商品の返品・交換・ご注文キャンセルについて

■ ご注文頂きました商品は、到着後直ぐに開封してご確認下さい。

■ 品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良等がございましたら、返品・同一商品の交換をお受け致します。 　　尚、商品の破損・不良の際は、必ず商品受け取り後7日以内にメールにてご連絡下さい。（連絡先：下記参照） 　　※ 大変お手数ですが、破損・不良部分の写真を添付し、可能な限り商品の詳しい状況を明記してご連絡下さい。 　　【ご連絡先】　　mail：info＠aflat.jp

初期商品不良による返品について

■ 初期商品不良による返品の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。 　　※ 銀行振込でのお支払いの場合 　　　　お客様にてご負担頂きました銀行振込手数料につきましても弊社負担とさせて頂きます。

■ ご返金につきましては、返品商品が弊社指定場所に到着後、2週間以内にお客様ご指定の口座にお振込み致します。 　　※ クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカードの決済状況によりクレジットカード会社からのご返金となる 　　　　場合がございますのでご了承下さい。（ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。）

■ 組立商品の返品は、配送業者へ商品を引渡しの際に、 　　事前にお客様側での梱包が必要となる場合もございますのでご了承下さい。

初期商品不良による同一商品の交換について

■ 初期商品不良による交換の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。

■ 在庫の状況により即座に商品の交換ができない場合がございます。 　　出来る限り早急に手配致しますが、お客様のご希望に添えない場合もございますので何卒ご了承下さい。

■ 組立商品の交換は、配送業者へ商品を引渡しの際に、 　　事前にお客様側での梱包が必要となる場合もございますのでご了承下さい。

お客様都合による返品・交換について

■ お客様のご都合による（初期商品不良・誤配送以外）返品・交換は７日間以内にご連絡下さい。 　　※ 搬入経路が狭かった為、搬入不可の際もお客様都合に含まれますので、搬入経路の事前確認をお願い致します。 　　　　また、色味や素材の認識に関する相違での返品・交換につきましてもお客様都合に含まれますのでご了承下さい。

■ 返品・交換商品はお客様の責任において弊社指定の場所へご返品下さい。

■ 弊社にて返品・交換商品を確認後、特に問題が無い場合は2週間以内にご指定の口座にご返金致します。 　　※ 銀行振り込みでのお支払いの場合 　　　　注1：異なる商品への交換をご希望の場合は、商品代金の差額をご返金、もしくはご請求致します。 　　※ クレジットカードでのお支払いの場合 　　　　注1：商品返品の場合、クレジットカード決済状況により クレジットカード会社からのご返金となる場合が 　　　　　　　ございますのでご了承下さい。（ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。） 　　　　注2：異なる商品への交換の場合、交換前の商品代金との相殺によるお支払いは出来かねますのでご了承下さい。 　　　　　　　(交換商品代金は別途お支払い頂きます。） 　　　　　　　また、交換前の商品代金はクレジットカード会社からのご返金となる場合がございますのでご了承下さい。 　　　　　　　（ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。） 　　尚、返品の際の配送事故による汚損・破損が起こった場合は、ご返金出来かねる場合がございますので、 　　配送の際に保険を掛けることをお勧め致します。

■ 返品・交換の送料、その他返品・交換に関わる費用はすべてお客様のご負担となります。

■ 下記項目は返品・交換の対象外となります。 　　・ 受注生産品、特注商品 　　・ お届けから8日以上経過した商品 　　・ お客様が一度ご使用になられた商品 　　・ お客様が汚損・破損された商品

ご注文のキャンセルについて

■ ご注文のキャンセルの際はメールもしくはお電話にてご連絡下さい。（連絡先：下記参照） 　　※ 商品出荷後のキャンセルの場合、送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。 　　　　− 銀行振込にてお支払いのお客様 　　　　　　お振込先情報（銀行名、支店名、店番号、口座番号、口座名義）をご連絡下さい。 　　　　　　上記確認後、2週間以内にご返金致します。 　　　　− クレジットカードにてお支払いのお客様 　　　　　　クレジットカード決済前のキャンセルにつきましては、ご請求を取り消します。 　　※ クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカードの決済状況によりクレジットカード会社からの 　　　　ご返金となる場合がございますのでご了承下さい。（ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。） 　　【ご連絡先】　TEL：03-5731-5663

品質保証について

■ 弊社より購入した家具は、通常使用において製品の機能上問題が発生した場合に限り、 　　商品配送後1年間は無償で交換します。 　　※商品特性が原因、且つ商品お受け取りから8日以上経過した商品の返品・交換は出来かねますのでご了承下さい。 　　（詳細は下記参照） 【商品特性について】 1．自然素材を利用した家具は、直射日光や乾燥および熱・湿気・水に弱い為、乾燥等により素材の多少の伸縮、 　　ヒビ割れが起こることがあります。 　　その為、適度な部屋の換気、加湿器の使用、エアコン風を避ける等々にて対策を取ることをお勧めします。 2．弊社家具の塗装は、自然素材の表面に塗膜を作る仕上げとなります。 　　自然素材による材質の伸縮や日常生活において起こりえる 　　摩擦や衝撃、熱い物の設置による塗膜の剥がれやキズ、色味の変化が生じる場合がありますのでご了承下さい。 3．弊社家具は自然素材を使用している為、同一商品においても多少の色や風合の違いがありますのでご了承下さい。 　　※当サイト内の商品画像の色と実際の商品の色はPCの画面では正確に表現できない場合があります。 4．商品開梱後に塗料の匂いが多少する場合がありますが、時間経過とともに薄れていきますのでご了承下さい。 　　※匂いが気になる場合は部屋の換気や通気をよくするなどしてご対応下さい。 【使用上のご注意】 1．通常以外の用途（家具の上に立つ、踏み台にする等）や無理な体勢での使用は避けて下さい。 　　倒れて怪我をしたり、破損および床に傷をつける場合があります。 2．家具の移動は慎重に行って下さい。 　　引きずったままでの移動は、家具が破損したり、転倒して怪我をしたり、床を傷つけたりする場合があります。 3．家具は水平を保つように設置して下さい。ガタついたまま使用すると扉の開閉、 　　引出しの出し入れがスムーズにできなくなる、家具の強度が落ちるなど破損や怪我の要因に繋がります。 4．組立て家具などでボルトやネジを使用している場合は定期的（約3ヶ月）に点検して締め直して下さい。 　　緩んだ状態で使用していると家具の故障・破損や怪我をすることがあります。 　　また、必要以上の力でボルトやネジを開け閉めすると故障、破損の原因となりますのでご注意下さい。 5．家具の設置の際に、薄い色の壁に商品を接触させますと家具の塗装が壁に付着することがありますので、 　　壁から少し離した状態で利用することを推奨します。 　　また、薄い色の床材上でのご利用も壁と同様に塗装が付着する恐れがありますのでご注意下さい。