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| 愛着屋ってどんなお店？ |
| 愛着屋は創業1972年、株式会社シノダ(メンズ・レディースカジュアル衣料小売業)の通販部として、2000年2月楽天市場にオープン致しました。
インターネット通販を始める際に、つけた店舗名が「愛着屋」です。 実店舗とは違い、テキスト展開が多いインターネットで、できる限り分かりやすい店舗名をと考え、「愛着屋」となりました。 お客様が気持ちよく、快適に、安心して「愛着屋」をご利用頂けるよう、 日々検討！改善！前進！ 「一番やさしい愛着屋」をスタッフ全員で目指しています！ お客様より頂きました投票で、 下記の賞を頂きました。 本当にありがとうございます！！ --------------------------------------------- ★2000年 【ファッションジャンル賞受賞  】
★2004年 【ファッションジャンル入賞 】
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| 実店舗はありますか？ |
| 「愛着屋」の実店舗はございません。愛着屋所在地は、倉庫兼事務所となっております。運営上、倉庫内をご覧頂いたり、ご試着頂いたりするスペースがなく、また、商品をご購入頂く事もできません。あしからず、ご了承下さいませ。
関連⇒ 家が近いので取りに行ってもいいですか？ |
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| 著作権について |
| 愛着屋(www.rakuten.co.jp/aichakuya/以下階層)内のドキュメントは著作権法により、保護されております。(株式会社シノダに帰属)
個人・法人に問わず、無断転載する事はできません。 ご注意下さい。 トップページ(www.rakuten.co.jp/aichakuya/)にのみ、著作権意識向上の為、方式主義を取り、「サークルC」を表示致しておりますが、その他のドキュメントについては国際著作権保護条約・日本著作権法に基づき、無方式主義と致しております。 転載ご希望の場合は、  までご連絡をお願い致します。
＊法人個人を問わず、販売用(オークションやフリマなどへの)転載は 不可 とさせて頂いております。 アフィリエイトに画像を使われます場合(外部提供画像をのぞく)は、特にご連絡頂かなくても大丈夫です。 なお、使用権は以下に記載後から行使されるものとします。 ----------------------------------------------------- 転載許諾済み：楽天株式会社様(WEB・出版物) ----------------------------------------------------- リンクを目的としたリンクバナーについては愛着屋へのリンクのみ特にご連絡なくご利用頂けます。 リンクバナー： 
●外部提供画像について● サイトに存在する商品画像・モデル画像以外の各種イメージ画像は以下サイトより 提供を受けており、著作権は以下のサイトに帰属します。 1キロバイトの素材屋さん様（1kb-sozai.com copyright c megu all rights reserved） 素材屋カワイイダケジャ様（www.dakeja.net copyright c megu all rights reserved） ヒバナ様（//hibana.rgr.jp/） |
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| プライバシーポリシー |
| お客様からお預かりした個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。
法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き配送業者以外の第三者に提供することはありません。 「【愛着屋】」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。 当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。 １．趣旨 このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。 ２．利用目的 楽天様のシステムを利用致しております為、お客様が商品等の購入、プレゼント等の応募、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な範囲で、また、取引後のお客様向け楽天様による情報提供、お客様による購買分析をして、楽天市場での店舗運営の改善をするために、お客様の個人データを利用します。 お客様が贈答品、グリーティングカード等の相手先として別の方を指定した場合には、弊社が取得する、相手先の方の氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAX含）、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。 ３．第三者への提供 当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送やご請求業務等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。 ４．請求への対応 個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合には愛着屋までご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。 ５．手続き・手数料 お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手数料がかかります。 ６．窓口 個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、以下窓口までお願いいたします。 株式会社 シノダ 【店舗名：愛着屋/aichakuya】 
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| 愛着価格っていうので買えるんですよね？ |
愛着屋でのご購入の場合は、全て「愛着価格」となります。ご安心下さいませ。
ページに記載しております「参考価格」とは、メーカー様希望小売価格、もしくはメーカー様の当初設定価格でございます。 |
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| どうして安いのですか？アウトレットですか？ |
| 愛着屋では、メーカー様の余剰在庫や期末商材を一括して大量に仕入れることや、場合によっては、現金にて買取りを行ったりしております。
もちろん、随時、通常仕入れも行っておりますが、少しでもお得な価格と感じて頂ける様、精一杯の価格で頑張っております(^^ヾ 中古品や、アウトレット・難あり商品の販売は基本致しておりませんので、ご安心下さいませ。 |
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| 卸売りや仕入れはできますか？ |
| 申し訳ございません。
愛着屋は小売でございますので、卸売りや仕入れ等は一切致しておりません。 また、転売目的、及び同業者様のご利用は、基本的にご遠慮頂いております。 ご利用者様の認否に関わらず、転売目的・同業者様・その関係者様である事は、お取引状況から確認致しますが、弊社の判断とさせて頂きます。 また、「何点か買うので、もう少し安くしてください」とご要望頂くことがありますが、申し訳ございません。 愛着屋では値引き等は一切致しておりません。 ご注文の量や金額に関わらず、お買い物頂きます皆様に同様のご案内をさせて頂いており、例外もございません。ご理解・ご了承頂きますよう、よろしくお願い致します。 |
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| セールや値下げはいつですか？ |
| 基本的には、シーズンオフに値下げセールを致しております。セール開始数日前にページや愛着屋ニュース（メルマガ）にてご案内しております。
それ以外にも、在庫スペース、経営上の問題等で予告なく値下げをせざるを得ない場合がございます。 お買い物カゴにいれて頂いた時点の価格がご購入金額となります。ご容赦下さいませ。 ★ニュースのお申し込みは こちら から（新しい画面で開きます） |
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| カタログはないですか？ |
| 通販はインターネットのみとなっております。
商品サイクルが早いですので、カタログはご用意を致しておりません。 また、ページをプリントアウトして郵送というサービスも行っておりません。 |
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| 売切れ商品は入荷しませんか？ |
| なるべく再入荷予定のございます商品は、ページごとにご案内を記載しております。
ページの一番上あるいは、お買い物カゴ付近を一度ご確認下さいませ。 愛着屋では、メーカー様の余剰在庫を一括して仕入れていることが多く、なかなか再入荷のある商品は少ないのが現状ではございます。 ただ、記載のないものでも、弊社他店舗に在庫がある場合がございますので、気になった商品が売り切れの場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
■ご了承下さいませ！ 愛着屋では、在庫更新を随時行うようにしております。お買物時に売り切れの場合でも、キャンセルや他店舗からの移動により、追加されUPする場合がございます。 既にご決済・発送となっており、こちらの在庫発生により、交換のご希望を頂きました場合も、通常ご返品(送料等お客様ご負担)での承りとなります。ご了承下さいませ。 |
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| 商品の色について、ご了承頂きたい事 |
| 〜モニターと実物のお色との相違について〜
透過原稿であるモニターでの再現には非常に難しいものがございます。 愛着屋では、全ての商品を色ごとに段階露出にて3〜4枚撮影後、一番近い色を選びまして補正後商品写真として利用をしております。 また、私共の画像処理用モニターはEIZOカラーキャブリエーションモニターを使用してカラーナビゲーションCE等で調節し、色再現の努力をしていますが、まだまだ至らぬ部分が多いです。 ただ、お客様の環境、設定によっては、かなり違って見える場合もございます。 透過原稿であるモニター画面はお部屋の色温度・ケルビン（蛍光灯、白熱灯、外光など）によってもかなり変わってしまいます。 お届けした商品と、モニター上での写真のお色の相違を、ご了承の上、ご購入を頂きますようお願い申し上げます。（イメージ違いでご返品ご希望の場合は、お客様送料ご負担でのご返品承りとなります。ご了承下さいませ。） どうぞ、お色についてご不安な点がございましたら、お気軽にお尋ね下さいませ。 |
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| 取り置きはできますか？ |
| はい！2008年6月より可能となりました。
ただ、お取り置き頂くには、たくさんのご注意がございます。 別ページにて詳しくご案内しておりますので、以下URLをご確認の上、ご指示下さいませ。 http://www.rakuten.ne.jp/gold/aichakuya/base/tori.html |
