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良くあるご質問
良くあるご質問
●商品関係
Q.1
アクアリウムを始める時にはどんなものが必要でしょうか？
Q.2
各種器具の中からどうやって選んだら良いでしょうか？
Q.3
購入後の返品や交換は？
Q.
4
ギフト梱包をしてもらえますか？
Q.
5
メッセージカードを添えてもらえますか？
●決済関連
Q.6
お支払いでクレジットカードは使えますか？
Q.7
代金引換（代引）での配送は可能でしょうか？
Q.
8
注文を電話やFAX、メールで行うことはできますか？
Q.
9
そちらへ直接お伺いしての直接購入は可能でしょうか？
Q.10
領収書を発行して頂くことは可能でしょうか？
Q.11
請求書を発行して頂くことは可能でしょうか？
●配送関連
Q.12
送料は？
Q.
13
お届けまでにどのくらいかかりますか？
Q.14
配送時間を指定して送ってもらうことはできますか？
Q.15
お届け日の指定はできますか？
Q.1
6
配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
Q.1
7
メール便で届けて頂けますか？
Q.1
8
メール便で時間帯指定はできますか？
●メール関連
Q.1
9
商品を購入したのですが、確認メールが届きません。
●購入後関連
Q.
20
商品を購入後、不具合が発生した場合は？
Q.1
アクアリウムを始める時にはどんなものが必要でしょうか？
A.1
飼われるものや育てるものにもよりますが、一般的な例として必要な機器や飼い方を別途まとめております。ご参照下さい。その他にご不明な点がありましたら、ご購入後にご案内差し上げて参ります。
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Q.2
各種器具の中からどうやって選んだら良いでしょうか？
A.2
初めての方でしたら、当店にて水槽やライト、フィルターなどセットした水槽セットをお奨め致します。 追加で買われる方でしたら、水槽の大きさに基づいた器具を選択頂く事になります。なお、メールにてやり取りさせて頂いて、飼われるものや置き場所等によりアドバイスも可能で御座います。
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Q.3
購入後の返品や交換は？
A.3
ご購入後のお客様都合による返品や交換は特別な事情がない限り、商品の特性上、原則お受けしておりません。あらかじめご了承の上、商品のご選択をお願い致します。
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Q.4
ギフト梱包をしてもらえますか？
A.4
ギフト包装は承っておりません。ご了承ください。
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Q.5
メッセージカードを添えてもらえますか？
A.5
メッセージカードは原則承っておりません。ご了承ください。
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Q.6
お支払いでクレジットカードは使えますか
A.6
楽天市場はクレジットカードが使えます。手順どおりお進み下さい。
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Q.7
お届けまでにどのくらいかかりますか？
A.7
商品のお届けは 、在庫があるもので、お支払い後（代引きはご注文後）３日前後いただきます。 なお、在庫がないものやオーダーメード商品は別途メールにて目安をお知らせ致します。
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Q.8
注文を電話やFAX、メールで行うことはできますか？
A.8
可能でございます。
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Q.9
そちらへ直接お伺いしての直接購入は可能でしょうか？
A.9
当店は企業様中心にコンサルティングを行いながらの販売からスタートしております。ショップ展開ではなく、事務所と別に倉庫をもっております関係から、全商品事務所には御座いません。但し、一部の売れ筋商品や数日前にご購入の商品等ご連絡頂けましたら、倉庫より移動して参りますので、可能でございます。
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Q.10
領収書を発行して頂くことは可能でしょうか？
A.10
当店は企業様中心からスタートしておりますので、もちろん可能でございます。
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Q.11
請求書を発行して頂くことは可能でしょうか？
A.11
当店は企業様中心からスタートしておりますので、もちろん可能でございます。
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Q.12
送料は？
A.12
送料はお届け先、商品の大きさにより異なります。詳細は別途
、
会社案内（特定商取引法定表示）
にてご案内しております。なお、ご注文後に送料を含めましたご連絡を差し上げております。
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Q.13
お届けまでにどのくらいかかりますか？
A.13
商品のお届けには 在庫があるもので、お支払い後（代引きはご注文後）３日前後いただきます。 なお、在庫がないものやオーダーメード商品は別途メールにて目安をお知らせ致します。
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Q.14
配達時間を指定して送ってもらうことはできますか？
A.14
午前中、12-17時、17-20時にて承っております。
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Q.15
お届け日の指定はできますか？
A.15
ご注文日より3日以降で可能でございます。なお、商品によってはお取り寄せ等によりご指定頂いた日でのお届けが出来ない場合もございます。その際にはメールにてご連絡致します。
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Q.16
配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
A.16
発送後に配達業者、及び伝票番号をメールにてお知らせ致しますので、お客様ご自身にて配送業者へご連絡頂き変更可能です。
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Q.17
メール便にて届けて頂けますか？
A.17
メール便は厚さ2cm程迄の商品でしたら一部離島を除き、可能です。 なお、ポスト投函の為、代引でのお取り扱いは出来ません。事前お支払いで補償無しでの取扱いです。
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Q.18
メール便で時間帯指定はできますか？
A.18
メール便は、ポスト投函につき、時間帯指定や配達日指定はございません。
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Q.19
商品を購入したのですが、確認メールが届きません？
A.19
お使いのメールソフトやウィルス対策ソフト等により迷惑メール設定などで仕分けされてしまう場合があるようです。それぞれの設定をご確認ください。
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Q.20
商品を購入後、不具合が発生した場合は？
A.20
商品に添付された説明書等記載のメーカーへお問い合わせ頂くのが一番スムーズな処理が可能かと思います。なお、私共へのお問い合わせも、もちろんお受けしております。保証はメーカー保証に準じます。
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