ご利用案内

ご入札前に必ずご確認ください
オークション商品の取扱い、お取引に関する注意事項をご確認・同意のうえ、ご入札をして下さい。
 
■オークション商品のご入札について
弊社の出品している商品は、すべて新品でございます。 (一切、中古品ではございません。)
店頭/倉庫の保管中に生じた『アウトレット品・処分品・旧品・訳あり・B級品・見本使用品・棚ズレ・展示品・ジャンク品』などで、パッケージ破損・パーツ不足・軽〜中程度の傷・汚損・劣化・酸化により、通常価格で販売できないものを、特別価格で出品しております。
商品の状態を確認後発送しておりますので、上記以外の状態(使用前)に関しては、輸送中の事故が考えられます。
運送事故の場合については、当社は免責事項として対応いたしますので、運送業者の補償を受けて頂けるようお願いを致します。
使用上、製品性能に著しく支障のある重度の傷・破損・パーツ不足・製品機能の障害以外は、一切返品・キャンセル・交換をいたしません。
落札後の無連絡や取引が正常に進められない場合、弊社の判断にて「落札者都合によるキャンセル」としてお取引を中止させて頂く場合があります。
店頭、他オークションサイトでも販売を致しており、商品の在庫については十分に管理を致しておりますが、いずれも稀少な在庫であるため出品後の商品不良の発生などにより、商品を調達できない場合がございます。
その場合は、入札および落札をお取り消しさせて頂く場合がありますので、予めご了承をお願いいたします。
土日祝祭日は休業していります関係上、一般的な個人間の取引よりも、お問い合わせ等の返信・返答や商品発送までの所要日数に時間が掛かる場合があります。
以上の事を十分にご理解頂き、入札頂きます様お願い致します。
尚、落札後はノークレーム(苦情)・ノーリターン(返品)、交換・キャンセルについては、一切対応いたしませんので、予めご理解を頂きます様、お願いを申し上げます。
 
■入札をお断りする場合があります
大変申し訳御座いませんが、悪戯の入札が横行している為、以下の方は入札をお断りする場合や、当方の判断で入札を予告無しに取り消す場合があります。
評価欄に「支払いの遅滞」「取引連絡の遅延」「トラブル関係の記載」がある方
落札後キャンセル・トラブル歴がある方
過去の取引で不成立が多い方
悪質な入札履歴がある方
連絡不能の方
商習慣の異なる外国の方
捨てID利用者、トラブル口座に登録されている方
上記の注意事項・弊社免責事項に同意されない方
落札決定後、楽天に登録されている住所に商品をお送りさせていただきます。
配送先に変更がある場合は、入札前に「my Rakuten」より変更をお願いします。
 
■オークション形式
このオークションは、楽天市場に出店しているショップが開催する楽天スーパーオークションです。
個人の方が出品する楽天オークションとは異なりますので、利用規約をご確認の上、ご利用ください。
 
■クローズドオークションについて
クローズド形式のオークションは、商品画面上では入札履歴が非公開になっております。
入札された金額につきましては、お客様が楽天に登録されたメールアドレスにご連絡させていただいております。
 
■商品への質問について
商品に対する質問は、随時受け付けていますが、ご返信の対応が遅くなる場合がございます。
土曜・日曜、祭日の質問への返答、商品発送は致しておりません。予めご了承のほどお願いを申し上げます。


オークションご利用に関するご案内
▼知りたい項目をクリックしてご覧ください。
  ● 落札後、弊社からの連絡について
 
 
  ● 消費税について   ● 送料・配送方法
  ● お支払い方法   ● キャンセル、返品・交換
  ● 商品の同梱について



落札後、弊社からの連絡について

迷惑メール対策・携帯利用のお客様でドメイン指定をされているお客様は、「 r-support@sports-alpen.co.jp 」のご登録をお願い致します。

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消費税について

Q.消費税はかかりますか?
A.ご落札商品には別途消費税5%が掛かります。『 落札金額+消費税=商品代金 』
 【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算  【1円未満消費税端数】切り捨て