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| サイズの選び方を教えてください（カジュアル商品） |
| 商品ページにございますサイズ表と試着感想と合わせてご検討下さい。
製造メーカーにより、こちらのMサイズよりこちらのLサイズの方が小さいという事がよくあります。服のデザインや素材にもよりますし、サイズ表示の仕方はそれぞれ違いますので、各商品ページで実寸を表示しております。また、メーカー表示・難しい物は説明文等に記載するようにしております。 お手持ちのサイズが丁度いいものを測り、ページ記載のサイズ表と比べて頂くとご検討がしやすいと思います。 以下、カテゴリーごとのサイズの測り方のご案内でございます。 お手持ちのお洋服を計測する際は、平面にてお願いを致します。また、しわを伸ばすことは重要ですが、無理に伸ばさずに行って頂き、商品ページにございますサイズ表と試着感想と合わせてご検討下さいませ。
関連⇒ 裾直しはできますか？ 関連⇒ サイズの選び方を教えてください（水着商品） |
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| 裾直しはできますか？ |
| はい。可能でございます。
愛着屋にて行っておりますので、発送をお待たせすることなく手配可能でございます。 お気軽にお申し付け下さいませm(__)m ただ、制約もございます。以下ご確認の上、ご指示をお願い致します。 裾直しを致しますと、ご返品ができなくなります。また、裾直しをご指示頂いておりましたご注文のキャンセルは承りができません。 上記、ご了承頂きましたら、裾直しは可能でございます。 （商品のデザインや素材上、裾直し不可の商品につきましてはページにてご案内致しております。ご確認の上、ご指示下さいませ。） 上記をご了承の上、裾直しご希望の場合は、お時間指定欄(備考欄)に 『ご返品不可をご了承の上、股下○○センチ』 とご記入の上、ご注文をお願い致します。 また、ご注文時ご指示をお忘れになった場合は、メール又はお電話にて、ご返品不可ご了承の上、ご指示下さいませ。（発送済みの場合は、承りが出来ませんので、お急ぎご指示下さい。） ご返品不可ご了承のお言葉のない場合は、発送が保留となってしまいます。 ＊ご案内の期限内にご連絡がなかった場合は、ひとまずキャンセルとさせて頂きます。ご了承下さい。 ■股下の測り方■ 股の中心から測ります。 
× 右側の縫い目は、生地押さえの縫い目です。お間違えないようご注意下さい！ 
★左足でお直し位置を決定し、総丈で両足を合わせますので、両足の股下は若干異なる事がございます。 ★スタイルやフィット感、履き位置により、ご着用時の股下が変わって参りますのでご考慮頂きご指示下さい。 例1
例2 お手持ちパンツ＝ゆったり 購入パンツ＝ぴったり ＊1の例と反し、結果短くなってしまいます。 例3 同じようなシルエットのパンツ ＊綿100％製品は、お洗濯による縮みや、生地の硬さによって、ひざ裏や太ももに線(しわ)ができる為、履いているうちに若干短くなります。お手持ちパンツが、履きこんでいるパンツの場合は、少し長めにご指示頂くのがベストです。 また、ヘム幅（元の縫線）以下の丈つめは元の縫い跡が残ってしまいますので、裾直しの承りを致しておりません。 針の穴はお洗濯でしまっていきますが、後染めタイプのものや、洗いのかかったものは、そこに色むらが残ってしまうので、あまりオススメができません。 ★元の股下とかなり近いお直しをご希望されます場合は、こちらに該当する場合がございます。その場合は、確認後ご案内、ご指示を頂きまして発送となります。ご了承下さいませ。 ★裾直しご希望で日付指定を頂きます場合は、お昼間お電話可能な番号を合わせてお知らせ下さいませ。 ★現在のところ、ご依頼数が少ないので、通常通りの出荷スケジュールにて承りができておりますが、突然のご依頼増でお届けが遅れてしまう可能性もございます。ご了承下さいませ。 ★なお、裾直しはサービス(無料)にて承りを致しております。 ご試着頂けない通販でございますので、十分ご検討を頂きましてご指示下さいますよう、宜しくお願い致します。 関連⇒ サイズの選び方を教えてください（カジュアル商品） |
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| マネキンのサイズを教えてください |
 カジュアル用のマネキン
カジュアル用のマネキン
水着用のマネキン
（一部カジュアル商品にも使用しております。）
カジュアル用のマネキン（メンズ）
みなさん、ナイスバディです 
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| お洗濯のポイントを教えてください（カジュアル商品） |
| お洗濯は、
タグと服の裏についている洗濯表示を必ずご確認下さい。
色物は必ず別洗い、色落ちの状態を見てからいつもの仲間に加えてお洗濯下さい。 また、お色の濃い物は、お洗濯でなくても、汗や湿気、摩擦により色移りする場合がございますので、最初は単独でお洗濯頂く方が良いです。 ■洗濯機では？■ 水を張ってから、粉を溶かし、服を入れるのがお勧めです。 型崩れのしやすいものは、ある程度の脱水で一度取り出し、畳んでから再度かるく脱水をかけるのが綺麗に仕上がるコツです。 ＊ネットが一番お勧めです！ 脱水後は、すぐに取り出して下さい。放置は色移りの原因になります。 ■洗剤は？■ 素材にあった洗剤を選んで、量を正しく使って下さい。入れ過ぎは、生地を痛める事はあっても、綺麗になる事はありません。皮膚の弱い方は、柔軟材の使用は控えた方がよいようです。 *汚れ方にもよりますが、ジーンズは洗剤を使わず、水だけで洗って頂く事をオススメします！ ■裏返しが基本？■ お洗濯の際は、面倒ですが、裏返しがお勧めです。 ジーンズなどは、１年たつと裏返しで洗ったものと、そうでないものではかなりの差が生じます。また、黒いTシャツなどの場合、お洗濯によって生じるホコリを軽減できます。毛羽立たせたくない、大切なものは、更に目の細かいネットに入れて洗うとベストです。 ■色柄物は？■ 色柄物と白地は分けて洗うのが基本です！ 色柄ものについては、必ず１度別洗いして下さい。色落ちが多い製品(綿100％布帛など)の場合、何度か別洗いが必要になります。 ◇豆知識◇色落ちするか、しないかのテスト(？) 白い布に洗剤(薄めたもの)をつけ、色物の目立たない所を拭きます。色がつけば、落ちるのでやはり別洗いに。つかなければ、多分大丈夫です。 ■干し方は？■
■脱いだら畳む？■ 脱いだままの状態で放置すると、型崩れの原因となりますので、シャツやトレーナなどは必ず畳んで下さい。 また、濡れた物はすぐに洗う、もしくは乾かして下さい。生地が傷んでしまいます。ひっかけてしまったり、擦れたりで生地が弱ってしまった時は、早めの処置を。お洗濯の際の水流がよけいに穴を広げてしまいます。 ■色移りしますか？■ インディゴデニムや濃色の綿製品などは、摩擦による色移りの可能性もあります。淡色系のお洋服とコーディネイトする場合は、軽く裏側などでこすってみて下さい。あと、急な雨に打たれて濡れた場合も、淡色系のお洋服に色移りする危険があります。ご注意くださいませ。 ★お洗濯方法につきましては、必ず 商品タグ をご確認下さいませ！ 関連⇒ お洗濯・取り扱いのポイントを教えてください（水着商品） |
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| LL・LLLとXL・XXLの表示について |
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LL・LLLとXL・XXLの表示について 2010/10/12より、順次変更して参ります。 これまで、愛着屋では、Lの次に大きいサイズ（2L/LL/XL）について、検索がしやすいようページでの表記をXLとして統一表示・ご案内をしてまいりましたが、今後、順次メーカーのタグに合わせた表示へ変更して参ります。 ※紙タグが2Lで縫製タグがXL記載の場合は、状況により何れかでの表示とさせて頂きます。 2L/LL/XLは、メーカー・ブランドによるサイズ呼称の違いであり、Lサイズの次のサイズという事に変わりはありませんが、XLのカゴでLLが届く事にご不安を頂いてしまう事もあり、変更させて頂く事と致しました。 ただやはり、表示サイズは、メーカーやそのブランドのスタイルによるものでございますので、サイズ選びの際は、サイズ表の数値をご参考にして下さい。 （この商品のLより、別の商品のXLの方が小さいという事はよくある事です。） 現段階では、統一表示のままのページと、紙タグ通りの表示とがある場合がございます。 統一表示のページには、赤字でXLは○サイズのタグのものが届く旨、追記しました。 （XLタグのものは、特に記載はしておりません） XLのページ記載で、お届けがLL・2Lの場合、サイズ誤送としての交換は承りが出来ません。 （LLタグ表示商品の場合、その商品の中に別にXLサイズが存在する事はありません。） ご返品ご希望の場合は､お客様送料等ご負担でのご返品承りとなりますので、ご了承の上、ご注文下さいませ。 もし、紙タグ・縫製タグが気になります場合がございましたら、個別ご購入前にお気軽にお問い合わせ下さいませ。 検索については、今後も同じように検索が出来るよう、策を考えてまいります。 |
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| サイズの選び方を教えてください（水着商品） |
| ご試着が頂けない通販である事、また、伸縮性が高く、感じ方によってもサイズ選びが微妙な事から、ベストサイズではなく、着られるサイズの選択という事は否めませんが、なるべく近いサイズをお選び頂ければと、全商品をスタッフが試着してページに反映しています。ご参照下さいませ。
概ねの推奨サイズとして、下記表を作りました。 特に記載がない場合は、「【共通表】スタッフが思うサイズ範囲」が着られるサイズです。（楽着用〜ぴっちり着用）こちらのサイズ外と、試着スタッフが感じた場合は、別途、大きめ/小さめである事をページ上部の表に記載しています。 試着スタッフ・・・バスト84cm、アンダーバスト72cm、ヒップ88cm(腰骨周り83cm)
■ビキニの選び方■ 【アンダーが結びの場合】 ★ヒップサイズ重視★ トップスはバストカップによる露出の違いとなります。 差込タイプのパットは、市販の物で差し替えができますので、特に問題ありません。 重視は、やはりヒップサイズになると思います。 【アンダーが固定(フックタイプ)の場合】 ★アンダー・ヒップサイズ重視★ アンダーの調整ができませんので、アンダーとヒップを重視して下さい。 【かぶり物の場合】 ★トップバスト・ヒップ重視★ かぶり物の場合は、筒型になりますので、トップバストとヒップを重視して下さい。 ■タンキニの選び方■ ★トップバスト・ヒップ重視★ タンキニタイプは、筒型ですので、基本的に体の一番出ているトップバストを重視して頂きます。また、横に伸びれば、その分着丈が短くなりますので、長めの着丈をご希望の場合は、大きめを選択するのもポイントだと思います。 ■ワンピースの選び方■ ★トップバスト・ヒップ・身長重視★ ワンピースの場合、縦に伸びれば横に小さくなりますし、横に伸びれば縦に小さくなります。「スタッフが思うサイズ範囲」のトップバスト・ヒップの最大値で着用可能な、身長最大値を記載していますので、トップバスト・ヒップが最小値に近ければ、身長最大値より少し上でも着用可能です。ただ、普段肩が痛く感じる場合は、範囲内でも、大きめがお勧めです。 ■フィットネスの選び方■ ★トップバスト・ヒップ重視★ 同じ水着サイズ表記の場合でも、フィットネス系の物は、ぴっちりで着るものですので、慣れていらっしゃらない方は、かなりきつめに感じられると思います。ページにてオススメサイズ（身長含む）を記載致しておりますので、ご参照下さいませ。 ご心配がございます場合は、お気軽にお尋ね下さい。 （水着のお問い合わせは、女性スタッフのみで対応させて頂いておりますので、少しお時間がかかる場合がございます。ご了承下さいませ。 また、お問い合わせの際は、必ず、 トップバスト・アンダーバスト・ヒップサイズ を測ってお知らせ下さい。 ＊ワンピースの場合は、ご身長も合わせてご連絡下さい。 関連⇒ サイズの選び方を教えてください（カジュアル商品） |
