輸入雑貨アルファエスパスが販売する海外家電につきまして、商品到着後、１年間の保証をお付け致しております。
海外家電をご検討頂くにあたり、海外製品を不安に思われる方には、安心してお買い物が出来ます。
また、オプションで「2年保証」 もございます。 2年保証をご希望の方は、商品ページに2年保証 （＋2,000円）をご選択下さい。
※但し、選択項目が無い商品は2年保証は出来かねますのでご了承下さい。
※2年保証をご希望された方は、下記内容が1年から2年への延長となります。
１. 保証期間
●商品到着後、1年間保証いたします。
※当店の商品につきましては、ご家庭用商品となりますので、業務等ではお使い頂けません。
※業務等でのご使用の場合は、初期不良のみ保障となります。
●保証対象商品に関しまして、基本的には新品と交換します。
※但し、同じ商品が入荷不可の場合は、同等品、もしくは返金にて対応致します。
●相性やお客様のご使用環境によるトラブルは基本的に保証対象外となります。
●保証の対象は、弊社より直接お求めいただきましたお客様のみ対応させていただきます。
転売品などは弊社でのサポート対象外となります。
２. 保証対象商品
●コンセントを使用する全ての海外電化製品。
３. 有償修理
●保証期間内であっても次のような場合には有償修理、または有償交換となります。
(1)故意に落としたり破損させた場合。
(2)火災、地震、水害，落雷、その他天災地変，公害や異常電圧による故障及び損傷
(3)商品到着後の輸送、移動時の落下などお取り扱いが不適切なため生じた故障及び損傷。
また使用上の誤り，及び対象商品の改造，調整，部品交換をされた場合。
(4)消耗品の交換を要する場合
４. 初期不良
●初期不良と見なされるためには以下の項目すべてを満たしている必要があります。
初期不良とみなされた商品につきましては、新品と無償交換させていただきます。
ただし、該当商品が入手不可能な場合は同等品との無償交換、代金返金による対応を致します。
(1)定められた初期不良期間内であること。
(2)商品パッケージに同梱されていた本体および，梱包材をはじめとするすべての付属品がそろっていること。
(3)製品仕様やお客様の間違った使用法によるものではなく、製品本来の性能を発揮していない状態にあること。
この状態は各製品メーカー又は当社によって認定されなければなりません。
(4)相性によるトラブルで無い場合。
５. 交換・修理後の保証
●交換・修理後の製品の保証期間は，元の保証期間の残存期間の満了日又は、
交換・修理された製品引き渡し後１週間の満了日のいずれかの長い方とします。
６. 保証対象品のお渡し
●保証対象となりました代替商品のお届けは受付後、在庫がない場合約３〜４週間後となります。
また商品が入手不可能な場合は同等品と無償交換、代金返金による対応を致します。