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カスタマーサポート

最短48Hサービス

オンラインでのご注文は365日24時間承っております。お問い合わせへの回答は、下記営業時間内に順次対応させていただきます。また万が一通常使用による故障や不具合が発生した場合、お客様の保証内容に準じて、メールでの受付から最短48時間以内に対応させていただくサポート体制をとっております。

お問い合わせフォーム

営業時間:
午前10:00-午後18:00
(土日祝日、年末年始等特別休暇除く)

※最短48時間サービスは、メールでのご連絡と同日に故障品を発送、翌日弊社に到着、到着当日に故障確認・交換品発送が完了した場合の最短所要時間です。(48時間以内に上記全ての対応が完了することをお約束するものではございません。)
※地域によっては宅配便の都合上、多少お時間のかかる場合もございますので予めご了承ください。なお土日祝日など弊社の営業日以外の時間は含まれません。

メーカー公式ストアだけの購入者特典

アレティ公式直営ストア「プレミアム美容家電アレティ」にてご購入の方に限り、以下の特典・サービスをご提供します。

  • メーカー1年補償とサポート
    メーカー1年保証
    とサポート

    公式ショップでのご購入後1年以内に発生した故障は無料で新品交換対応いたします。

    ※一部症状により修理対応の場合もございます。 ※ご購入後1年以降は有償修理をお受けいたしメーカー直営店舗購入者特典
  • 3年あんしん補償サービスプレゼント
    3年あんしん補償
    サービスプレゼント

    商品到着後、レビューを記載いただくとご購入後1年以降の故障の際に新品の1/3の価格で新品交換させていただくサービスをプレゼントいたします。

    ※店舗からの受注メールに記載されている「3年補償登録フォーム」より必要事項を送信していただきますと、サービス内容を記載したメールを返信いたします。 ※デタングルブラシ、アタッチメントは対象外となります。
  • 日本全国送料無料
    日本全国送料無料

    離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    ※北海道・沖縄・離島を含む ※沖縄は船便での配送になります。
  • 30日間返金補償キャンペーン
    30日間返金保証キャンペーン(期間限定)

    アレティの製品をまだお使い頂いたことのない方のために、ご購入後30日以内であれば使用後であっても全額商品代金をご返金させていただきます。

    ※ご購入より30日間以内の商品が対象です。ご購入後30日以内に「返金保証キャンペーン」での返金希望の旨をご連絡ください。 ※商品に外的損傷、傷、汚れがないことが条件となります。 ※返品時の送料、代金振込の手数料はお客様のご負担となります。 ※ヘアブラシ、洗顔ブラシのアタッチメントは対象外です。

アレティ製品の特徴

  • 全製品海外対応

    アレティの全ての製品は100-240Vの電圧の国を対象に、プラグを換えるだけで海外でもそのままお使いいただけます。電圧の調整は不要です。

  • 特許技術採用

    アレティには特許技術を取得・採用した製品が数多く存在します。これは私たちのアイディアを守るとお同時にお客様が期待する機能や性能を提供します。

  • 迅速なカスタマーサポート体制

    アレティでは、万が一通常使用による故障や不具合が発生した場合、お客様の保証内容に準じて、メールでの受付から最短48時間以内に対応させていただくサポート体制をとっております。(※土日祝日など弊社の営業日以外の時間は含まれません)

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