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| マネキンのサイズを教えてください |
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水着用のマネキン
（一部カジュアル商品にも使用しております。）
カジュアル用のマネキン
カジュアル用のマネキン
みなさん、ナイスバディです
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| カップサイズはどこに書いてありますか？ |
| サイズのところに特に記載のない場合、
★BCカップ★
対応となります旨、メーカー様より頂いております。
例）SIZE【9M】 BCカップ以上の商品には別途、サイズに表記がございます。 例）SIZE【9MCD】←CDカップ対応です。 ただ、申し訳ございません。 メーカー様の企画・生産上、BCカップを中心としたカップサイズ展開をしておりますので、CDカップやEFカップのお取り扱いが少なく、また、Aカップの水着は入荷がございません。すみません。 |
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| お洗濯・取り扱いのポイントを教えてください（水着商品） |
| 水着はデリケートなものです。下着同様、洗濯機のご使用はお控え下さいませ。
ご使用後、長時間放置致しますと塩素等の影響で変色する可能性がございます。なるべく早めに水洗いをするようにしてください。 暑〜い車の中に放置・・・絶対ダメですっ！ 手洗い後バスタオルなどで押して水分を取り、形を整えて干すのがオススメです。 白っぽい(薄い色の)水着は、繊維の間に砂が詰まった砂が目立ち、黒ずんでしまいますので、プール向きと言えます。 砂が入ってしまった場合は、乾いてから、生地を伸ばし、はじくと、少し取れやすいです。 また、付属等、綿100％製品のものは、水につけただけでも色落ちがあります。先に洗ってからご着用頂く事をお勧め致します。（＊水中でのご着用はおすすめできません。） 【切り残しの糸を発見！】 申し訳ございません。引っ張らず、ハサミでカットをお願い致します。 【ひっかけた！】 この場合は・・・はカットしない方が無難です(^^;; ニットの場合は、鈎針などで中に編みこむのが一番です。その他の場合は、針の裏からひっぱり入れるのが一番です。（カットするとそこから裂けてくる可能性があります。） 関連⇒ お洗濯のポイントを教えてください（カジュアル商品） |
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| 上下別サイズで販売してほしいのですが |
| 申し訳ございません。
愛着屋へ入荷の時点より全てセットで入荷しておりますため、上下別サイズや単品でのご注文は承り致しておりません。ご了承下さいませ。 |
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| 付属パンツ（スカート）は水中に入っても大丈夫？ |
| 水着と同じ素材の物は、問題ないと思いますが、素材が違うものに関してはお勧めできません。
基本的に愛着屋で販売している水着はファッション性を重視しているものが多いので、どちらかというと、水辺やプールサイドでのご着用を想定しているものと考えて頂いた方がいいと思います。 特に、綿系の付属は、色落ちする可能性が高いです。 （普通に浜辺などで、ぬれた水着の上から着るだけでも色移りしています場合があるので、着用前に何度か洗って頂くことをおすすめ致します。） ただ・・・ このご質問、とーーってもよく頂きます。 お店としましては、↑のように基本的におすすめできない・・・ですが、個人的には履く履かないは「お好み」と思うんです^^; というのも、実際、海やプールでTシャツを着たままやショートパンツを履いたまま水中に入っている方って、とっても多いんです。もちろん、着たい気持ちも女性としてはとてもよくわかりますし。 なので、どうしても着たい方は着て頂いたらいいかなとも思います。 でも、色落ちやその他の事（体にくっついたりでちょっときもちわるいとかその他もろもろ・・・）は考慮にいれてくださいね。 あと、プールなどの施設などによっては、付属パンツ(スカート)をお洋服と認識し、水中でのご使用を禁止されている施設もあるそうです。ご使用にあたっては、ご利用施設にご確認下さいませ。 |
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| 股部分裏地の切れ目について |
| 股部分の裏地（縫い合わせ部分）に、1箇所又は2箇所生地が切れている部分のある商品がございます。
（商品によっては、生地が切りっぱなしになっているものもございます。） こちらは商品自体の仕様で、砂抜きでございます。 不良品ではございません。 浜辺などでご着用頂きますと、どうしても砂が入ってしまうことがあるのですが、こちらがあることによって、ないものと比べると、砂が抜けるのでたまりにくいとの事でございます。 
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| パットについてご了承頂きたい事 |
| 納品時、ダンボールでの入荷・保存ビニールに入って小さく畳まれている為、
パットが凹んでいたり、折れ曲がっている場合がございます。すみません。
ご了承の上、ご注文頂きます様、宜しくお願い致します。 （パットの凹みによります不良品交換はお断り致しております.。） 凹みや折れがございます場合は、水着本体とパットの間にタオル等を入れ、パット側に当て布（断熱・生地保護の為）をし、当て布の上からスチームアイロンなどでスチームをあて、形を整えて頂きますと、軽減されます。 また、薄いパットは、ドライヤーの熱風でも凹みが軽減されます。 【ご注意ください】 アイロンを直接当てないで下さい！ くれぐれも火傷にはお気をつけ下さいませ！ |
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| 水着ってわからないように届けてください |
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| 水着の入荷予定を教えてください |
| 【新商品UPについて】
愛着屋では、毎年、冬(12月〜2月)から、5月下旬頃にかけて、新商品を順次アップ致しております。 ただ、上記の期間以外でも、メーカー様からの急なオファーがあり、入荷する可能性もございます。 はっきりといつ入荷するという予定がお伝えできませんので、新商品アップの詳細がわかり次第、愛着屋ニュース（メルマガ）・トップページにてご案内をさせて頂いております。 ★ニュースのご登録は こちら （新しい画面で開きます）から(^^) 【再入荷について】 水着の場合、ほとんどの商品がメーカー様の余剰在庫であることから、基本的に再入荷は少ないです。すみません。 ただ、弊社他店舗に在庫があった場合は、在庫移動などできる場合もございますので、気になった商品がございましたらお気軽にお尋ね下さいませ。
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| 後ろのフックの外し方がわかりません。 |
はい。では、写真付でご説明します！
これでも外れない！の場合は、お気軽にお電話にてお問い合わせ下さいませ。 TEL：072-749-6006 |
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| アンダーショーツは必要ですか？ |
| ホワイト系などの、透けそうな水着の場合は、履いて頂いた方がいいと思います。
ただ、そんなに透けない感じの水着の場合でしたら、お好みと思います。 愛着屋女性スタッフ5人に聞いてみると、『履く派3人！』『履かない派2人！』ととてもいい勝負でした 笑 履く理由⇒やっぱり透けが気になる。履いてないと落ち着かないなどなど 履かない理由⇒履くとごわつく。面倒だからなどなど ↑の理由からもお分かり頂けるように、ご着用頂く方の好みでOKと思います！ |
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| フック（ホック）にヒビ？？ |
| ヒビではなく、フック（ホック）を作る時に出来てしまうキズのようです。すみません。 色々なタイプがありますが、同じ物は、同じところにこういうキズがあります。ご心配頂くのでは・・・と思いますので、写真を撮りました。 また、この箇所をご指摘頂いての不良品交換・ご返品は承り致しません。ご了承下さいませ。 
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| 電話で注文できますか？ |
| 申し訳ございません。愛着屋は、インターネットのみの通信販売でございますので
インターネット以外でのご注文の承りはできません。 また、愛着屋はショッピングモールに出店しており、お買物はそのシステムを利用致しております。(在庫もインターネット上で管理致しております) お電話やFAXでのご注文は、運営システム上、承りができず申し訳ございません。ご了承下さいませ。 |
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| 注文の仕方を教えてください |
| 愛着屋は、楽天様に出店をしており、お買物はそのシステムをご利用頂いております。
詳しい内容を以下、楽天様のページでご用意致しております。 ● 楽天市場でのお買い物方法 （新しい画面で開きます） また、お買い物の際は、マイ楽天にご登録頂きますと便利です。 ● マイ楽天ご登録 (新しい画面で開きます) ■ご確認下さい■ ご注文後、必ず楽天市場様よりの自動メールが送信されます。 こちらが届いていない場合、ご注文が確定できていない又はメールアドレスをお間違いの可能性がございますので、すぐにご連絡下さいませ。 （メールでお問い合わせの際は、ご注文者様のお名前とお電話番号を必ず記載下さい。） その他ご不明な点等ございましたら、お電話・メールにてお問い合わせ下さいませ。
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| 携帯メールしかないのですが、注文できますか？ |
携帯メールでご注文頂く場合楽天会員登録をおすすめしますっ！ メールは大切なお取引の証拠となるものですが､携帯メールは文字数制限から注文情報が途中で切れてしまう事がございますので､｢楽天会員｣に登録される事を強くお勧め致します。 登録していると､ご注文情報の確認が出来たり､ポイント付与等のサービスもございます｡ご注文時登録が可能ですので､是非楽天会員にご登録下さい｡ ＊ご登録なく､ご注文情報のご確認が頂けないリスクはお客様のものとなります。ご了承下さいませ。 受信設定をご確認下さい！ 携帯アドレスの場合、受信設定を頂いていてメールのお届けができないという事がとっても多いですっ。 ご注文前に、ドメイン設定などを頂いております際は必ず、「aichakuya.com」からのメールが受取りできるように設定をして下さい。 |
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| ご注文からお届けまでのながれ |
 WEBよりご注文確定
↓ ↓  楽天から自動メールお届けとなります！
