Ｑ ： 銀座あけぼのについて教えてください。

Ａ ：銀座あけぼのは銀座で生まれ育った菓子屋です。まだ焼け跡の焦げ臭かった終戦直後、
　　銀座四丁目の交差点近くに冬はおしるこ、夏はカキ氷の店として誕生しました。
　　当時甘いものは大変貴重であり、終戦で疲れ果てた人々にその一膳のお汁粉は心を和ませ
　　明日への活力の素となったそうです。当時の人々の「新しい夜明け」を願う気持ちが
　　「あけぼの」という名前に込められています。

Ｑ ： どこにお店があるのですか？

Ａ ：銀座、日本橋浜町をはじめ各有名デパートにも出店しております。詳しくはこちらをご覧下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　⇒【店舗一覧】

Ｑ ：現在、売り切れになっている商品を予約できますか？

Ａ ：お品物の在庫状況についてはメールマガジンでいち早くお客様へ
　 　お届けしておりますのでこちらをご購読ください。　⇒【メールマガジンのご購読】
　 　
　　また。 お急ぎや注文数が多い場合にはこちらよりお問い合わせください。
　　お品物によってはご予約いただけます。
　　（ご予約できない場合もございますのでご了承ください。）　　⇒【お問い合わせ】

Ｑ ：このあいだお店で購入した商品がインターネット店では売っていませんでした。注文はできますか？

Ａ ：お品物によりますのでまずはお問い合わせください。
　　 （ご購入いただけない場合もございますのでご了承ください。）　⇒【お問い合わせ】

Ｑ ：最近、和菓子に興味を持つようになりました。 おすすめの商品を教えてください。

Ａ ：季節のお菓子はこちらのページでご覧いただけます。　⇒【今月のおすすめ】
　　また、メールマガジンでもご紹介しておりますので合わせてご一読いただければ幸いです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ⇒【メールマガジンのご購読】

Ｑ ：商品はどのくらいで届きますか？

Ａ ：商品はご注文をいただいてから、６日後のお届けが最短となります。
　　確実なお届け日につきましては当店からメールにてご案内させて
　　いただきます。必ずご確認いただきますようお願いいたします。

Ｑ ：　送料はいくらですか？

Ａ ： 各地域で料金が異なります。詳しくは下図 またはこちらをご覧ください。→【配送について】

Ｑ ：　お届け日の指定はできますか？　

Ａ ： 商品はご注文をいただいてから、６日後のお届けが最短となります。
　 　 商品のお届け日のご指定は、ご注文日より６日後以降の日付から承っております。

Ｑ ：商品が届いたときに不在にしているかもしれません。
　　 もし不在の場合はどうなるんでしょう。

Ａ ：お日保ちが短い商品（白玉豆大福やもちどら）をお求めの際は、
　　お届け日当日が賞味期限となる場合もございますので、できるだけ
　　時間指定にご協力ください。もしも、ご不在のときに届いてしまった場合には
　　ヤマト運輸が不在票を置いて帰ります。お客様がご在宅の際に再配達を依頼することができます。

Ｑ ：海外へも届けられますか？

Ａ ：海外発送につきましては、各国への発送状況の変化に伴い、２００８年１０月をもって終了
　 　させていただくこととなりました。これまで 海外発送をご注文いただいていたお客様には
　 　大変ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

Ｑ ：のしをつけることはできますか？

Ａ ：無料でお付けいたしております。ご注文の際に
　　・表書き（のしの上部に書く文字）
　　・名前書き（のしの下部に書くお名前）
　　をご指示ください。また、わからない場合にはお気軽にお問い合わせください。
　　ご利用用途を教えていただければスタッフが合ったものをご案内いたします。

Ｑ ：　プレゼント用に包装して欲しいのですが・・・

Ａ ：無料で承っております。あけぼの色の包装紙でお包み致します。

Ｑ ：支払い方法の種類を教えてください。

Ａ ：クレジットカード、代金引換、銀行振込となっております。
　　 銀行振込の場合には入金確認後の発送となっておりますのでお急ぎのご注文の場合にはご注意ください。
　 　（請求書払い、郵便振込は承っておりません。）

Ｑ ：どこのクレジットカードが使えますか？

Ａ ：こちらのカードをご使用になれます。　→【カード一覧】

Ｑ ：クレジットカードの引き落とし日はいつになりますか？

Ａ ：お客様ご利用の各クレジット会員規約に基づく引き落とし日となります。

Ｑ ：領収書を発行していただきたいのですが。

Ａ ：ご注文の際に備考欄にご指示いただければ作成できます。

Ｑ ：銀行振込が遅れそうです。キャンセルされてしまう期日はいつですか？

Ａ ：ご注文後に振込期限をお知らせいたしております。遅れそうな場合には是非一度ご連絡ください。
　　 ご連絡なく遅れてしまった場合には、こちらから１度ご連絡を入れさせていただきますが、
　　 連絡が付かなかった場合には振込期限から３日後頃にキャンセルさせていただきます。

Ｑ25　商品をキャンセルできますか？

⇒お品物の発送前、銀行振込の前でしたら可能でございます。
　（ご連絡の際にはお名前とご注文の際の受注番号を必ず明記ください。）

Ｑ26　お届け日を変更したいのですが、大丈夫ですか？

⇒お品物によりますので、一度ご連絡ください。

Ｑ ：注文したあとにお届け先を変更したいです。

Ａ ：お品物の発送前でしたら可能でございます。 遠慮なくご連絡ください。