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送料・配送方法

Q.送料はいくらですか?
A.送料は配達エリアによって異なります。
 北海道 1,260円
 東北 1,050円
 関東・中部・関西 840円
 中国・四国 945円
 九州 1,050円
 沖縄 1,470円
(楽天スーパーオークションの送料は、出品者情報に記載の内容に関係なく上記の金額となります。大型商品・特殊商品等については、別途商品説明欄にて明示いたします。)

Q.納期や配送方法はどのようになりますか?
A.落札者様からの入金及びお届け先情報の入力が完了した日の、翌々営業日までに発送致します。
 尚、土日祝日の営業及び商品発送は行っておりません。
 落札日が金・土・日曜日の場合、入金確認及び発送先の確認は月曜日(翌々営業日)以降となります。
 (ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの長期休業中は営業再開後の確認〜発送となります。)

 【例】土曜日落札の場合
   入金確認及び発送先確認:火曜日 ⇒ 商品発送日:木曜日予定

Q.メール便や郵便で発送できますか?
A.申し訳ございませんが、弊社では宅配便のみの取り扱いになりますので、メール便や郵便での発送はご対応しておりません。

Q.運送会社の指定はできますか?
A.商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
 (当社指定の運送会社以外での発送は対応しておりません。)

■代金引換での配送をご希望の場合
「商品代金+送料」に加え、代引手数料は315円(税込)が落札者ご負担となります。
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お支払い方法

Q.どの様な支払い方法がありますか?
A.以下の方法をご選択いただけます。

●クレジットカード
・カード会社 VISA、MASTER、JCB
・支払方法 翌月一括、リボルビング払、ボーナス一括払い
・ボーナス一括払い取扱期間 夏:12/16〜5/31、冬:7/16〜10/31

●銀行振込
振込先 三井住友銀行ドットコム支店 普通 1665005 カ)アルペン ネットハンバイ
※振り込み手数料は、落札者負担となります。

●代金引換
 ・全国一律料金: 315円
 ・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
 ・「現金決済」のみとなります。
 ・クレジットカード他の決済はご利用いただけません。
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キャンセル、返品・交換

Q.オークションで入札・落札した商品のキャンセル、返品・交換はできますか?
A.「楽天オークション利用規約」によりキャンセル・返品・交換は一切承っておりません。
  又、入札途中のキャンセル・金額変更も承ることができません。
 ※ 商品発送後、お荷物の受取拒否等をされた場合、以後、弊社でのご利用をお断りさせていただく場合もございます。
 ※ また入札時及び落札後、一方的な途中棄権及びキャンセルの連絡があった場合、楽天より本サービスへの
   ご参加をご遠慮いただく場合があるほか、楽天が必要と認めた場合は入札者の会員資格を取消すことがあります。
  (楽天スーパーオークション 利用規約「第9条2項」及び「第11条1項」)

Q.カラー・サイズ変更できますか?
A.「楽天オークション利用規約」により商品のキャンセル、返品及び交換は一切承っておりません。
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商品の同梱について

Q.複数の商品を落札したのですが、取りまとめ(同梱)はできますか?
A.誠に申し訳ございませんが、オークションの商品同士での取りまとめ(同梱)は、一切対応致しません。
 オークションの商品1点ごとに送料がかかりますので、予めご了承下さい。

Q.オークションで落札した商品と、ショッピングサイトで購入の商品を取りまとめ(同梱)はできますか?
A.オークションの落札日と、ショッピングの購入日が【2日以内】に限り、ショッピング1注文:2,000円以上(税込)で、オークション落札商品3点まで同梱の対応をさせていただきます。
 但し、オークションID・商品名・落札日(又はショッピング購入日)・ユーザーIDを、落札日の翌日中までにご連絡がある場合に限り、「ショッピング販売での送料」を適用致しますので、予めご了承ください。

 【例】オークションの落札日 12月01日:1点落札
    ショッピングの購入日 12月02日:2点購入(税込2,000円以上)   ⇒   基本送料420円 で同梱いたします。

※ご注意:「特別送料商品」各ページで別途送料をご案内している商品(自転車など)は、商品別加算送料を追加させていただきます。
※商品の大きさや形状により、物理的に同梱をお受けできない場合は、それぞれの送料を落札者にご負担頂く場合がありますので御了承ください。
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