↓ 件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） ↓ ↓ 愛着屋から自動メールお届けします！
↓ 件名：【愛着屋です！】ご注文ありがとうございました！ ↓ 《ご注文をお昼12時で締め切って出荷準備開始！》 ↓ ↓  ご注文に不備・ご確認があった場合
↓ 出荷保留となり、保留内容を書いたメールをお届け致します。 ↓ ご注文締切り時間より48時間以内にご連絡のない場合はキャンセルとなります。 ↓ ↓ お取り置きご指示があった場合
↓ 発送ご指示を頂くかお取り置き期限までお取り置きしております。 ↓ お取り置き開始の際にはメールにてご案内致します。 ↓ ↓ 発送日の夕方までに愛着屋から発送完了のご連絡をお届けします！
↓ 件名：【愛着屋です！】発送完了のご連絡 ↓ 
↓ 到着！  すぐに到着した商品を確認してください。
ご返品・交換のある場合は、納品書記載のご返品期限内にご連絡をお願いします。 関連⇒ 出荷保留になる理由と期限について 関連⇒ 発送日を教えてください 関連⇒ 返品はできますか？ 関連⇒ 交換はできますか？ |
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| 注文がちゃんとできていますか？ |
| 愛着屋へご連絡頂く前に、まずメールをご確認下さい。
ご注文確定頂きましたら、必ず楽天サーバーより自動でメールがお届けになります。 -------------------------------------------------- 件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） --------------------------------------------------  メールの確認ができた場合
文中にご注文頂いた商品やご送付先など記載がございますので、ご確認下さい。 内容が全てあっていれば、OK！です。 もし間違っていた場合・・・
メールの確認ができなかった場合
ご注文確定頂いてから30分たってもメールがこない！ 注文ができていない？アドレスが間違っている？・・・
メールが複数確認ができた場合
文中の受注番号をご確認下さい。 同じ番号でしたら、サーバーのエラーなどでメールが重複して届いてしまっただけなので、大丈夫！ もし受注番号が違うメール複数届いていた場合、誤って2回ご注文頂いてしまった可能性がありますっ！
ご注文後、少し時間がたてば・・・ マイ楽天へご登録頂いている場合は、 購入履歴 （新しい画面で開きます）よりご注文確認が頂けます。 |
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| 確認メールがこないのですが |
| いくつかの理由が考えられます。
以下をご確認下さい。 アドレスを間違ってご入力
お間違いご入力の場合、完全にない（存在しない）アドレスですと、愛着屋にもエラーにて戻って参りますので、お電話させて頂いておりますが、こちらに戻ってきていない場合は、存在する（別の方が所有している）アドレスのご入力を頂いてしまったということになります。 上記の場合、ご注文詳細が別の方へお届けとなってしまいます！ご注意下さいませ！！ こちらで確認をします・・・
＊hotmailさんが、【.com】にプラスで【.co.jp】というドメインを追加されました。＠マーク前が同じの場合でも、別アドレスとなりますので、ご注意下さいませ！ ＊お聞き間違いがあっては大変ですので、お電話にてアドレスのご変更承りはさせて頂いておりません。正しいアドレスのご連絡を頂きます際は、以下URLよりご連絡下さいませ。 http://www.rakuten.co.jp/aichakuya/419177/399045/660312/ （新しい画面で開きます） メールBOXがいっぱい
すぐにメールの送受信をして下さい！ その後で・・・
メールボックスがいっぱいでメール受信ができませんでしたと言って頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。 ＊受信後もメールサーバーにメールを残す設定をされている方は、設定のご変更をお勧めいたします。 楽天からのメールはきているのに、愛着屋からのメールがこない
フォルダ振り分け設定や迷惑メールの設定により、お届けできていない場合がございます。一度、迷惑フォルダをご確認下さいませ。（ で検索してみてください。）
＊YAHOOメールをお使いのお客様 yahooメールご利用のお客様より、メールが届かないと何度かご連絡を頂きました。 お調べ致しました所、yahooの新システムにより、迷惑メールの設定をしていなくても、迷惑メールの疑いのあるメールを、自動で【迷惑メールフォルダ】へ振り分けるとのことでございます。その他、お客様お使いのメールによって、最初から迷惑設定がされている場合もございますので、必ずご確認下さいませ。 メール受信拒否設定・ドメイン設定
お使いのメール設定で、登録のないところからメールが到着すると自動で迷惑フォルダやゴミ箱へ振分けられたり、ドメインによって受信設定をしている場合がございます。 また、携帯電話の場合、PCアドレスは受け取らないという設定をしている方も多いようでございます。 一度設定をご確認頂き、愛着屋からのメールが受取れるように設定して下さいませ。 その後で・・・
設定をしていてメール受信ができませんでしたと言って頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。 上記のどれでもない場合
何らかのサーバー上のエラーの可能性、もしかするとご注文ができていない可能性もがございます。
メールでご連絡を頂きます場合は、必ず、下記内容をご連絡下さいませ。 ----------------------------------- ・受注番号 ・ご注文者様のお名前 ・ご注文時ご入力頂きましたお電話番号 ・ご注文時ご入力頂きましたご住所 ----------------------------------- また、愛着屋では、ご注文後、メール・お電話にてご連絡ができなかったお客様へのお呼び出しを下記URLにて致しております。こちらも合わせてご確認下さいませ。 http://www.rakuten.co.jp/aichakuya/419177/1769546/ （新しい画面で開きます） |
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| 追加・変更はできますか？ |
| もちろん可能です！
ご追加又はご変更後ご希望商品のみ、通常通りWEBからご注文下さい。 （スタッフは24時間常駐しておりませんので、メールでご追加のご指示を頂いても、在庫確保ができない時間帯があります。そのため、いつでも在庫確保のできる、ご注文という形でご追加の承りをさせて頂いております。） ご注文の際、時間指定欄に・・・ ご追加の場合
「同梱です」 とご入力下さいませ。 ＊ご記入のない場合、別々の発送になる場合がございます。 ご変更の場合
「変更です」 というお言葉と 「キャンセルしたい商品の商品名・商品番号・カラー・サイズ・点数」 をご入力下さいませ。 ＊ご記入のない場合、全ての商品が発送となる可能性がございます。 即日出荷のシステム上、承りできる 時間に制約 があります。 
承りできる時間を過ぎて、ご追加ご注文を頂きますと別々の発送となり、送料や代引手数料などもご注文ごとにかかってしまう場合があります。 以下をご確認頂き、ご追加のご指示をお願いします！！ 愛着屋はお昼12時を締切りと致しまして即日出荷をしております（定休日を除く）。 ご追加したいご注文の締切り日お昼12時までに、WEBよりご追加ご希望商品のみご注文をお願いします。 例えば・・・ 
■ 7/1-PM18:00に注文をしました。（締切りは7/2-お昼12:00です。） ○ 7/1-PM19:00に追加注文なら一緒に発送OK！ ○ 7/2-AM 1:00に追加注文なら一緒に発送OK！ 締切りであるお昼12:00を過ぎたので・・・ × 7/2-お昼12:05に追加注文頂いても別発送ですっ！ ただ、ギリギリお昼12:00前後のご注文の場合、承りができる場合もありますので、ギリギリになった場合は、ご注文後必ずお電話にてお問い合わせ下さいませ。TEL：072-749-6006 ＊備考欄に「追加して今日発送！」などとご指示を頂きましても、締切り時間を過ぎている場合は確認ができません！必ずお電話をお願い致します！ 関連⇒ お時間指定欄（備考欄）について |
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| キャンセルはできますか？ |
| 発送完了メールをお届け前でしたら、大丈夫です！
ただ、アドレスお間違いや受信設定を頂いている場合は届いてないと思いますので、きっちり時間にすると・・・ 発送日の14時 くらいまででしたら可能と思います！
こちらもご注意下さい
メールでキャンセル連絡したから大丈夫・・・・はとっても危険ですっ もしかしたら、メールが届いてないかもしれませんっ なので、愛着屋では、メールで何かご指示を頂いた場合、必ずメール又はお電話でご返信させて頂いております。承りメールや電話がこない場合は、承りが完了しておりません。お急ぎお電話にてご連絡下さいませ。TEL：072-749-6006
発送後でしたら・・・ 往復送料がご負担となってしまいます。 発送後のキャンセルには、既に発送した送料がかかっているので・・・ [愛着屋〜お客様最寄営業所までの送料・代引手数料]と[お客様最寄営業所〜愛着屋]までの往復送料 がご負担となります。ご注意下さい！ |
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| 住所を間違えました。変更したいのですが・・・ |
はい！かしこまりました！
代金引換でご注文の場合
発送後ですと、ちょっと大変ですっ！ ヤマト運輸様のシステム上、転送ができませんっ！ そのため、発送後ですと、一旦、愛着屋へ荷物を返送して、正しいご住所へ変更した後、再発送となります。 その場合、[愛着屋〜お客様最寄営業所までの送料・代引手数料]と[お客様最寄営業所〜愛着屋]までの往復送料である実費分がご負担となってしまいます。 郵便番号のお間違いにご注意！
ヤマト運輸様では、郵便番号を元に荷物の仕分けをしているので、郵便番号を間違って入力頂くと、全然違うところへ到着してしまいます！ ご注文商品はもちろんですが、 ご住所・郵便番号 もご注文の確定をする前に、もう一度、確認をお願いします！ |
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| 2回注文したので合計して発送してください |
| はい、かしこまりました。
必ず、ご指示を下さいませ。 ご指示方法
お時間指定欄へ、 「同梱」 とご入力下さい。 ご入力をお忘れの場合は、
ご指示がなかった場合は、ご注文ごとの発送となり、送料・代引手数料がかかっている場合は、ご注文ごとにかかってしまったり、発送保留となる場合もございますので、必ずご指示下さいませ。 即日出荷のシステム上、承りできる 時間に制約 があります。
承りできる時間を過ぎて、ご追加ご注文を頂きますと別々の発送となり、送料や代引手数料などもご注文ごとにかかってしまう場合があります。 以下をご確認頂き、ご追加のご指示をお願いします！！ 愛着屋はお昼12時を締切りと致しまして即日出荷をしております（定休日を除く）。 ご追加したいご注文の締切り日お昼12時までに、WEBよりご追加ご希望商品のみご注文をお願いします。 例えば・・・
