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店鋪情報
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◆通販のお問い合せ
(お問合せ時間 12:00〜18:00)
 〒154-0011 東京都世田谷区太子堂2-20-9
 

 TEL:03-5433-0343



※店舗休業日でも通常通り注文はお受けして
おります。
メール返信、電話対応、出荷はお休みさせて
いただきます。
休業明けにご連絡させていただきますので、
ご了承ください。

※WEB SHOPの休業日でも、実店舗(KATE&JACK)は営業しております。

【WEB SHOP 店舗休業日】

お支払いについて
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●代金引換(佐川急便、ヤマト運輸)【商品到着時に現金又はクレジットカードによるお支払いになります】
●佐川急便 e-コレクト(代引きのカード版) 配達時に
携帯端末機によるカード決済なので、WEB上での
カード情報漏洩の 不安も解消。安心してご利用が 出来ます。
【取扱いカード会社】
JCB・VISA・Master・Orico・SAISON・OMC・KYODO・KC・Diners・AEON・AJ・LIFE・アプラス
※運送会社のご指定は出来ませんのでご了承ください。

配達について
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●発送は基本的に翌日の発送となります。お取り寄せの場合はプラス3日〜7日かかります。
●配送日時が指定できます。ご注文の際、備考欄にてお願いします。
配達日指定は、ご注文日の4日後から9日以内でご指定ください。
この期限を超える場合はご注文をキャンセル処理させて頂く場合がございます。

●時間指定は以下でお願いします。
午前中 12:00〜14:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜21:00

※お客様のご希望に沿うよう発送はさせていただきたく思っております。 が、お届けの地域・また諸事情によりご要望に添えない場合もございます。 あらかじめご了承ください。
●商品手配の都合により指定をお受けできない場合がございます。

返品について
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<交換>
不良品・誤発送の場合以外は交換は受け付けておりません。
大変お手数ですが、返品の上、ご希望の商品を再注文してください。
<返品>
返品をご希望の場合は、お届け後7日以内に、必ずメールにてご連絡ください
※不良品・誤発送の場合は大変お手数ですが、電話にてご連絡ください。
※以下の項目にあてはまる場合は、返品をお受けできません。
◎お届け後8日以上経過している場合
◎商品の箱や袋に直接送り状やテープを貼り付けた場合。
◎一度でもご使用になられた場合(室内での試着を除く)。
◎お客様側で傷、汚れ、匂いを付けた場合。
◎箱や付属品(タグ・説明書等)を破損・汚損・紛失した場合。
◎各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載がある場合。
◎ご連絡前に返送された場合。

<返送料他について>
●お客様のご都合による返品は送料、振込み手数料共にお客様負担となります。
●弊社のミスで万が一不良品をお届した場合の返送料、振込み手数料は、弊社で負担致します。

詳細はコチラをご確認ください。

顧客情報厳守
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サイズ・在庫・商品画像について
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<サイズ・在庫・商品画像について>
● 弊社は複数店舗を運営しております。他店舗と在庫を共有しているため、在庫ありになっていても商品をご用意できない場合がございます。

●画像色については、現在の技術力においてできるだけの工夫をしておりますが個々の設定により色の出方も見え方も異なる場合もございます。あらかじめご了承ください。

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