県名古屋市に実店舗がございます。
インターネットで扱っている商品すべてご覧いただくことはできませんが、
当店のオリジナル商品など、展示してあるものもございます。
展示してあるか否かはお電話・メールにてお気軽にご連絡下さいませ。
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[問い合わせ先]
名古屋営業所
〒460-0011 愛知県名古屋市中区大須3-13-9
TEL：052-249-2305
e-mail:
info@arne.jp
※お電話にてのお問い合わせ受付時間 平日11：00〜12：00、13:00〜18：00
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