■ 7/1-PM18:00に注文をしました。（締切りは7/2-お昼12:00です。） ○ 7/1-PM19:00に追加注文なら一緒に発送OK！ ○ 7/2-AM 1:00に追加注文なら一緒に発送OK！ 締切りであるお昼12:00を過ぎたので・・・ × 7/2-お昼12:05に追加注文頂いても別発送ですっ！ ただ、ギリギリお昼12:00前後のご注文の場合、承りができる場合もありますので、ギリギリになった場合は、ご注文後必ずお電話にてお問い合わせ下さいませ。TEL：072-749-6006 |
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| 出荷保留になる理由と期限について |
| 出荷保留とは、言葉通りですが、ご注文に何か不備があったり、ご確認があるために発送ができない状態のことです。
理由は色々あります。 クレジット承認エラー・クレジット有効期限エラー・名義違い・お時間指定欄にお問い合わせを頂いた場合・ご指定が不可の場合・お電話番号お間違いご入力の場合などなど 上記以外にもたくさんございます。 愛着屋では、出荷保留になりました場合、メール・お電話にてご連絡をさせて頂いております。 メールでご連絡
件名：【愛着屋です！】○○様 出荷保留のお知らせ をご注文の締切り日中にお届けしております。（多少件名が変わる場合もございます。） 本文には、必ず、保留期限となぜ保留になったのか理由を記載しておりますので、ご確認の上、保留期限内にご連絡下さい。 メールアドレスのお間違いなどでお届けができなかった場合は、以下のページでご案内しております。 http://www.rakuten.co.jp/aichakuya/419177/1769546/ （新しい画面で開きます） お電話でご連絡
メールのご確認にお時間がかかる方もいらっしゃると思い、なるべく、お電話でもご案内をするようにしております。 基本は、ご注文者様のお電話番号へお電話させて頂いておりますが、ご送付先様へもお電話する場合もございます。ご了承下さいませ。 また、お急ぎご入用の場合は、昼間つながる緊急ご連絡先（携帯電話番号など）をお時間指定欄へ頂いているとスムーズに発送ができると思います。
保留期限は、 ご注文の締切り時間より48時間 となります。 保留メールに具体的な日時を記載しておりますので、そちらをご確認下さいませ。 期限内にご連絡、ご指示がなかった場合は、ご注文を一旦キャンセルさせて頂きます。 再度WEBよりご注文をお願い致します。 |
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| お届けするメールについて |
| ご注文を頂いてから、発送までに必ずメールをお届け致します。
それぞれのメールはこんな内容です。 **************************************************** 楽天市場からの自動配信メール
（ご注文後すぐに皆様へ自動でお届けとなる、楽天市場からのメールです。） ■件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）
文中のココは必ず確認！
このメールには、 ご注文者様情報・ご送付先情報・ご注文商品等 、ご注文の詳細が記載されています。 ・お届け先の郵便番号は間違っていませんか？ ・お届け先の住所は間違っていませんか？ ・ご注文頂いた商品の色・サイズ・個数は合ってますか？ ・お支払い方法はあってますか？ **************************************************** 愛着屋からの自動配信メール
（ご注文後すぐに皆様へ自動でお届けとなる、愛着屋からのメールです。） ■件名：【愛着屋です！】ご注文ありがとうございました！
文中のココは必ず確認！
このメールには、お取引完了までの流れやご注意・保留になる場合の理由などなど、愛着屋からお知らせさせて頂いております。 一度、全文をお読み頂いて、該当の場合は、お急ぎご連絡を頂くようお願い致します。 **************************************************** 保留メール
（愛着屋にご注文確認後、ご注文内容に不備・ご確認のある場合にお届けするメールです。） ■件名：【愛着屋です！】出荷保留のお知らせ
文中のココは必ず確認！
保留には、期限がございます。 必ず、文中に『保留期限は、【○月○日-お昼12時】』などと記載しておりますので、この期限内にご連絡をお願い致します。期限内にご連絡のなかった場合は、ご注文をキャンセルさせて頂くことになります。予めご了承下さいませ。 また、保留になってしまった理由は様々ですが、文中には保留になった理由を記載しております。 [保留理由] ・クレジット承認不可 ・クレジット有効期限エラー ・ご指定不可 ・ラッピングご希望 などなど、ご案内にそって、保留内容について、期限内にご指示をお願い致します。 **************************************************** お取り置き開始メール
（お取り置き開始をお知らせするメールです。） ■件名：【愛着屋です！】○/○お取り置き開始のお知らせ（締切□/□分）
文中のココは必ず確認！
このメールはご注文時「お取り置き」のご指示を頂いたお客様にお届けします。 タイトルのお取り置き期限、文中の発送ご指示方法など、重要な事が記載されておりますので、全文を必ずお読み下さい。 ＊お取り置き頂いておりますお客様には定期的にご案内メールをお届けし、お取り置き期限や現在お取り置き頂いております商品の詳細、愛着屋からのお知らせ等お届けしております。 **************************************************** 発送メール
（ご注文商品を発送する際に必ず皆様にお届けしております。） ■件名：【愛着屋です！】発送完了のご連絡 又は 発送完了致しました。
文中のココは必ず確認！
発送メールでは、必ず、伝票番号やご案内のご確認をお願い致します。 文中の上の方にこういう記載がございます。
----------------------------------------------------------- お荷物伝票番号とお届け明細です。 お問合せの際は、受注番号と合わせてご連絡下さいませ。 [お荷物伝票番号] ★ココに伝票番号が入ります。 ----------------------------------------------------------- 他、お受取に関するご案内・ご返品に関するご案内・お支払いに関してのご案内等記載しております。 最終確認として、ご一読下さい。 |
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| 欠品が万一あった時には・・・ |
| 愛着屋では、全ての在庫をWEB上で管理し、欠品のない様に努めておりますが出荷段階で不良品（汚れなど）と判明、又は在庫管理ミスにより欠品となってしまう場合がございます。申し訳ございません。
複数商品をご注文頂いており、欠品となってしまった場合は、ご連絡後ご返信を待ちまして、発送を致しております。 欠品により、税込4200円未満・3150円未満となってしまった場合の送料・代引手数料は愛着屋の責任ですので、サービスのままとなります。また、欠品商品がお気に入りで、他をご注文されたという場合もございますのでキャンセルも承ります。 また、1点のみのご注文商品が欠品となりました場合は、お色違いなどご用意ができなかった場合は、キャンセルのご案内となる事がございます。 もちろん、メール又はお電話にて必ずご連絡をさせて頂きます。 欠品のないよう努力をしておりますが、申し訳ございません。 よろしくお願い致します。 |
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| お時間指定欄（備考欄）について |
| お時間指定欄は、ご注文データの一部のため、こちらで確認するのは、受注手続き開始段階となります。
時折、締切（お昼12時）を過ぎてのご注文で、「今日発送してください」とご入力を頂いていることがございますが、こちらで確認した時には、もう当日発送に間に合わない事がほとんどでございます。 『どうしても今日発送で！』 そんな場合は、一度、お電話にてご連絡くださいませ。TEL：072-749-6006 基本的には、承りが難しいですが、当日の出荷状況によっては承りができる場合もございます。 また、お時間指定欄へサイズや在庫等についてのお問い合わせを頂くこともあります。 ご注文と一緒にお問い合わせを頂くと、ご注文確定ができず、発送ができません。 お問い合わせがございます場合は、ご注文前に、メール又はお電話にて頂きますようお願い致します。 |
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| ポイントを使うのを忘れてしまいました。今から使えますか？ |
| 申し訳ございません。
楽天ポイントは、楽天市場様のサービスのため、店舗にて変更・取消などの手続きはできません。 ご注文を頂いた際に、ポイントご利用を忘れてしまった場合は、一旦ご注文をキャンセルし、再度WEBよりポイントご利用の上、ご注文を頂く方法しかございません。 大変お手数ではございますが、まず、愛着屋へキャンセルのご連絡を頂き、再度ポイントご利用の上、ご注文下さいませ。 |
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| 共同購入の商品と普通の商品は同梱できますか？ |
| はい。可能です(^^)
（万一、できない場合は、別途ページに記載しております。） まず、共同購入の場合、最終価格になった時点で、随時、発送手配をして参ります。 また、愛着屋は営業日お昼12時で即日出荷をしております。 ・・・という事は、基本的に、ご注文を頂いてから、次のお昼12時がお客様の締切時間となります。 （金曜日のお昼12時以降のご注文の場合のみ、月曜日のお昼12時が締切時間となります。） この締切時間内でのご注文の場合は、承りが可能ですが、 締切時間をまたいでしまうと、ご指示を頂きましても同梱はできません ので、ご注意下さいませ。 同梱のご指示方法は、以下の通りでございます。 ■共同購入商品のご注文の際 ご注文時、コメント欄へ「 同梱あり 」とお言葉をお願いします。 ＊「 同梱あり 」以外のお言葉でご入力を頂きますと、こちらで気付けず、同梱できない場合がございます。ご注意下さい。 ■通常商品のご注文の際 ご注文時、お時間指定欄へ「 同梱あり 」とお言葉をお願いします。 ★入力し忘れた！・・・別発送になってしまう可能性がございます。 すぐにメール又はお電話にてご連絡下さいませ。 メールでご連絡を頂く場合、愛着屋から「承りました」という内容の返信があって、初めて承った事になります。こちらの到着がない場合、お客様からのご連絡が愛着屋でできていない可能性が高いです。再度ご連絡下さいませm(__)m ★同梱とお取り置き、両方をご希望の場合は、「 同梱・取置 」とコメント欄へご入力下さいませ。 関連⇒ 2回注文したので合計して発送してください |
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| 共同購入の商品は取り置きできますか？ |
| はい。可能です(^^)
（万一、できない場合は、別途ページに記載しております。） 基本的な、お取り置きのルール（期限など）は、通常の場合と同じです。 ■お取り置きのご案内ページは こちら （新しい画面で開きます） お取り置きご希望の場合は、以下のご指示を下さいませ。 共同購入時、コメント欄へ「 取置 」とお言葉をお願いします。 ＊「 取置 」以外のお言葉でご入力を頂きますと、こちらで気付けず、取り置きしないで、発送となる場合がございます。ご注意下さい。 こちらのお言葉がなかった場合は、通常通り、最終価格になった時点で、愛着屋締切時間（お昼12時）で随時発送手続きとなります。 なお、既にお取り置き頂いているご注文がございました場合も、上記と同じようにご指示頂きましたら、合計して、お取り置きを継続致します。また、こちらのご指示がない場合は、このご注文で、お取り置き終了ということで、お取り置きご注文と共同購入ご注文を合計して、発送手続きとなります。 ★同梱とお取り置き、両方をご希望の場合は、「 同梱・取置 」とコメント欄へご入力下さいませ。 |
