●返品・交換について

商品のご確認について
・ご注文の商品が到着しましたら、商品に不具合がないか、お届け内容に誤りがないかを必ずご確認ください。

・返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。
上記の期限を過ぎた場合は、当店に不手際があった場合及びお客様の都合による返品の場合のいずれにつきましても返品をお受けできません。


■商品に不具合がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合

・お届けした商品が不良品の場合
・お届けした商品の内容がご注文と違った場合

送料は当店の負担にて速やかに良品と交換、正しいご注文の商品の発送、もしくは返金いたします。



■お客様都合による場合

・サイズ違い
・イメージ違い
など、お客様のご都合による返品、交換の場合は、
下記内容にご了承いただいたお客様に限りお受けさせて頂きます。

返品の場合
・ご返送頂く際の送料およびご返金時の振り込み手数料はお客様のご負担となります
・ご購入時送料無料だった場合は、最初に当店から発送した際の送料もご負担いただきます。

交換の場合
ご返送頂く際の送料および交換商品をお送りする際の送料はお客様のご負担となります。

※返品・交換時、当店からの発送送料は、料金表の掲載通りとなります。



返品・交換をお断りさせたいただく場合
下記の場合は返品・交換をお受けできません。

・商品をご使用になられた場合
・商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡を頂けなかった場合
・お届けから８日以上経過した場合
・セール商品・アウトレット商品の場合



返品・交換の手順
1.当店へメールまたは電話で連絡

2.当店へ商品を返送（商品の不具合等の場合は「着払い」、お客様都合の場合は「元払い」）

3.お客様より商品が届き次第、返金または交換品を発送。

※商品不具合の場合、返品後当社にて検査し問題の無い場合は再送致します。
尚、その際の送料はお客様負担とさせて頂きます。（着払い、もしくは後日請求）


返品のご連絡及び返品先について
返品のご連絡につきましては、メールまたはお電話にて下記までお願いいたします。

メールアドレス
wil-wood@alukom.com

電話番号
0120-696-830

電話受付時間
10：00〜12:00,13:00〜16：00(土・日・祝日を除きます)

返品先住所
〒468-0055
名古屋市天白区池場５丁目１０５佐川ビル1F
アルコム株式会社 名古屋事業所


●キャンセルについて

■商品発送前の場合
可能な限りキャンセル受付いたします。

■商品発送後の場合
キャンセルはお受けすることができません。
お客様都合の返品の扱いとなります。

■理由なく商品を受け取らなかった場合
受け取り拒否・長期不在等、発送してから２週間以内に商品を受け取られなかった場合は、商品を当店へ返送し送料およびキャンセル手続き料を請求させていただきます。

※キャンセル手続き料※
商品代金3000円未満・・300円
〃　　　3000円以上・・商品の10％