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ご注文の流れ
注文商品が決まりましたら「注文画面へ進む」ボタンを押してください。
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お客様情報の入力
ユーザID、パスワードを入力してログインし、お客様プロフィール（住所・氏名・電話番号など）の入力をしてください。
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お届け先の入力
お届け先住所、お届け希望日の入力をしてください。
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お支払い方法の選択
お支払方法をお選び下さい。
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ご注文内容の確認
今まで入力した注文情報の内容が表示されます。
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注文完了
ご注文が完了しました。 |
| ご注文からお届けまでの流れ |
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | ||
| ご 注 文 日 |
月 | ||||||||||||||
| 火 | |||||||||||||||
| 水 | |||||||||||||||
| 木 | |||||||||||||||
| 金 | |||||||||||||||
| 土 | |||||||||||||||
| 日 |
| ご注文日 | ご注文処理日 | 出荷作業日 | お届け予定日 | |||||
| 出荷・在庫確認おやすみ | 在庫確認おやすみ |
| ご注文は18時以降は翌日受付 受付メール送信（土日は翌営業日） |
出荷作業日は在庫確認できている商品の出荷です。 入荷待ち、お取り寄せ商品がある場合・出荷が込み合っている場合は出荷日が遅れることがございます。 |
| ご注文処理日は、在庫確認・欠品有無のお知らせ・欠品のお知らせメール送信など ※年末年始・お盆・ゴールデンウィーク等、長期連休の際は一部スケジュールに変更がございます。 (営業カレンダーをご確認ください。) 2月11日（土）〜13日（月）の期間は、事務所移転に伴い在庫確認・出荷ともにお休みとなります。 |
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楽天市場でお買い物
ご利用ガイドに沿って、パソコン・携帯でご注文ください。 |
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当店からのご注文受付メール配信
ご注文内容を確認後、受付メールをお送りします。 18:00以降のご注文につきましては、翌日の受付となります。 当店営業日以外（土・日曜日）のご注文は翌営業日の受付となります。 ご注文のよく営業日中に当店より受付メールが届かない場合は、 迷惑メールフォルダとゴミ箱をご確認の上、当店までご連絡下さい。 |
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ご注文商品の在庫確認
メーカー・問屋へ商品の在庫確認を致します。 ご注文商品の中に、入荷待ち・お取り寄せ商品がございましたら、 配送予定日メールを送信させていただきます。 |
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商品発送準備
在庫確認が完了したご注文より、順次発送手配を致します。 ●出荷が遅れる場合がございます メーカー・問屋の都合等で、入荷待ち商品の入荷が予定より遅れる場合 一時的に大量のご注文を頂き、受注出荷作業が込み合う場合 ご注文を頂いた後、当店からの配送日時などについてのご連絡に、 ご返信をいただけない場合 （出荷が遅れる場合は、当店よりご連絡いたします。） |
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発送完了メール配信
発送手配が完了しお荷物伝票番号が出ましたら、 当店より発送完了メールを配信いたします。 こちらに記載されているお荷物伝票番号で、配達状況をご確認いただけます。 |
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商品のお届け
ご注文時にご指定いただいた配送日にお届けいたします。 ※特定の地域（郡部・離島など）や交通事情などにより、 ご希望の日時にお届けできない場合がございます。 配達日をご指定頂かなかった場合は、最短のお届け日時で 配送させていただいております。 |
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| よくあるご質問 |
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Q.注文後の受付メールがこないのですが？ ●楽天からの自動配信メール・当店からの受付メールどちらもこない場合 メールアドレスの誤入力などの可能性があり、ご注文が完了していないケースがございます。 ご注文状況を確認させていただきますので、お問い合わせください。 ●当店からの受付メールのみこない場合 迷惑メールとして判断され、正常にお届けできていない可能性がございます。 当店からのメールをお受け取りいただくため、メールアドレスの指定受信設定をお願い致します。 当店からの受付メールは翌営業日中に配信をしております。 翌営業日を過ぎましてもメールが届かない場合は、メールボックスの迷惑メールフォルダ・ ゴミ箱をご確認の上、当店までお問い合わせください。 |
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Q.今注文するといつ届きますか？ ●ご注文の受付が完了しましてから、提携の問屋へと商品の発注・在庫確認をする為、 事前の配送日のご案内は出来かねます。 ●入荷待ち商品・お取り寄せ商品の場合、発送まで1週間以上お時間を頂く場合がございます。 （お時間を頂く場合、メールにてご連絡をさせて頂きます。） |