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| 共同購入の際、時間指定はできますか？ |
| はい、可能です。
ご注文方法によって、ご指示方法が異なりますので、ご注意下さい。 ■共同購入の商品のみで発送の場合■ コメント欄へ以下からご希望時間帯をご指示下さい。 【 午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時 】 ■同梱ありの場合■ 同梱ご希望の通常ご注文を頂く際に、ご指定下さい。 ■お取り置きの場合■ こちらも同梱の場合と同じく、ご追加頂きました際のご注文にてご指定下さい。 万一、ご追加がございません場合は、発送ご指示の際等にご指定下さいませ。 期限がきて発送となりました場合は、基本的に最短指定をさせて頂いておりますが、ご希望がございました場合は、メール又はお電話にてご指示下さいませ。 いずれの場合も、ご指示がなかった場合は、最短日時を指定して発送致します。 ご指示漏れ等ございましたら、お気軽にメール・お電話にてご連絡下さいませ。 |
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| 支払い方法は何がありますか？ |
| お支払方法は、
代金引換・クレジット
となります。
＊2009/8/20 楽天バンク決済が追加されましたが、現在、仕様確認中でございますので、若干以下とご案内が異なる場合がございます。ご容赦下さい。 以下、ご案内をご確認下さいませ。
何れのお支払い方法をご選択頂いておりましても、ご注文金額が10万円以上になりました場合は、誠に勝手ながら、先払いのご案内をさせて頂く場合がございます。
|
お支払回数は
1回のみ
の承りです。
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| 領収書はもらえますか？ |
| お支払い方法によって異なりますので、それぞれご確認下さいませ。
クレジットご決済
納品書の右中ほどにございます領収書を切り離してご利用下さいませ。 ＊但し書は「商品代金」と印字しております。 ＊クレジットは直接の金銭授受ではございませんので、収入印紙の貼付はござい ませんが、通常通りご利用頂けます。 ＊クレジット決済の旨記載がございます。 代金引換
領収書はヤマト運輸様発行となります。配達時(お支払時)、ヤマト様よりお受取下さいませ。 ★お届け先様のお名前が領収書の宛名となります。 会社名で領収書がご入用の際は、お届け先様のお名前を会社名にして頂きますようお願い致します。 いずれのお支払い方法の場合も、1配送に付き、一括領収(1通の領収書)となります。（商品ごとの個別領収書、また再発行は致しておりません） 個別領収書が必要な場合は、個別にご注文を頂き、備考欄に 「個別領収書希望の為、個別配送注文」とご記入下さい ますようお願い致します。 なお、 個別領収書＝個別配送となりますので、お届け先が同一の場合でも、送料・代引手数料等の計算は、通常通り となります。 普段、領収書の件とは関係なく、誤って個別にご注文を頂いてしまう事が多いので、愛着屋では、なるべくお届け先の確認をし、同一のお届け先であれば、合計を致しております。 個別送料等をご了承の上、個別領収書をご希望である事を明確にする為、上記ご記入をお願い致します。 また、 クレジットご決済以外のお支払い方法の際に、お時間指定欄などに領収書ご入用の旨頂きました場合は、こちらのご案内をご確認頂けておらず、愛着屋発行の領収書がご希望と思い、出荷保留となる場合もございます。 ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。 |
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| 「先払い」でお願いしたいのですが |
| 申し訳ございません。
愛着屋では、通常、先払いというシステムがございません。 どうしても先払いをご希望の場合、承りは可能でございますが、通常業務に添ったご案内となり、お時間に制約がございます事、ご了承下さいませ。 保留期間内にご入金確認が出来ました場合は、承りが可能となりますが、保留期間内にご入金確認が出来ませんでした場合は、キャンセル手続きとなります。 （保留期限は、頂きましたご注文締切より48時間でございます。） なお、確認作業のタイムラグから、承り可能なお振込方法は、 ★電信での銀行振込のみ★ と なります。 ＊土日、祝日をはさみましたご注文に関しましても、上記と同様のご案内となります。 上記ご了承の上、先払いにてご希望の場合は、ご注文時お時間指定欄へ「先払いご希望」の旨、記載頂き、ご注文確定下さいませ。 愛着屋にて、受注確認後、メールにてお振込み先等ご案内致しますので、こちらのメールをご確認の上、お振込み下さいませ。 （こちらのご案内メールより先にお振込み頂くと金額が異なり、再度お振込み頂いたり、ご返金となる場合がございます。振込み手数料等全てお客様ご負担となりますので、ご注意下さいませ。） |
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| 郵便振替用紙の期限を過ぎてしまったのですが |
| 期限を過ぎてしまった場合、商品に同梱しておりました振替用紙はご利用頂けません。
お手数でございますが、以下弊社取引銀行まで、振り込み手数料ご負担の上、ご入金をお願い致します。ご入金後、愛着屋へご連絡下さいませ。確認致します。 ********************************************** 銀行名：三井住友銀行 支店名：箕面（みのお）支店 口座種類：普通 口座番号：1364532 口座名義：愛着屋（あいちゃくや）＊屋号名のみで大丈夫です。 ********************************************** ★振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。 ★土日、祝日をはさみました場合は、弊社金融機関翌営業日の確認となります。 ★お振込名が、ご注文者様と異なる場合は、必ずご連絡を頂きますようお願い致します。 ご入金の確認が出来ましたら、メールにてご連絡をさせて頂きます。 --ご了承くださいませ-- お支払い期限を15日以上過ぎましたお取引に関しましてはお支払いのご意志がないものとみなし、債権回収機構へ債権を委託いたします。 また、ご連絡を頂いた場合も、お支払期限を1ヶ月以上過ぎますと、同じく委託を致します。 委託後の愛着屋へのお問い合わせ、お支払いは一切お受けできませんのでご了承下さいませ。 |
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| 郵便振替用紙を紛失してしまったのですが |
| 愛着屋では、
郵便振替用紙の再発行は致しておりません。
お手数ではございますが、振込み手数料ご負担の上、下記銀行口座へご入金頂きます様、よろしくお願い致します。なお、ご入金後、愛着屋へご連絡下さいませ。確認致します。 ********************************************** 銀行名：三井住友銀行 支店名：箕面（みのお）支店 口座種類：普通 口座番号：1364532 口座名義：愛着屋（あいちゃくや）＊屋号名のみで大丈夫です。 ********************************************** ★振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。 ★土日、祝日をはさみました場合は、弊社金融機関翌営業日の確認となります。 ★お振込名が、ご注文者様と異なる場合は、必ずご連絡を頂きますようお願い致します。 |
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| クレジットカードの利用日はいつ？請求月は？ |
|
利用日
利用日は、ご注文を頂きました日ではなく、 愛着屋より発送した日となります。 （先のご指定を頂いている場合のみ、発送日より数日後がご利用日となる場合がございます。） 請求月
ご請求月はわかりません。すみません。 愛着屋では、楽天様のシステムを利用の上、クレジットご決済を運営しております。 店舗より発送日に金額確定をし、楽天様より締め日ごとにカード会社様へ計上されています。 （締め日は、毎月5日・10日・15日・20日・25日・30日と5日ごとでございます。） カード会社様によって確定時期が異なること、又、お客様とカード会社様のご契約頂いている締め日によってもご請求月は異なることから、店舗ではっきりとしたご請求月のご案内はできません。 また、クレジットカード関係は、個人情報ですので、店舗からカード会社様へお問い合わせをしてもお答え頂けないことから、お問い合わせは、ご契約頂いておりますカード会社様へ直接、お願いしております。
■ご返品を頂いた場合、ご留意下さい■ ご返品の際には、クレジットの元の金額(プラス)・取消し(マイナス)・新しい金額(プラス) の3項目がご請求書へ記載となりますが、上記でもご案内の通り、締め日が異なる場合、同じ月にご請求とならない事がございます。 「元の金額（プラス）のみで今月請求がきてる！」 ・・・といった場合には、翌月の請求書もご確認を頂きますようお願い致します。 ■発送メールと納品書を保管下さい■ お客様が請求書でご確認頂ける情報は、発送日・店舗名・金額のみでございます。 その為、発送メールと、商品お届け時の納品書を大切に保管頂き、後日、クレジット会社より送付されますご請求書と照らし合わせてご確認下さいませ。 |
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| 送料はかかりますか？ |
|
ご購入の商品が税込4200円未満の場合は、【日本全国一律 送料600円】がご負担となります。
ご購入の商品が税込4200円以上の場合は、【送料サービス】でございます。
＊発送前に単品キャンセル等のご希望を頂き、税込4200円未満になりました場合は、【送料600円】がご負担となります。 ＊商品到着後、ご返品となり、ご返品後の金額が税込4200円未満となりました場合は、【送料600円】がご負担となります。 ＊代金引換でご注文を頂きました場合は、別途、代引手数料315円がご負担となります。こちらは、ご購入の商品が税込3150円以上の場合は、【サービス】となります。 |
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| 発送日を教えてください |
| まず、発送日は、
愛着屋から商品を発送する日で、商品到着日ではありません。
よく、『○/○発送お願いします』とご指示頂きますが、愛着屋では、発送日のご指定は頂けません。 お届け日のご指定は承りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。 発送日は、 以下より、ご確認いただけます。
