Q & A


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商品について


Q 腰掛、仮面等を販売してますが現地の人はこれらがなくなって困りませんか?

Q仮面、彫像をインテリアとしてほしいのですが怖くないでしょうか?
また呪術的な禍はありませんか?


Qフェアトレード商品ではないのですか?

Q 購入して半年ですがジャンベのヘッドが破れました。
優待券で修理してほしいのですが。


Q 購入して2か月でヘッドが破れました。無料修理で対応してください。
何もしてないのにどうして早く破れたのでしょう?


Q バラフォンの音を調律してほしいのですが

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配送について

Q
 どのくらいで届きますか?

Q 配送会社を指定できますか?

Q 取り置きは何日まで可能ですか?

Q ラッピングはできますか?ノシ紙はつけられますか。料金は?

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支払いについて

Q 領収書はもらえますか?

Q 請求書、見積書の発行は可能ですか?

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返品について

Q キャンセルしたいのですが。返金はどうなりますか。

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商品について

Q 腰掛、仮面等を販売してますが現地の人はこれらがなくなって困りませんか?
A
ご心配はごもっともです。仮面、彫像、腰掛は専門職の人が作っているのではなくて農民が農業の傍ら作っています。 それでも伝承のため弟子が何人もいたりしてそれなりの数を作っています。 お土産品レベルではない伝統に即した本物の作品ですが、村の必要量以上に作っています。 それらを私どものような者に売ることでとても貴重な現金収入を得ています。 伝統文化の継承にも役立ちますし、高価な医薬品なども買うことができています。 ですのでどうぞご安心ください!

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Q 仮面、彫像をインテリアとしてほしいのですが怖くないでしょうか?
また呪術的な禍はありませんか?

A
怖くはないです(笑)雰囲気がシックで引き締まると思います。禍を避けるために(または豊かさを願うため)作ることが多いので大丈夫です。 呪い人形のようなものはありません。(あっても仕入れません) ヨーロッパの家ではよくアフリカの仮面や彫像が自然に(センス良く)飾られています。

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Q フェアトレード商品ではないのですか?

A
店長の理解するフェアトレードについてです。

発展途上国では農民がコーヒー豆、綿花などの世界的に流通する農産物を現金化するとき売買を独占する仲買人が市場価格より著しく不当な(アンフェアに)廉価で買い取りをするケースがあります。

フェアトレードはそれを最低限以上の生活を営めるような(フェア)な価格で直接買い取って自ら販売し、農民の生活向上を図る運動の事だと思います。

価値ある運動ですがはたしてそれがアフリカの民芸品にあてはまるでしょうか。民芸品は品種が多くて流通量が少なく、小規模な仕入れ業者が多数存在します。誰も価格を不当に低く押し付けるほど力はありません。

民芸品については現に行われている「普通の取引」が買い手、作り手双方にとって「フェアなトレード」で、継続的に商取引を発展できる方法だと信じてます。

例えばブルキナバスケットは世界的な人気を背景に近年とても値上がりしてます。製作者はさらに高く売れるように色や形を色々と工夫してます。そんなに高値では買えないと言っても「じゃあ他に売る」と言われるだけです。
それでもよい商品なので私は泣く泣く販売者の言い値で仕入れてます。


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Q 購入して半年ですがジャンベのヘッドが破れました。
優待券で修理してほしいのですが。

A
どこの運送会社でも結構ですので優待券に書いてある住所(三芳町)まで送料はご負担の上送ってください。ジャンベボディを十分に保護して梱包してください。
到着後、10日ほどで返送します。修理代6300円(改定することがあります)+送料は代引きでいただきます。ロープに一箇所でも傷があると全交換になり、+2625円かかります。
送付前に確認があるのでメールか電話でご一報ください。

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Q 購入して2か月でヘッドが破れました。無料修理で対応してください。
何もしてないのにどうして早く破れたのでしょう?

A
申し訳ありません。無料修理で対応させていただきます。破れた状態のままでこちらへお送りください。恐縮ですがこちらへ送る送料のみご負担ください。
ジャンベヘッドは薄い山羊皮に強いテンションをかけています。何かのきっかけで破れることがあります。大事に扱えば何年も破れない事が多いですが、残念ながらすぐに破れてしまうケースもたまにあります。
革保護用の透明クリームを極々薄く定期的に塗ると多少長持ちします。アフロモードで売っているカリテオイルもおすすめです。塗りすぎると音が変化してしまうので気をつけてください。

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Q バラフォンの音を調律してほしいのですが
A
申し訳ありませんがバラフォンの調整は行っておりません。
バラフォンの調律方法ですが音を上げることはできますが下げることはできません。(と思います)
糸ノコで薄く輪切りに切ると音が上がります。ただこれですと音が上がりすぎることがあります。微調整をするには各板の裏面の両端を彫刻刀などで削るといいです。多分何箇所か調音のために削ってあると思うので参考にしてみてください。

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配送について

Q
 どのくらいで届きますか?
A 
営業日の14時までのご注文はその日に出荷します。基本的に中国地方以外の本州は翌日に届きます。その他もだいたい翌々日にお届けできます。営業日は営業日カレンダーをご確認ください。

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Q 運送会社を指定できますか?
A
佐川急便かヤマト運輸は弊社で選択します。特別な場合を除きご指定はできません。沖縄および離島は別料金が発生することがあります。

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Q 取り置きは何日まで可能ですか?
A
1か月先まで可能です。ただし14日以上先のご指定の場合はキャンセルはできません。ご希望でしたら要望欄へご記入ください。

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Q ラッピングはできますか?ノシ紙はつけられますか。料金は?
A
簡易なものですが無料で包装します。ノシ紙もつけます。商品を贈答先へ直接送り、納品書はご注文者様へ郵送することもできます。ご希望でしたら要望欄へご記入ください。

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支払いについて

Q 領収書はもらえますか?
A
ご要望により発行します。ただし代金引換はドライバーがお渡しする領収書が正式なもので公的な証書となります。ご希望でしたら要望欄へご記入ください。

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Q 請求書、見積書の発行は可能ですか?
A
発行しますのでお気軽にお問合せください。

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返品について

Q キャンセルしたいのですが。返金はどうなりますか。
A
到着後1週間以内にご連絡の上、商品を送付してください。運送会社はどこでも構いません。返送料はご負担ください。(商品違い、破損の場合を除く)
ただしご注文時に配送指定日を14日以上先に指定した場合はキャンセルできません。
返品の確認後、カード払いをご指定の場合は承認をとった全額を取り消します。代引き、振込はお支払いただいた全額をご指定の口座へ振り込みます。

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