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味とこころ楽天市場店へのお問い合わせについて
お問い合わせは、以下のメールアドレス宛てにお願いいたします。

◆お問い合わせをされる場合は、以下の良くあるご質問をご確認のうえご連絡ください。

Q.受注や発送のメールが来ない

A.現在は、当店からの受注発送確認等のメールをお送りすることはございません。
　ご了承くださいませ。
　ご注文内容の確認や、決済方法変更などのご連絡は必要時に個別でご連絡させていただきます。
Q.特典が適用されていない

A.味とこころ楽天市場店では、 「味とこころ直販サイト」・「通販カタログ」でご案内している
　特典の中に採用されないものがございます。
　例）誕生月特典・金券プレゼントなどは適用外となります。
Q.あす楽対応商品が届かない

A.当社指定の定休日は、あす楽に対応しておりません。以下の営業日カレンダーをご確認ください。
Q.注文時にメールアドレスを、入力しているのになぜ個人が特定できないの

A.「楽天あんしんメルアドサービス」導入に伴い、当店にはお買い物時にご入力頂いた
　お客さまのメールアドレスは非公開となっています。
(*「楽天あんしんメルアドサービス」は、お客様がご登録頂きましたメールアドレスを、楽天サーバーで
全く別のメールアドレスに変換して、メールを送受信する仕組みとなっております。）
　従いまして、以下の状況が考えられますのでご理解の程よろしくお願いします。

・お客様から直接メールでご連絡を頂いた場合には、メールアドレスのみではお客様を特定することが出来ません。
・お客様へ送信致しましたメールがエラーとなった場合に当店では把握できません。
◆営業日カレンダー

白地の日が、営業日です。色の付いた日は定休日となり、
配送手配・お問合せの対応がお休みとなります。
 　　　　 　　　　
◆お急ぎの場合
お急ぎの場合には、お電話でのお問い合わせも承ります。
お電話の際には「味とこころ楽天市場店についての問い合わせ」である旨、お伝えください。

お問い合わせ対応受付時間　　平日：9:00〜17:00
お問い合わせ電話番号　0120-49-0855


【重要】
上記時間帯以外および定休日についても上記お電話番号にて、お電話がつながりますが
個人情報保護の観点より、「味とこころオンライン楽天市場店」についてのご注文内容は、特定の管理者
以外では把握できないため、ご回答は「味とこころオンライン楽天市場店」営業時間内となります事をご了承ください。


◆お問い合わせ先メールアドレス
※楽天あんしんメルアドでお問い合せ時には「お名前」「お電話番号」のご記入もお願いいたします。
あす楽対応についての説明
重要なご連絡
誠に勝手ではございますが、当店からの発送確認等のメールは、お送りすることはございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。
「味とこころ楽天市場店」では、 「味とこころ直販サイト」・「通販カタログ」でご案内している企画の中に採用されないものがございます。
例）誕生月特典・金券プレゼントなどは適用外となります。 ご不明な点がございましたら、メール、もしくはお電話(0120-49-0855)下さい。
 
営業について 配送について
・ 土日祝祭日は受注のみ承り、返信メールはお休みさせて頂きます。
・ メール等でのお問合せのお返事は翌営業日になります。
・ フリーダイヤルではお問い合わせ等を、土曜・日曜祝日も承ります。
お気軽にお電話下さい。
・ 今月の営業日カレンダーはこちらをご覧下さい。
・ 全国一律通常550円。※1ヶ所あたり商品合計6,000円（税込）以上で送料無料。
・ 平日朝9時以前のご用命は、当日出荷致します。
・ 平日朝9時以降のご用命は、翌営業日の出荷となります。
※ 金曜日朝9時以降、土曜日、祝日前のご用命は、日数がかかります。
・ 時間帯指定・配達日時指定の場合は、備考欄にてご指定下さい。
お支払について ご返品について
・クレジットカード VISA/UFJ(ミリオン)/ Master/Nicos/JCB/AMEX
・コンビニ決済 「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払いできる振込用紙が、商品と同梱されますので、発行から10日以内にお支払いをお願いします。先方様へご贈答の場合は、注文主様へご請求書のみご郵送致します。
・郵便振替
・銀行振込
・代金引換 ヤマトコレクト（手数料 ： 一律 315円）
※6,000円（税込）以上のお買い物で決済手数料無料
返品可能対象商品 当社販売全商品の返品が可能です。
返品可能期間 商品到着日から2週間(14日間)以内にご連絡頂いた場合に返品が可能となります。
返品時の送料負担 お客様のご都合による返品の際は、お客様に送料をご負担頂きます。
例外処理 商品ページにて、返品についての特別な方法を明示している場合はそのご案内を優先させて頂きます。
会社概要 運営者
・ 会社概要 ・ お支払いについて
・ 個人情報厳守 ・ 配送について
・ 特定商取引法 ・ ご返品について
・ 酒類通信販売免許 ・ メディア掲載
・運営企業 株式会社　味とこころ ・E-mail rakuten@ajitokokoro.co.jp
・店舗名 味とこころ楽天市場店 ・TEL 0120-49-0855(よく親孝行☆)
・店長 あっこ ・FAX 0120-47-0855(よいな親孝行☆)
味とこころの商品は、「おいしくて安心・自然」をモットーに全国から探し求めた、選りすぐりものばかりです
愛知県安城市東端町南用地57　通心販売の味とこころ
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