■愛着屋 発送日・到着予定日確認■ （新しい画綿で開きます） 愛着屋では、お昼12時を締切りと致しまして、即日出荷をしております お昼12:00を過ぎたご注文は、翌日の手続きとなりますので、ご留意下さいませ。 ★毎週土曜・日曜日・元旦は愛着屋がお休みの為、発送ができません。すみません。 ★メンテナンスその他により、臨時休業もしくは出荷作業が出来ない場合は前日よりページにてご案内致します。 ★ギリギリの時間だった場合は、ご注文後お届けとなる、楽天市場からの自動メールをご確認下さい。 件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） ↑のメール文中にある ----------------------------------- [受注番号] 191585-×××××××-××××××××× [日時] 2008-○○-○○ ●●:●●:○○ ----------------------------------- の●部分の時間をご確認下さい。 11：59⇒当日出荷 12：00⇒翌日出荷 となります。 ＊12：00なんだけど、当日発送して欲しい！・・・そんな場合は、すぐに072-749-6006までお電話を！当日のご注文状況によっては承りできる場合もございます。 関連⇒ 日時指定はできますか？ |
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| 日時指定はできますか？ |
| はい。宅急便の場合、承ります！
日付指定
ご注文の締め切り日より、 8日目 までのご指定が可能でございます。 時間指定
ヤマト運輸様では、上記のような時間帯指定となり、ピンポイントの時間指定の承りはできません。ご了承下さいませ。 ご指示方法
ご注文時、配送日時指定欄でご指示をお願い致します。 『配送希望時間』に、ご希望時間をご選択下さい。 ＊最短日時をご選択頂きました場合は、ご送付先の最短日時にて指定をさせて頂きます。 『その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。』に、お日にちのご指定をご入力下さいませ。
◆指定は確約ではございません。天候・事故等により遅延する場合もございます。また、指定日時に届かなかったためのご返品・お受取ご辞退につきましては、送料等全てお客様ご負担にて頂いております。お受取の日数は余裕をもってご注文下さいませ。 ◆ご送付先地域によって、ヤマト運輸様のサービスレベル上、日時指定の承りができない地域がございます。 ◆不可能な日付・お時間を頂いた場合は発送が保留となります。 ◆地域別の最短お届け確認は こちら （新しい画面でひらきます。）よりお願い致します。 |
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| いつ到着しますか？ |
| 愛着屋では、お昼12時までに頂きましたご注文は、即日出荷(大阪発)致しております。（土曜・日曜日は定休日とさせて頂いております。）
お届けは、お届け先の地域によって異なります。 ●最短お届け到着● をご確認下さいませm(_ _)m（新しい画面で開きます。） 既にご注文を頂いていて、到着日時をご確認頂きたい場合は、
-------------------------- ・受注番号 ・ご注文者様のお名前 -------------------------- 受注番号がわからない場合は -------------------------- ・ご注文者様のお名前 ・ご注文時ご入力頂いているお電話番号 ・ご注文時ご入力頂いているご住所 -------------------------- こちらにて確認して、ご案内致しますm(__)m |
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| どんな梱包で届きますか？ |
関連⇒ 水着ってわからないように届けてください |
|||||||||
| このページの一番上に戻る |
| ラッピングをしてほしいのですが |
| 申し訳ございません。
愛着屋では ラッピングのご用意はございません。 ラッピングのご用意はございませんが、納品書を同梱しないで発送することは可能でございます。 また、金額タグがついております商品につきましては、切り離す又はマジックなどで金額のみ消してお届けさせて頂いております。 特にご指示がない場合は、ご送付先様が異なっておりましても、商品詳細（金額等）の記載がございます納品書を同梱して発送しておりますので、納品書を同梱せずに、発送をご希望の場合は・・・ お時間指定欄へ『納品書なし』と記載の上、ご注文をお願い致します。 ＊上記とは別のお言葉を頂いておりました場合、ご指示内容のご確認をさせて頂く場合がございます。 納品書を同梱しない場合でも、 --○○様よりご注文頂きました商品をお届け致します。-- （○○にはご注文者様のお名前が入ります。） と書いた小さな紙を同梱致します。 また、送り状には--○○様ご注文分--と言った記載が入りますので、お届け先様がどなたからのお届け物かわからないというような心配はありません。ご安心下さい。 関連⇒ どんな梱包で届きますか？ |
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| メール便・定形外郵便・速達で届けてほしいのですが |
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定形外郵便・速達でのお届けはできません。 ヤマト運輸 メール便は承り可能です！ ただ、メール便発送をご希望頂く場合は、以下を必ずご確認の上、必ず、配送方法で ご選択を頂いていない場合は、宅配便（送料600円）での発送となります。 また、メール便可の商品でも、宅配便をご選択頂いた場合は、宅配便にて発送いたしますので、ご注意ください。
下記の条件を満たさない場合は、出荷保留（後にキャンセル）となる場合がございます。 商品名に ◆メール便可◆ と記載ある商品のみ、記載点数内でご利用頂けます。お支払い方法は【クレジットカードご決済】【楽天バンク決済】のみとなります。日時指定は頂けません。ご注意下さい！ 商品名◆2点までメール便可◆と記載のある商品は2点まで、◆1点のみメール便可◆と記載のある商品は1点のみとなります。2点までの商品を2点の場合はOKですが、2点までと1点のみの商品を一緒に一つのメール便で発送することはできません。1点ずつご注文をお願い致します。メール便発送には、商品補償がございません。補償がないとは、破損や紛失、誤配などお届けができなかった場合に、弁償されないという事です。（発送完了メールでお知らせする伝票番号から配達状況のご確認は頂けます。）発送完了後は愛着屋・ヤマト運輸からのご返金はない＝ご決済を頂いたままという事になります。また、配達・到着環境により、商品に問題が生じた場合も、ご返金やご返品交換の承りはできません。上記ご了承の上、この配送方法をご選択下さい。 宅急便と比べて、到着までに時間がかかります。（配達状況や地域により、1〜2日の場合もありますが、一週間以上遅くなる場合もございます。）お名前・ご住所に誤りや省略（番地・マンション名・部屋番号・○○様宅 等）がありますとお届けができない場合がございます。ご注文前にしっかりとご確認下さい。また、こちらでご住所の不備等に気づきました場合は、発送をとめる場合もございます。＊ご住所不備等で発送した荷物が愛着屋に戻ってきた場合は、発送送料180円をクレジット又は楽天バンク決済にて頂きます。ご了承下さいませ。 発送後、キャンセル・ご変更は承りできません。お取り置きのご指示を頂きましても、お取り置きをせず、発送致します。メール便は、特に受領印を頂かず、お荷物をポストへ投函する形になります。ポストに投函できなかった場合は・・・ →ご不在票が投函され再配達のご依頼を頂く →専用袋にいれて、ドアノブにかける →玄関先において行く など、それぞれの状況によって異なりますので、ご了承下さい。 ポストがない場合などは、紛失してしまう可能性が高くなってしまいますので、ご注文前にお届け先のポスト状況などもご確認下さい。ご返品・交換の承りは可能ですが、ご負担頂く送料等、全て他の発送方法と同じでございます。そのため、ご返送送料等がご決済額よりも高くなる場合が多いため、ご返品・交換はあまりオススメではありません。新しくご注文頂いた方がご負担が少ない場合が多いです。※配達・到着環境により、商品に問題が生じた場合も、ご返金やご返品交換の承りはできません。
メール便は、送料が安いですが・・・宅急便と違って、補償がないため、破損や紛失等のトラブルがあった場合でも、愛着屋やヤマト運輸様にて対応はできません。 そのため、愛着屋としては、なるべく宅急便にてご注文頂きますことをオススメ致しますm(__)m 関連⇒ 返品はできますか？ |
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| ヤマト運輸の営業所で受け取りたいのですが |
| はい！可能です！！
ご注文時、お時間指定欄へ 「ヤマト運輸営業所止めご希望」 とお言葉を頂きましたら、大丈夫でございます。 ご指定の営業所がございます場合は、営業所名とセンターコードを一緒にご連絡下さいませ。 （営業所名だけでは、複数該当する場合がございますので、合わせてセンターコードを頂くと安心です。） 営業所のご指定がない場合は、愛着屋にてヤマト運輸様のホームページから、ご送付先地域担当営業所を調べ、営業所止めにて手配致します。
営業所止めで発送する場合、お荷物と引換えに現金でお支払い頂く「
代金引換
」にてご注文を頂くようお願いしております。
お取り置きと営業所止めをお間違い頂く場合があるようです。
お取り置きは、ご注文商品を愛着屋で期限まで取り置きし、発送すること。営業所止めは、ヤマト運輸の営業所でお荷物を止め、お客様よりご来店頂きお受取頂く事です。お間違いでお取り置きのご指示頂いた場合、発送のご指示を頂くか期限になるまで発送致しません。ご注意下さい。 関連⇒ 取り置きはできますか？ |
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| 海外への発送は可能ですか？ |
| 申し訳ございません。
愛着屋は日本国内のみの通信販売でございますので、海外発送は承りができません。すみません。 「送料は全て負担しますので・・・」とご要望を頂くこともございますが、運営システム上、承りができません。 また、日本語以外のお問い合わせも対応できません。申し訳ございません。 Aichakuya is a mail order only of Japan, it is not possible to send it out to foreign countries. Moreover, the inquiries other than Japanese cannot correspond. |
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| 不在が多いので物置にいれておいてください |
| 申し訳ございません。承りできません。
宅急便は、受領印を頂き、直接お渡しをする配送方法です。 物置やメーターボックス等へのお届けはヤマト様サービスレベル上、承りができません。ご了承下さいませ。 マンションなどに設置されております。、宅配BOXのご利用は頂けます。 お時間指定欄へ、お気軽にお申し付け下さいませ。 万一、ご不在の場合は、ご不在票がポスト等へ投函されますので、そちらをご確認の上、ヤマト運輸様へ再配達のご依頼を頂くようお願い致します。 ヤマト運輸様でのお荷物お預かり期間は一週間でございます。 また、ご指定を頂いておりましても、交通事情や天候などにより遅延する場合もございますので、ご在宅のお時間を余裕を見てご考慮頂き、ご注文をお願い致します。 |
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| 荷物が届かないのですが |
申し訳ございません。お調べ致しますので、
■直接ヤマト運輸様へお問い合わせご希望の場合■ 愛着屋では、発送メールでご案内しておりますURLにアクセス頂きますと、伝票番号・ヤマト運輸様のお荷物状況のご確認（こちらのページでヤマト運輸様のお問い合わせ先も記載がございます。）が頂けます。 直接、ヤマト運輸様へお問い合わせをご希望の場合は、こちらのURLよりご確認頂きまして、ご連絡を頂きますようお願い致します。 
