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プライバシーステートメント
　
　
　
　

最終更新日：2009年7月7日

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

アルクグループはプライバシー保護を最重要項目としてとらえ、厳重なる注意のもとに個人情報を取り扱っております。お客さまに安心してご利用いただくために以下の項目を誓います。

当社では、経営理念「地球人ネットワークを創る」の実現をめざして、幼児から社会人まで、あらゆる年代・レベル・目的に応じて、理想の語学学習のスタイルを提案します。そのなかで、個人情報の保護を企業活動のひとつと捉え、情報の適切な取り扱いおよび安全管理に取り組むことが重要な社会的責任であると認識しております。
そのため、当社では、個人情報保護に関する方針を社内・外に宣言すると共に、個人情報の重要性について社員に対する教育活動を実施するほか、個人情報を取り扱う組織ごとに個人情報保護の責任者を置き、個人情報の適切な管理を実施してまいります。

(1) 当社は、個人情報を適法かつ公正な方法で取得するものとし、定めた利用目的の範囲を超えて取り扱いません。法令が認める場合を除き、お預かりした個人情報をご本人の同意無く第三者に提供することはありません。また、目的外利用を行わないため、必要な対策を講じ、維持いたします。
(2) 当社は、個人情報保護法をはじめとした個人情報保護に関係する日本の法令、国が定める指針その他の関連規範(業界ガイドライン等)を遵守します。
(3) 当社は、個人情報の漏えい、滅失、または、き損などの危険を防止するため、社内規程や責任体制を定め、合理的で適正な安全対策を講じます。また、安全対策は定期的に内容を点検し、不備があれば是正を行います。
(4) 情報主体のニーズ、IT技術の動向等を含めた当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に個人情報保護マネジメントシステムを見直しその改善を継続的に推進します。
当社に対し個人情報および個人情報マネジメントシステムに関する苦情及びご相談がある場合は、下記の窓口にて適切かつ迅速に対応します。

当社は、本方針を実行するため、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、これを当社従業者その他関係者に周知徹底させて実施ならびに維持し、継続的に改善します。
本方針は、全役員および従業員に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

平成１7年5月 6日制定
平成21年６月15日改定
株式会社アルク
代表取締役　平本　照麿
■　苦情及び相談対応/個人情報保護方針お問合せ窓口
窓　口：当社　カスタマーサービス部　（平日9:00〜18:00　土日祝休）
住　所：〒168-8611　　東京都杉並区永福2-54-12
電話番号：03−3327−1101　 FAX番号：03−3327−1300
E-MAIL：privacy@alc.co.jp
個人情報保護管理者　株式会社アルク　管理本部長


認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申し出先は以下の通りです。
個人情報を保護するための、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みです。

認定個人情報保護団体の名称：財団法人日本情報処理開発協会
苦情解決の連絡先
プライバシーマーク推進センター　個人情報保護苦情相談室
＜住所＞〒105-0011　東京都港区芝公園３−５−８　機械振興会館
＜電話番号＞ 03−5776−1379 0120−700−779

　株式会社アルクはお客さまのプライバシー保護を最優先事項と考え、この「プライバシーステートメント（声明）」に基づき、厳重なる注意のもとに個人情報を扱っています。アルクグループのプライバシー保護に対する考え方について下記に明示します。

個人情報の収集について

アルク　楽天ショップのURLと、ショッピングまたは資料請求いただく際に収集される情報は以下のとおりです。

◆アルク　楽天ショップ（http://www.rakuten.co.jp/alc/）

  • 氏名（漢字とふりがな）：商品または資料を発送するため。必須
  • 郵便番号：商品または資料を発送するため。必須
  • 住所：商品または資料を発送するため。必須
  • 電話番号：不明事項があった場合に確認するため。必須
  • E-mail：商品を購入または資料請求した際の確認メール、メールマガジン送付のため。必須
  • 会員番号：会員確認のため。任意
  • 商品をクレジットカードで購入する場合
    • クレジットカード会社：商品購入手続きのため。必須
    • クレジットカード番号：商品購入手続きのため。必須
    • クレジットカードの有効期限：商品購入手続きのため。必須
    • クレジットカードの名義：商品購入手続きのため。必須

◆メールマガジン購読

  • メールアドレス：メールマガジン配信先として。必須

　

  • 任意の情報の入力について
    お客さまが入力する際に任意と指定されている情報は、入力しなくてもそのサービスを受けるうえでは基本的な影響はありません。ただしサービスによっては、任意項目に記入することによって、お客さまのニーズにより適したサービスを受けられるものがあります。

  • 個人情報の使用について
    「アルク　楽天ショップ」は、オンラインショップで購入した商品の発送または、資料の送付以外にも、個人情報を使用してプレゼント等を発送したり、製品やサービスについて通知する場合があります。また、ご提供を検討しているサービスについてお客さまの意見を調査するために、アンケートを行うこともあります。

    アルクグループは収集した個人情報を販売したり貸し出したり、上記のサービスで提携している企業以外の企業・団体へ提供したりすることはありません。

    アルクグループがお客さまの個人情報を利用または第三者に開示できるのは、下記の場合に限ります。

    • お客さまが同意を与えた場合。
    • お客さまとアルクグループが契約の準備または履行のために必要な場合。
    • アルクグループが法的義務のために必要な場合。

    　

    お客さま属性の集計・分析のために、個人を特定できない形に処理された情報の統計をとる場合があります。この統計はアルクグループおよび提携企業に提供されることがあります。

    クレジットカードによる支払手続き、集金代行、商品の発送、ダイレクトメール等の送付等のために、信販会社、運送業者、発送業者等へ業務の代行を依頼する場合があります。「アルク　楽天ショップ」は、これらの会社がサービスを履行するために必要な個人情報のみを提供しています。これらの会社は、お客さま情報の秘密を保持する義務を負い、それ以外の目的で情報を使用することは禁止しています。

    「アルク　楽天ショップ」での商品購入または資料請求など、情報の収集、使用が必須のものについては、事前にその旨の表示を行います。そしてお客さまがサービスをご利用になる時点で、情報の使用、共有、提供が許可されたものとします。

  • 個人情報の変更・退会について
    「アルク　楽天ショップ」からの販売促進に関するメールおよび各種メールマガジンはお客さまの停止手続きにより、配信を停止することができます。送付されたメールに配信を停止する方法が記載されています。

  • 個人情報のセキュリティーについて
    お客さまの登録情報は、プライバシー保護および安全性の面から、ID、パスワードで保護されています。さらにさまざまなセキュリティー技術を利用して、不正なアクセスから守っています。たびたびネットワークおよびシステムの脆弱性とそれに対処する最新セキュリティー技術が発表されますが、常に最新の情報を入手することによってセキュリティーに対応するよう心がけています。

    ご入力いただいた個人情報データを転送する際には業界標準のSSL（SecureSocketsLayer）プロトコルを利用して暗号化を施しています。

    お客さまの個人情報はアルクが管理する顧客情報データベースに集積されています。このデータベースには、業務担当部署、管理部署のうち権限を与えられた社員のみがアクセスすることができます。
    また電話、ハガキ、FAXなどでお申し込みいただいた場合の個人情報も安全性の確保された場所に厳重に保管されています。社内からの情報漏洩がないよう、大小各種のミーティングを行い、社員教育に努めています。

　

楽天の個人情報保護方針につきましてはこちらをご覧下さい⇒　

　

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