手作り腕時計シリーズの保障・修理について | ||||
●保証について 「手造り腕時計」は、もちろん腕時計としての使用に耐えられるよう設計・製作されております。 しかし、手造りの楽しさや美しさ、斬新さを追求する過程で時計のある箇所に多少無理な力がかかり過ぎたりすることがありえます。また、ひとつひとつ手作業で造られていることから、まれに組み立ての際の不備が生じることも考えられます。さらにお客様の腕の形や体質によって使用状態が異なることもあります。このように通常のご使用状態においての時計の不備や故障につきましてはお買い上げの日より1年間の保証をしております。 ご購入の際、必ず保証書が付きます。お買い上げ日より1年以内でも、保証書のご提示がない場合は保証対象にはなりません。また、保証期間後の電池交換、修理等の場合も保証書が無い場合、修理を承れない場合がございます。保証書は大切に保管してください。 保証期間後でも有料にて修理を承っております。製作した作家が責任をもって修理を受け持つ万全のメンテナンス体制を敷いておりますので安心して末永くご愛用いただけます。 |
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●ご使用上のご注意と保証対象
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●電池交換について ・電池の交換は当店にご用命ください。(下記の「修理の出し方」をご参照ください)電池交換代:1,050円~(送付の場合、往復の送料はお客様ご負担でお願いいたします) ・新しい正常な電池を組み込んだ場合、約1年半から2年間作動します。また、あらかじめ組み込まれている電池は動作テスト用ですので上記の期間に満たないうちに電池寿命が切れることがありますことをご了承ください。寿命切れ電池の交換は保証期間内であれば無料でいたしますのでお気軽にお申し付けください。→無料 (送付の場合、当店までの送料はお客様ご負担でお願いいたします) ・当店以外(お客様ご自身も含む)で電池交換されたことにより起きた故障および破損。[×保証対象外] |
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●バンドサイズについて ご購入後のバンドサイズ調整は有料(2,100円~)になります。 ご注文の際には必ず、ご注文フォーム内の「備考欄」に手首まわり実寸サイズをご記入ください。 オーダーメイド商品はご希望のサイズに合わせて時計をお造りいたします。 また、ストック商品の場合は適応範囲内であれば、ご希望のサイズに調整いたします。 ストック商品で適応範囲以外のサイズをご希望の場合は有料(2,100円〜)でバンドを再製作いたします。 一部にサイズ変更不可能なもの(バングルタイプなど)もありますので、その際はご容赦ください。 |
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●シルバー素材使用の時計の色褪せについて ・シルバー素材使用の時計は色褪せや黒ずみが生じますが、柔らかい布などで磨けばある程度は再製できます。東急ハンズ、ホームセンターや彫金店などで売られている銀磨き剤を使えばよりきれいに再製できます。 (非防水時計のため、液に浸すタイプのものは絶対に使用しないでください) ・布では磨けない細かな部分は、柔らかなブラシ(ソフトタイプの歯ブラシなど)やハケを使えば磨けます。 ※色褪せや黒ずみについては保証対象外ですが、有料にて磨き再製も承っております。料金はモデルによって異なりますが、¥1,050〜¥3,150くらいです。詳しくはメールにてお問い合わせください。 |
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●修理の出し方 必ず、当店にご依頼ください。お電話、またはメールにてご連絡ください。詳細をお伝え致します。 ※修理の際、部品の廃番などにより一部、代替部品を使用させていただくことがありますことをご了承ください。
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●修理 ・返送までの時間 修理から返送までの期間は2週間前後です。ただし、部品の手配や混雑状況で多少長くかかることもあります。もし、2週間経っても修理品が届かない場合、遠慮無くお問 い合わせください。 |
※なお、当店では他社の腕時計の修理や改造等はお受けしておりませんのでご了承ください。