URLをクリック頂き、受注番号の下9桁、または-gを抜いた6桁と、ご注文時のご注文者様のお電話番号の下4桁ご入力頂くと、ご確認が頂けます。 ヤマト運輸様の荷物お問い合わせシステムへのご確認は、夜9時頃からとなります。こちらにお客様お問い合わせ窓口のお電話番号がございますにで、こちらへお電話下さいませ。 ヤマト運輸様へ直接ご連絡を頂いた方が回答が早い場合もございますので、ぜひこちらもご利用下さい。 |
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| 家が近いので取りに行ってもいいですか？ |
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はい。ご希望の場合は、ご注文の際、お時間指定欄へ「来社受取りご希望」とお言葉をお願い致します。 こちらで受注確認後、ご来店の方法等別途メールにてお知らせ致します。
＊愛着屋は倉庫＆事務所のみとなっております。ご来社お受取の場合でも、ご試着は頂けません。また、WEBよりご注文頂かず、ご来社頂きましても、出荷作業・入荷作業の都合上、倉庫内を自由にご覧頂く事等できませんので、必ず、WEBよりご注文頂きますようお願い致します。 ＊お受取可能期間は、一週間となります。 ＊送料や代引手数料はかかりませんので、受注処理後、メールにてお支払頂きます金額とお受取可能期間をご案内致します。メールをご確認の上、ご来社下さいませ。 |
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| 返品はできますか？ |
| はい、可能でございます。
必ず、ご返送頂く前に 
よりご連絡下さいませ。
＊ご連絡なしでご返送頂いた場合、ご返品にて承りができないことがございます。
お客様理由での返品にかかるご返送料はお客様ご負担(約740円〜1470円)となります。
残りのご購入金額により、送料600円・代引手数料315円は再計算・ご請求となります。＊全返品又は商品代金4200円未満の場合、600円送料をご請求。 ＊代引利用時は、全返品又は商品代金3150円未満となった場合は315円をご請求。 上記２つを合計して、差し引きご返金又はクレジット計上又は振込請求ご案内となります。 また、送料無料記載商品についても、ご返品を承りますが、ご返品となりました際は、上記計算となります。 （送料無料は、ご購入によるサービスでございます。ご了承下さいませ） 商品保証のございますご返送でお願い致します。
（定形外郵便やメール便は不可でございます。また、未着・破損がございました場合は、ご請求が発生致します） 納品書記載のご返品期限(発送日より一週間)内にご連絡・ご発送を頂ける場合のみ承ります。
ご返金の場合、振込手数料210円をご負担頂いております。＊ご案内簡素化の為、金融機関に関わらず、一律料金と致しております。 ＊弊社公開の取引銀行をご指定頂いても料金は同じとなります。 買占め防止の為、ある一定期間のご利用通算で、ご返品商品点数の割合が多くなってしまった場合、以降のご注文はお受けできません。また、同品番を複数ご注文頂き、ご返品を頂いた場合は、次回以降、ご注文数の制限をさせて頂く場合がございます。
以下の場合、ご返品の承りはできません。到着時によくご確認下さいませ。
○ご着用後（タグのカット等）やお洗濯後の商品 ○お客様のご試着により汚損・破損した商品 ○ご使用後、またはその形跡がある商品 ○洗濯後の商品 ○直接ご着用頂いた水着 ○ご返品不可とさせて頂いている商品 ○ご返品期限を過ぎた商品 ○ご連絡なしでご返送頂いた商品 商品はお届け致しました状態にして、ご返送下さい。セット商品の不足、タグのカット、また著しく品質を損なう梱包・ご発送方法を頂きました場合は、ご返品の承りができません。（場合により、以降のお取引をお断りする場合がございます。ご了承下さいませ。）
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| 交換はできますか？ |
| はい、可能でございます。
まずは 
よりご連絡下さいませ。
ご連絡を頂き次第、交換ご希望商品の在庫を確認し、ご返送方法等ご案内致します。
ご返送料はお客様ご負担(約740円〜1470円)で頂き、愛着屋へ到着後、ヤマト運輸着払いで発送となります。
■着払い運賃■ 交換後ご希望商品を愛着屋より発送する送料です。 北海道1470円〜1890円 北東北1050円〜1470円 南東北950円〜1370円 関東・信越840円〜1260円 北陸・中部・関西・中国740円〜1160円 四国・九州840円〜1260円 沖縄1260円〜2310円 上記サイズは60サイズ〜100サイズですが、多くは60サイズになります。 交換後ご希望商品の在庫がなかった場合は、ご返品にて承り致します。（通常ご返品となりますので、ご返送送料はお客様ご負担でございます。）
基本、お色違いやサイズ違いへの交換承りとなり、別の商品への交換承りは致しておりません。ご希望の場合は、ご返品後、再度ご注文をお願いしております。
商品保証のございますご返送でお願い致します。
（定形外郵便やメール便は不可でございます。また、未着・破損がございました場合は、ご請求が発生致します） 納品書記載のご返品期限(発送日より約1週間)内にご連絡・ご発送を頂ける場合のみ承ります。
以下の場合、交換の承りはできません。到着時によくご確認下さいませ。
○ご着用後（タグのカット等）やお洗濯後の商品 ○お客様のご試着により汚損・破損した商品 ○ご使用後、またはその形跡がある商品 ○直接ご着用頂いた水着 ○ご返品不可とさせて頂いている商品 ○ご返品期限を過ぎた商品 ○ご連絡なしでご返送頂いた商品 商品はお届け致しました状態にして、ご返送下さい。セット商品の不足、タグのカット、また著しく品質を損なう梱包・ご発送方法を頂きました場合は、交換の承りができません。（場合により、以降のお取引をお断りする場合がございます。ご了承下さいませ。）
【交換の流れ】 （お客様にして頂く部分は 赤 になっています。） （1）
よりご連絡
（2）送料ご負担にて返品期限内にご返送下さい。 （3）愛着屋にご返送商品が到着 （4）ヤマト運輸着払い(お客様ご負担)にて交換後商品をお届け致します。 （5）交換後商品をお受取 |
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| お客様都合？愛着屋都合？ |
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お客様都合
お客様送料ご負担の上、お荷物保証のございますご返送方法（定形外郵便・メール便不可）にてご返送下さいませ。 ○イメージ違い ○サイズ違い ○モニターとの色違い ○お客様のご注文間違い （ご注文後、お届けするメールを必ずご確認下さい。こちらのメールと同じ商品でお届けしている場合は、お客様のご注文間違いでございます。）
愛着屋都合
ご返品・交換にかかります送料等は全て愛着屋負担でございます。 ○不良品 ○誤送品 （ご注文後、お届けするメールと違う商品をお届けしている場合となります。）
■商品の色について■ 愛着屋では、全ての商品を色ごとに段階露出にて3〜4枚撮影後、一番近い色を選びまして補正後商品写真として利用をしております。また、私共の画像処理用モニターはEIZOモニターを使用してEIZOエルゴカラーによるカラー、キャブリエーション調節にて忠実な色再現の努力をしています。 ただ、お客様の環境、設定によっては、かなり違って見える場合もございます。液晶モニターの場合は、特に違いが大きいようでございます。 透過原稿であるモニター画面はお部屋の色温度（蛍光灯、白熱灯、外光など）によってもかなり変わってしまいます。 モニターメーカー様のマニュアルをご参考に、色合わせを頂く事をお勧め致しますが、メーカー様によっても、好みの色がございますので、難しいところでございます。申し訳ございません。ご了承の上、ご購入を頂きますようお願い申し上げます。 ご不安があります場合は、お気軽にお尋ね下さいませ。 |
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| 返品・交換ができない商品はありますか？ |
| はい。あります。
基本的に、商品ページ等へご返品ができないと記載させて頂いております。 以下、一部例を記載致します。 ■裾直し(加工)後の商品 加工後の商品は、再販ができません。裾直しご希望の場合は、ご返品不可をご了承頂きましてからの承りとなります。ご返品・交換は承りができませんので、ご注意下さいませ。 ■ショーツなどの管理衛生商品 ショーツ類に関しましては、商品の性質上、私共の管理外になりました時点から、再販が出来ません。開封・未開封に関わらず、ご返品不可をご了承頂きまして、ご注文頂きます様、宜しくお願い致します。 ■共同購入商品 共同購入のシステム上、ご注文後のご返品・交換は承りはできません。（キャンセルも不可）こちらをご了承の上ご注文頂きますよう、お願い致します。 |
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| 交換より返品の方がお得？ |
| はい。交換より返品の方がお得になる場合があります。
例えば ----------------------------------------------------- 東京都に住んでいるAさんは、水着を3点購入しました。 （1）水着3045円 （2）水着2625円 （3）水着4725円 ----------------------------------------------------- （2）と（3）の水着のサイズが合わなかったので交換がしたい！ そんな場合は、交換よりもご返品後再度ご注文を頂いた方がお得！ ***************************************************** ■交換なら・・・ 【ご返送送料 + 着払い送料840円】 ■ご返品後再度ご注文なら・・・ 【ご返送送料 + 元送料600円】 ***************************************************** 交換の場合は、送料ご負担の上、商品を返送頂き、愛着屋へ到着次第、着払いで交換後商品をお届けします。 ご返品後再度ご注文の場合は、送料ご負担の上、商品を返送頂くところまでは同じですが、交換後ご希望商品はWEBからご注文を頂きます。 愛着屋は4200円以上のご注文で、送料がサービスです。 ということは、今回、交換ご希望商品代金が合計で7350円なので、愛着屋からの発送送料はサービスとなります。 2点ご返品で、元の注文が、4200円未満となりましたので、元送料600円はご負担となりますが・・・ それでも、 240円ご返品後再度ご注文の方がお得 になります！ これがもし、（3）だけ交換希望だったら・・・ ***************************************************** ■交換なら・・・ 【ご返送送料 + 着払い送料840円】 ■ご返品後再度ご注文なら・・・ 【ご返送送料】 ***************************************************** さっきと違うのは、ご返品後の金額だけ！ 元の注文も4200円以上のままなので、なんとっ 840円もご返品後再度ご注文の方がお得 になりますっ！ こんな風に、場合によっては、交換よりもご返品後再度ご注文を頂いた方がお得になる事があります。 もちろん、交換やご返品がないお買い物をして頂けることが、ベストなのですが、どうしても・・・のときは、お気軽にお尋ね下さいませ。 できる限りご負担の少ない方法をご案内致します。 |
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