INFORMATION
2024.02.27 東京マラソン2024開催に伴う商品のお届けについて
お客様各位
3月3日（日）に開催されます、東京マラソン2024による交通規制の影響で、
東京都内一部エリアのお届けにつきまして、商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
特に時間指定配送については影響が出る可能性がございますので、予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
2024.02.05 大雪に伴う商品のお届遅延について
お客様各位
大雪に伴い、一部地域において配送遅延が発生しております。予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
詳しい配送の詳細につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。
■佐川急便
天候不良に伴う配送への影響について（2024年2月5日15時現在）｜お知らせ (sagawa-exp.co.jp)
■ゆうパック
天候不良の影響について - 日本郵便 (japanpost.jp)
2023.12.27 年末年始の配送、及びお問合せに関しまして
年末年始の配送および、お問合せに関しまして、以下リンクをご確認お願いいたします。
配送会社様におきましても、天候等の影響により、遅延等発生する可能性がございますので、ご了承願います。
■ヤマト運輸
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について
■佐川急便
お知らせ
■ゆうパック
ニュースリリース
■アディダスお客様窓口
年末年始期間のお客様窓口業務については
2023年12月30日から2024年1月3日まで休業となります。
■FAQ
FAQよくある質問
2022.12.26 年末年始の配送、及びお問合せに関しまして
年末年始の配送および、お問合せに関しまして、以下リンクをご確認お願いいたします。
配送会社様におきましても、天候等の影響により、遅延等発生する可能性がございますので、ご了承願います。
■ヤマト運輸
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について
■ゆうパック
天候不良の影響について
■アディダスお客様窓口
年末年始期間のお客様窓口業務については
2022年12月31日から2023年1月3日まで休業となります。
■FAQ
FAQよくある質問
2022.11.23 サッカー日本代表 2022 ユニフォーム ネームプリントサービス納期遅延のご連絡
平素からadidas Online Shop楽天市場店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サッカー日本代表 2022 ユニフォーム ネームプリントサービスにおきまして、想定以上のオーダーを頂き、現在納期遅延が発生しております。
11/11(金)までのオーダー⇒11/23(水)までにお届け予定
11/15(火)までのオーダー⇒11/27(日)までにお届け予定
上記納品予定にてご案内させて頂いておりましたが、現在、上記予定に対し、最大で18日程度納期が遅れる可能性がございます。
サッカー日本代表の試合に向けてオーダー頂いたお客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありません。1日でも早くお届けできるように現在も調整中でございます。
今後につきましては、受注計画の精度を見直し、再発防止に努めて参ります。
今後ともなにとぞ変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
アディダスお客様相談窓口 ナビダイヤル：0570-033-033
受付時間：月曜日～金曜日 9:30～18:00（土日祝除く）
■FAQ
FAQよくある質問
2021.01.12 大雪や荒天に伴う商品のお届遅延について
お客様各位
大雪、荒天に伴い、一部地域において配送遅延が発生しております。予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
詳しい配送の詳細につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。
■ヤマト運輸
大雪や荒天にともなう荷受けの停止やお届け遅延について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_210107.html#0
■ゆうパック
低気圧の影響について
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0112_02.html#0
2020.12.25 年末年始の配送およびお問合せに関しまして
お客様各位
年末年始の配送および、お問合せに関しまして、以下リンクをご確認お願いいたします。
配送会社様におきましても年末年始に伴い遅延等発生する可能性がございますので、ご了承願います。
■ヤマト運輸
年末年始における荷物のお届けや営業所の休止・時間短縮について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_201222.html#0
■ゆうパック
年末年始における郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延に関するお知らせ
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/1223_01.html#0
■アディダスグループ お客様窓口
恐れ入りますが、2020年12月31日（木）～2020年1月3日（日）の期間、アディダスお客様窓口は年末年始休暇とさせていただきます。
お電話、チャットサポート、Eメールでのお問合せにつきましては、休暇期間中の対応がいたしかねます。
休暇期間に頂いたお問合せメールにつきましては、2020年1月4日（月）以降に順次回答させていただきます。
※休暇期間中にメールでのお問合せを多数頂戴した場合、ご返信までに相当のお時間を頂く場合がございます。
また、可能な限りお問い合わせの順番や内容を考慮しご返信させていただきますが、お問い合わせの量や内容よっては、ご返信ができない可能性もございます。
予め、ご了承のほどお願い申し上げます。
この一年変わらぬご愛顧を賜り、弊社商品をご利用いただきましたこと、
