■お買い物ガイド

actressをご利用にあたって、読んでおくと安心です。

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　・お問い合わせについて
　・返品・交換について
　・送料について

お問い合わせについて

商品の詳細について分からないところや、注文時に記載ミスをしてしまったなど
actressのお買い物でわからないことなどお気軽にお問い合わせください。

●メールでのお問い合わせ
メールアドレス：【r-info@japan-its.com】
actress営業日の営業時間中はメール到着分から順次対応しております。
メールの返信には数日かかる場合もございます。
営業時間［平日9：00〜18：00（土日祝はお休みです）］

●電話でのお問い合わせ
電話番号：【082-555-1554】
actress営業日の営業時間中、お電話でのお問い合わせに対応しております。
営業時間［平日9：00〜18：00（土日祝はお休みです）］

！メールの問い合わせに返信がこない場合！
actressではお問い合わせメール全てに返信対応しております。
お客様のメール受信設定で、actressからのメールが受信できるように設定されているか 今一度ご確認ください。
また、メールが未着、文字化けなどで破棄される、など、お客様からのメールがactressに 届かないこともございます。
その場合にはお電話でお問い合わせください。

返品・交換について

商品が届いたら、すぐに商品を確認しましょう。
※届いたら、タグを切らずにすぐ試着
※サイズ・不良など問題があった場合、汚さないように袋にもどします
※下記に記載している対応等をご確認ください。
※actressに対応の申し込みは、商品到着から土日祝日をのぞいた3営業日以内にお願いします。
※セール商品はいかなる理由でも、返品・交換できません

不良品・サイズ交換をご希望の方は下記をお読みいただき、
手順に沿ってまずはメールにてご連絡をお願いいたします。

不良品は、同商品との交換にて対応させていただいております。

■■返送について■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
商品説明にも記載しております、万が一不良品を発見された場合は、3営業日以内にご連絡くださいませ。
3日を過ぎて、不良品の連絡をいただいても返品・返金・交換の対応は【いかなる場合でも】お受けすることが出来ませんので、予めご了承くださいませ。
また、下記内容に当てはまる場合も、ご対応出来ませんので必ずご確認くださいませ。
※イメージ違いなど、お客様都合での返品は一切お受けすることはできません、予めご了承くださいませ。
また、下記にあてはまる状態の商品は返品を一切受け付けません。よくご確認ください。

1．セール商品、ページ内にて返品不可を明記してある商品
2．タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
3．タグを切られた場合
4．一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
5．お客様の責任で、商品が破損している商品
6．クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
7．香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
8．裾直し等、加工された商品
9．ご連絡が無い場合
10．商品到着日より3営業日以上経過した商品

上記内容に当てはまってない事をご確認いただきましたら、 下記ご依頼フォーム項目をコピーしてメール本文に
はりつけ、項目を 【※全て】ご記入いただき、返品・交換依頼メールアドレス：r-info@japan-its.com 宛てに返信してください。

--------------------------ご依頼フォーム--------------------------
■受注番号：
■お名前：
■電話番号：　　　
※こちらから確認のお電話をさせていただくことがございますので、 日中、連絡の取れるお電話番号でお願い致します
■上記、内容以外での交換/返品理由：　
■交換ご希望商品 希望のお色： 希望サイズ：
※交換希望商品が品切れの場合は交換対応を致しかねます。
その場合は、返金対応をさせていただきますが、
ご返送の際にかかります送料/その他かかりました手数料等は全額お客様負担でお願い致します。
-----------------------------------------------------------------

●商品がイメージ違いだった場合
返品・交換など一切対応できません。

●注文した品物と違うものが届いた
ご返品いただいた後、すぐにご購入いただいた商品を発送いたします。
ご連絡は3営業日以内にお願いいたします。
送料はactressで負担させていただきます。

●クーリングオフについて
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。クーリングオフは訪問販売・勧誘販売に適用される制度です。
お客様自信の判断でご注文いただいている為、通信販売にはクーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

送料について

●送料は全国一律525円です。
●沖縄・北海道・一部離島は別途送料がかかります。
●9,800円以上のご購入で送料無料になります。
●送料無料商品と同梱になる商品は、全て送料無料でお送りします。