ah oui-アウィ商品お届け後のお直しについて-

お手元に届きました商品は、以下のことをご確認くださいませ。

・ご注文内容に誤りはございませんか？
・商品に不良箇所がございませんか？
・サイズはピッタリですか？

商品の検品には十分注意しておりますが、万が一商品に不具合・間違いがあった場合は、
お品物の到着から１０日以内に、メールまたはお電話にて【ご氏名・商品名・商品の状態】をご連絡ください。
折り返し、返送等のお手続きをご連絡いたします。
サイズ直しにつきましては、10日以内にご連絡いただいた場合、往復の送料のみご負担いただきますが、
お直し代は規格内の長さは1回まで無料で対応させていただきます。(一部商品を除く）
文字入れのあるリングのサイズお直しは再文字入れ代が発生いたします。
レーザー文字入れはご注文時のご案内金額、無料刻印の文字入れは1文字につき100円（税別）となります。

尚、初期不良に限り、往復の送料・お直し代につきましては、弊店で全額負担させて頂きます。

※サイズ直しにつきまして、お作り直しになる商品は別途お直し代が発生致します。
詳しくは各商品ページをご確認ください。
※海外ご注文の送料につきましては、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。
※お電話にてご連絡いただいた場合も、ご注文状況確認の為、改めてメールにてご連絡いたします。
（言い間違い、聞き間違い防止のため、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。）
※お客様のお取り扱い上の破損・紛失した場合は有償のお直しとなります。

お問い合わせはこちら→ ahoui@xiousretail.com

【保証期間内のお直しについて】

下記のお直しにつきましては、お届け後6ヶ月以内は往復の送料のみご負担いただきますが、
お直しは無料にて承ります。

チェーン切れ（破損状況により有料）/チェーンカット/チェーン伸ばし（レーザーカットボール/スクリューは除く）
/ロー付け/石取れ（石紛失の場合、石代金有料）

※規格外のサイズ変更やパーツ紛失等は別途有償となります。下記料金表をご確認ください。
尚、明らかに無理な力が加わったと見られる場合など、通常の使用の範囲外と思われる破損や変形は
保証の範囲外と判断させていただくことがございます。

※ご案内するお見積もりは下取りを含めた金額となっております。
取り外した地金等はご返却いたしませんので、予めご了承ください。
また、お品物にご自身で改作された場合、材料の紛失があった場合は
お見積もり金額が異なりますので予めご了承ください。

【保証期間外のお直し・サイズお直しの場合】

弊店商品はいつでも修理・お直し・メンテナンスを承っております。

※ご案内するお見積もりは下取りを含めた金額となっております。
取り外した地金等はご返却いたしませんので、予めご了承ください。
また、お品物にご自身で改作された場合、材料の紛失があった場合は
お見積もり金額が異なりますので予めご了承ください。

尚、ご依頼内容により価格が異なりますので、必ず事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
お直し・サイズお直しの目安価格はコチラからご確認ください。

■ご依頼の流れ

①ご氏名（ご注文者名）・商品名・ご依頼内容をメールまたはお電話にてご連絡ください。
折り返し、返送等のお手続き方法をご連絡いたします。
※お電話にてご連絡いただいた場合も、ご注文状況確認の為、改めてメールにてご連絡いたします。
（言い間違い、聞き間違い防止のため、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。）

②後ほど弊店からのメールをご確認いただき、添付のURLより通常商品と同様、購入手続きをお願いします。

③ご購入のお手続き後、お品物を弊店へお送りください。

④弊店へお品物が到着いたしましたら、状態を確認の上、決定価格と発送予定日をご連絡いたします。

⑤お直し後、お品物を発送いたします。発送完了時、メールでご連絡いたします。

お問い合わせはこちら→ ahoui@xiousretail.com

【お直しの価格の目安】

※下記価格は、お品物到着から１１日以上経過したリングのサイズ直しや
規格外のサイズ変更、保証期間が過ぎたパーツ紛失等、料金が発生した際の目安価格です。
お直し内容/お品の状態により価格変動がございますので、予めご了承くださいませ。

■地金リング

お直し内容	お直し目安価格（税込）
規格内サイズダウン・アップ（±２号） ※±２号以上の場合お作り直しになる場合がございます。	加工代1,800円
規格外サイズアップ	加工代1,800円+地金代
※文字入れのあるリングのサイズお直しは再文字入れ代が発生いたします。	レーザーはご注文時のご案内金額無料刻印は1文字につき120円

■チェーンリング

サイズダウン	加工代500円（チェーンの返却なし）
サイズアップ　 →レーザーカットボール/スクリュー　 →その他チェーン	加工代2,000円∼（お作り直し）加工代1,200円　+ 1コマ＝120円∼ ※プラス1コマ＝約1サイズ
チェーン切れ/破損/紛失　 →レーザーカットボール/スクリュー　 →その他チェーン	加工代2,000円∼（お作り直し）加工代1,200円　+ 破損紛失分材料実費
フリータイプ→固定タイプへ	加工代500円（パーツの返却なし）
固定タイプ→フリータイプ	加工代1,000円+各商品ごとのオプション追加価格

■ネックレス

チェーン長さ縮め	加工代500円（チェーンの返却なし）
チェーン長さ足し →レーザーカットボール/スクリュー →その他チェーン	加工代3,500円∼（お作り直し）加工代1,200円 + チェーン代 ※チェーン代はお問い合わせください。
チェーン切れ/破損/紛失 →レーザーカットボール/スクリュー →その他チェーン	加工代3,500円∼（お作り直し）加工代1,200円 + 破損紛失分材料実費
フリータイプ→固定タイプ	加工代500円（取り外したパーツ返却なし）
固定タイプ→フリータイプ	加工代1,000円 + 各商品ごとのオプション追加価格

■ブレスレット

チェーン長さ縮め	加工代500円（チェーンの返却なし）
チェーン長さ足し →レーザーカットボール/スクリュー →その他チェーン	加工代2,500円∼（お作り直し）加工代1200円 + チェーン代 ※チェーン代はお問い合わせください。
チェーン切れ/破損/紛失 →レーザーカットボール/スクリュー →その他チェーン	加工代1,500円∼（お作り直し）加工代1200円 + 破損紛失材料実費
フリータイプ→固定タイプ ※予め固定タイプでご注文の場合は無料	加工代500円（取り外したパーツ返却なし）
固定タイプ→フリータイプ	加工代1,000円 + 各商品ごとのオプション追加価格