心より厚く御礼申し上げます。
2020.12.18 大雪に伴う商品のお届遅延について
お客様各位
大雪に伴い、一部地域において配送遅延が発生しております。予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
詳しい配送の詳細につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。
■ヤマト運輸
大雪にともなう荷物のお届け遅延について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_201203.html#0
■ゆうパック
降雪の影響について
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/1218_01.html#0
2020.10.9 台風14号による影響について
お客様各位
台風14号の日本列島接近に伴い、今後の配送に影響が出る可能性がございますので、予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
詳しい配送の詳細につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。
■ヤマト運輸
台風14号の影響による荷物のお届けについて
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_201008.html#0
■ゆうパック
台風14号の影響について
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/1009_01.html#0
2020.9.4 大雨によるご注文商品の発送・お届けへの影響ついて
いつもアディダス公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、九州地域に接近している台風の影響により、配送業者でのお荷物の集荷・配達の一時見合わせ、および遅延が発生しており、ご注文商品のお届けに遅れが生じることが予想されます。
※配送業者における状況につきましては下記リンクよりご確認をお願いいたします。
■ヤマト運輸
台風10号の影響による荷物のお届けについて
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_200903.html#0
■ゆうパック
台風の影響について
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/0904_01.html#0
2020.7.7 大雨によるご注文商品の発送・お届けへの影響ついて
お客様各位
いつもアディダス公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、九州地域を中心とした大雨の影響により、配送業者でのお荷物の集荷・配達の一時見合わせ、および遅延が発生しており、ご注文商品のお届けに遅れが生じることが予想されます。
※配送業者における状況につきましては下記リンクよりご確認をお願いいたします。
■ヤマト運輸
大雨の影響によるお荷物のお届けについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_200704.html#0
■ゆうパック
大雨の影響について
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/0707_02.html#0
2020.4.11 お問い合わせ窓口 営業時間変更のお知らせ
いつもアディダス公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社アディダスジャパンでは、新型コロナウィルスの感染拡大防止の一環として、
4/11(土)より当面の間、本オンラインショップお問い合わせ窓口の営業時間を
変更させていただくこととなりました。
【変更後の営業時間】
電話：平日の10:00〜18:00（土日祝日を除く）
メール：24時間受付けておりますが、ご返信は平日のみとなります。
また、上記の影響もあり、現在お問い合わせのお返事に通常よりもお時間を頂戴しております。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2019.12.25 年末年始の配送およびお問合せに関しまして
年末年始の配送および、お問合せに関しまして、以下リンクをご確認お願いいたします。
配送会社様におきましても年末年始に伴い遅延等発生する可能性がございますので、ご了承願います。
■ヤマト運輸
年末年始における宅急便等のお届けについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191220.html#0
■ラストワンマイル協同組合
年末年始期間中の集配業務のご案内
https://lastonemile.org/226/#0
■アディダスグループ お客様窓口
恐れ入りますが、2019年12月31日（火）～2020年1月3日（金）の期間、
アディダスグループ お客様窓口は年末年始休暇とさせていただきます。
お電話、Eメールでのお問合せにつきましては、休暇期間中の対応がいたしかねます。
なお、休暇期間に頂いたお問合せメールにつきましては、
2020年1月4日（土）以降に順次回答させていただきます。
※休暇期間中にメールでのお問合せを多数頂戴した場合、
ご返信までにお時間を頂く場合がございます。
予め、ご了承のほどお願い申し上げます。
2019.10.10 台風19号による影響について
お客様各位
台風19号の日本列島接近に伴い、今後の配送に影響が出る可能性がございますので、予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
詳しい配送の詳細につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。
■ヤマト運輸
台風19号の影響による荷物のお届けについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191008.html#0
2019.09.18 【重要】配送遅延の可能性について
お客様各位
増税前のご注文増加が見込まれ、9月末から10月月初において、お客様へのご注文商品のお届けに通常よりもお時間を頂く可能性がございます。
日時指定においても、ご指定頂けない場合がございます。
