配送・送料について

送料について

1便あたり全国一律送料399円（沖縄・離島は1,199円）

ただし、注文内容が以下のいずれかにあてはまる場合、送料無料とさせて頂きます。

■1便あたりの商品代金が合計5,000円以上の場合

■商品内容に送料無料商品が含まれる場合
　

※代金引換の場合は別途手数料がかかります。
　

配送について

お届け住所や発送内容によって、次のいずかれの配送方法(配送業者)から発送させて頂いております。

①宅配便での発送

・宅配便（ヤマト運輸）

・ゆうパケット（日本郵便）

商品は出荷後、およそ2～3日程度で配達となります。

■宅配便はいずれも、出荷日より7日以内にお早めにお受取り下さいませ。
　　規定期間を経過いたしますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。
　　原則として、再発送のご要望はお受けできませんのでご了承くださいませ。

②DM便での発送

・クロネコDM便（ヤマト運輸）

商品は出荷後、およそ2～5日程度で直接ポスト投函となります。

■弊社ではDM便で発送する商品に関して、2点以上ご購入の場合一点ずつ発送しているため、 到着時間がずれることがございます。
　お客様にはご迷惑お掛け致しますが、ご了承くださるようお願い申し上げます。

　※一点ずつ発送した場合についても、請求金額に変更はございません。

■DM便の性質上、お荷物番号がございません。
　そのため、配送状況の確認、日時指定、配達時の連絡などの対応ができません。

■お届け先住所が次のいずれかに該当する場合、お荷物が返送となる可能性がございます。
　　①ご入力された送付先住所が一致しない場合（または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた）
　　②ご自宅に表札がない場合（または宛名と一致しない）
※配送トラブル防止の為、ご住所入力時にご注意くださいますようお願い申し上げます。

配達方法はご指定いただけません。
ご注文商品やお届け先地域等により決定し、発送完了メールにてお知らせさせていただきます。
予めご理解いただきました上でご注文下さいますようお願いいたします。

商品発送のタイミング

在庫状況により、即日出荷できない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

同様に日時指定を頂いた場合にもこれを100%保証するもではありません。あらかじめご了承下さい。

代金引換

代引き手数料

ギフト(プレゼント包装)について

只今ギフト(プレゼント包装)に関するサービスは承っておりません。

何卒ご了承ください。

消費税について

返品、交換、保証について

返品、交換について

返品・交換をされる場合は、必ず事前にご連絡をお願いします。

【ご返品希望の連絡の前に】

ホームページ掲載の写真について

商品写真はできる限り、実物の色を再現するようにしておりますが、

ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。

商品の間違い、破損があった場合の返品

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損や汚損していた場合、

またはご注文の商品と異なっていた場合は、至急に返品ならびに交換(在庫がある場合に限る)をお受けさせていただきます。

※同じ商品の在庫がある場合は同商品との交換のみとさせていただきます。

返品・交換にかかる送料は弊社負担とさせていただきます。

その際はお手数ですが至急ご連絡下さい。

返品・交換・キャンセル出来ないものについて

• お客様のご都合(サイズ違い・イメージ違いなど）による返品はお断りさせて頂いております。
• 裁縫での糸の後始末や、ボタン等の跡形、たたみジワ等は不良品の対象外となります。
• 一度ご使用になった商品・商品タグがない商品・クリーニング・洗濯された商品
• タバコ・香水の匂いが付着した商品
• 被り物（タートルネック等）のご試着後の返品
• お客様の責任での破損・汚損が生じた商品
• セール・アウトレット価格にてお買い求め頂いた商品
• 事前に連絡のやり取りを行っていない商品

交換の場合

返品・交換の際のご連絡

商品到着後、7日以内に下記までご連絡下さい。

aimoha_2@shop.rakuten.co.jp

TEL:0120-697-149（一般電話、携帯電話から） 050-5578-5873（IP電話から） FAX:03-6231-9342

• 返送先住所
  〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
  株式会社トマト
• 必ず、お名前、返品・交換の理由、複数の商品をご注文いただいていた場合は ご返品・交換希望の商品をお知らせ下さい。
• 商品到着後７日を過ぎたもの、また事前連絡のないものに関しましては、如何なる理由でもお受け付けできませんのでご注意下さい。

会社概要

運営会社

お問い合わせ

ご注文は２４時間受け付けております。

お問合せ先メールアドレスはコチラ

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

• 平日 10:00 - 15:00
• 12時から13時まではお休みになっております。
• ※土日祝祭日はお休みをいただいております。

プライバシーポリシー

弊社がお客様よりご注文やお問い合わせで知り得た住所・電話番号・メールアドレス等の個人情報は、 厳重にお預かりさせていただきます。漏洩や紛失のないように慎重な取扱をしておりますので、 ご安心してお買い物をお楽しみください。

個人情報の利用目的

当社では、ご提供いただいた個人情報につきまして、下記の目的の範囲内で取り扱いさせていただきます。

• ご本人確認、お買い上げ商品の発送、その他当社サービスの提供に係ること
• 電子メール、郵送等各種媒体により、当社のサービスに関する販売推奨・景品等の送付を行うこと
• 当社のサービスの改善又は新たなサービスの開発を行うこと
• 上記の他、当社の営業に関する行為

第三者提供について

ご提供いただいた個人情報につきましては、上記の利用目的を達成するため、業務委託先又は提携先に預託する場合があります。

※業務委託先・提携先とは決済情報を伝えるクレジット会社、商品配送を請け負う物流業者を意味します。

安全管理措置について

お客様の個人情報は適切かつ安全な管理を行っております。 個人情報への不正アクセス、紛失、改ざんおよび漏洩などに関して予防措置を講じます。 また、万一の発生時には適切かつ早急な是正措置を実施いたします。 個人情報に関して適用される法令、規範を遵守致します。 なお、予告なく上記内容を変更する場合がございますことをご了承ください。

個人情報に関するお問合せについて

弊社が管理する個人情報に関し、お客様ご本人から利用目的の通知・開示・訂正・利用の停止、又は消去・第三者提供の停止のご依頼があった場合、合理的な範囲において速やかに対応いたします。

個人情報保護方針に関するお問い合せ先

株式会社トマト
〒130-0002 東京都墨田区業平4-4-17-3F
メール：aimoha_2@shop.rakuten.co.jp （メールフォームからのご連絡でもお受け致します。）
TEL:0120-697-149（一般電話、携帯電話から） 050-5578-5873（IP電話から）（受付時間：10時～12時 / 13時～15時）

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