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Q.早めに届けて欲しいのですが ●お急ぎの場合は、ご注文コメント欄に「最短出荷希望」とご記入ください。 可能な限り、最短日程で手配を致します。 （在庫状況等により、ご希望に添えない場合がございます。） |
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Q.領収証を同梱して欲しいのですが ●物流センターにて梱包時に領収書をお入れすることがシステム上出来ません。 領収書をご希望の場合は、ご注文コメント欄に「領収書希望」とご記入頂き、 宛名・但書きもご記入ください。 配送後、当店より郵送にて領収証をお送りいたします。 |
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Q.注文のキャンセルは出来ますか？ ●ご注文受付メール配信の翌営業日にご連絡を頂いた場合、キャンセル手続きを致します。 出荷手配状況により対応させていただきますので、当店までお問い合わせ下さい。 出荷後のキャンセルは出来かねますので、ご了承下さいませ。 （受発注商品につきましては、ご注文後のキャセルが出来かねます。 詳しくは、・受発注商品(【受】マーク商品)についてをご覧ください。 |
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Q.返品できますか？ ●商品到着から14日以内の、未使用・未開封の商品のご返品を承ります。 返品・交換をされる場合は、あらかじめメールもしくはお電話でご連絡下さい。 商品名末尾に【受】と書かれた受発注商品、その他、返品不可の旨を商品ページに 記載している商品等、一部ご返品を承りかねる商品もございます。 詳しくは、こちらの返品・交換についてをご覧ください。 |
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Q.入荷待ち商品以外のものを先に届けて欲しいのですが ●複数商品ご注文いただいた中に入荷待ち商品があった場合、 そのほかの商品を先にお届けすることも出来ます。 ご希望の際は、入荷待ちメールにご返信ください。 分割にて配送を承る場合は、送料無料のご注文金額以下の時は、別途送料ご負担となります。 |
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Q.中身が分からないように送ってもらえますか？ ●配送は無地梱包で配送しておりますが、ご注文時にコメント欄にもお書き添え下さいませ。 |
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Q.賞味期限はいつまでですか？ ●商品ページに別途記載のない限り、全ての商品におきまして、3ヶ月以上の賞味期限を保証しております。 個別の商品確認は承っておりませんのでご了承くださいませ。 |
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Q.複数の注文を同梱できますか？ ●発送前のご注文が複数の場合、同梱の配送が可能です。 ご注文のコメント時に「同梱希望」とご記入いただくか、当店までご連絡ください。 |
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| 発送からお届けまでの日数目安（佐川急便） |
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発送から翌日のお届け地域 16時から時間指定可：東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・群馬県・栃木県 午前中から時間指定可：新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 |
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発送から翌々日のお届け地域 12時から時間指定可：北海道 午前中から時間指定可：青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 お時間指定欄・コメント欄にてご希望時間帯をお知らせ下さい。 お時間指定が承れない場合には、受付メールに記載させていただきますのでご確認下さい。 お時間指定可能な時間帯より早い時間帯にご指定頂く場合、配送日がプラス1日となります。 |
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| お届け日について |
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お届け日のご指定を頂きました場合、ご指定の日時に配送手配を致しますが、
商品の欠品・入荷待ち・入荷遅延などにより、やむを得ず出荷が遅れる場合がございます。 また、「最短日程出荷」のご希望を頂いた場合も同様に、お時間を頂く場合がございます。 予めご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。 |
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| 受発注商品(【受】マーク商品)について |
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商品名の末尾に【受】の付いている受発注商品は、当店からの受付メール
配信後にメーカーへ発注を行っております。 受発注商品につきましては、出荷前であってもご注文のキャンセルが 出来かねますので、ご確認の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。 |
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| 商品ページの入荷表示について |
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商品ページには、通常の入荷日数の目安を表示しております。
通常は表示されております日数で入荷いたしますが、 メーカーにて欠品が出た場合は、通常入荷予定日よりお時間を頂く場合がございます。 （お時間を頂く場合はご連絡いたします。） |
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