お客様のお手元に通常通りお届けできるよう対応に努めておりますが、予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが
何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
2019.09.17 消費税率の改定について
お客様各位
2019年10月1日より施行される消費税率改定に伴い adidas Online Shop では以下の対応を実施してまいります。
何卒ご理解賜ります様よろしくお願い申しあげます。
増税対象は以下となります。
・10月1日以降にご注文、お支払い頂く商品の価格
・各種支払い手数料
また、増税に伴い、送料につきましても、680円に変更させていただきます。
詳細につきましては「TAX RATE消費税率の改定について」をご確認ください。
2019.09.09 【重要】台風15号の影響による荷物のお届けについて
お客様各位
台風15号による影響により、関東地方を中心とした一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳しい詳細につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。
■ヤマト運輸
台風15号の影響による荷物のお届けについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190828.html
■佐川急便
台風15号による集荷・配達への影響について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/148/
2019.08.28 【重要】大雨の影響による荷物のお届けについて
お客様各位
大雨の影響により、九州地方の一部エリアにおいて、商品のお届けに遅れが発生しております。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳しい詳細につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。
■ヤマト運輸
九州地域を中心とした大雨の影響による荷物のお届けについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190828.html#0
■佐川急便
大雨による集荷・配達への影響について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/146/#0
2019.08.15 【重要】台風10号の影響による荷物のお届けについて
お客様各位
台風10号の影響で、商品のお届けに遅れが発生しております。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳しい詳細につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。
■ヤマト運輸
台風10号の影響による荷物のお届けについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190805.html#0
■佐川急便
台風10号によるお荷物の集荷・配達への影響について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/143/
2019.07.03 【重要】九州地域での大雨の影響によるお荷物の配送状況について
お客様各位
九州地域での大雨の影響で、商品のお届けに遅れが発生しております。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳しい詳細につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。
■ヤマト運輸
九州南部を中心とした大雨の影響によるお届けの遅れについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190701.html#0
■佐川急便
大雨の影響による集荷・配達への影響について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/139/?_ga=2.145616754.734236347.1562136437-1980765695.1560923046#0
2019.06.20 【重要】山形県沖で発生した地震の影響によるお荷物の配送状況について
山形県沖で発生した地震の影響で、一部の地域で商品のお届けの遅れが発生しております。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳しい地域につきましては、下記ウェブサイトにてご確認お願いいたします。
■ヤマト運輸
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html#0
2019.06.19 G20開催に伴うご注文商品のお届けに関するお知らせ
お客様各位
平素はアディダス公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大阪市内での「G20サミット」開催に伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われる6/27（木）から7/2（火）頃まで、関西地方の一部地域がお届け先の商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、この影響で上記期間内はお届け日時指定等のサービスがご利用いただけない場合がございます。
※対象エリアは下記の各配送会社のウェブサイトにてご確認をお願いいたします。
■ヤマト運輸
「G20サミット」に伴う交通規制の影響によるお届けの遅延と一部サービスの中止について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190531_02.html#0
■佐川急便
G20大阪サミット2019開催に伴う集荷・配達への影響について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/137/#0
なお、各地で関係閣僚会合が開催される事もあり、各地の交通規制状況等によっては対象地域以外でも商品お届けの遅れが生じる可能性があります。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。