お客様からよくお問い合わせいただくご質問と答えをまとめました。
ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認ください。
商品はどんな包装がされていますか？
通常、巾着袋やケースに入れてお届けいたします。
巾着袋やケースに入れてお届けしますので、プレゼントや保管用にご利用いただけます。 色や形は時期により変わる場合がありますのでご了承ください。
プレゼント用にラッピングできますか？
簡易ラッピングを行っております。
包装紙で包むようなラッピング包装は行っておりませんが、コメント欄に「プレゼント用」と記入していただければ、無料で簡単なリボンなどをお付けする程度のラッピングをさせていただいております。配送は、宅配便(佐川急便）のみとなり、メール便のご指定は出来ませんので、ご了承ください。
商品は、通常、巾着袋、または、ケースに入れてお届けしております。巾着袋の色やケースの形は時期により変わる場合がありますのでご了承ください。
プレゼントとして相手に直送したいのですが？
はい、承ります。金額がわかる納品書などは、同梱いたしません。
ご注文者様と送付先様のお名前、住所が異なる場合は、基本的にプレゼント用配送として配慮いたします。その際には、商品はプレゼント対応で送付先様へ発送し、金額などがわかる納品明細書などは同梱いたしませんので、ご安心ください。
ご注文者様には、発送のお知らせメールのみお届けいたします。また、各種お知らせメールをもって、納品明細書に代えさせていただきますので、ご了承ください。
配送は宅配便(佐川急便）のみとなり、メール便のご指定は出来ませんのでご了承ください。
海外発送は可能ですか？
はい、可能です。
楽天国際配送のサービスとして承っております。お支払い方法はクレジットカードのみとなります。送料などは、後ほど店舗からご連絡差し上げます。国際配送の流れにつきましては、下記ページでご確認ください。
http://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/
メール・電話での注文は可能ですか？
メール・電話でのご注文は承っておりません。
楽天市場の注文フォームからのご注文のみとさせていただいております。
商品に対する質問などは、メール、電話でも対応いたします。
注文内容を変更、または、キャンセルしたいのですが？
下記の要領で、変更、キャンセルが可能です。
ご注文後、すぐに届く自動受信メール後、当社から改めて、「ご注文ありがとうございました」メールを送信いたします。そのメールを送信する前に届いた、変更、キャンセルについては、発送前に、処理をすることが可能です。
そのメールを送信後にいただいた、変更、キャンセルについては、商品が発送されてしまう可能性がありますので、ご了承ください。その際には、一度、商品をお受取いただき、返品扱いとして、処理させていただきますので、ご了承ください。
「商品発送のお知らせ」メールが届いたのに、商品が届かないのですが？
お調べいたしますので、ご連絡ください。
お調べいたしますので、お客様のお名前と発注日などをお知らせください。
また、お急ぎの場合、宅配便（佐川急便）をご利用いただいたお客様におかれましては、「商品発送のお知らせ」メールに、お荷物の番号が記載されていますので、佐川急便のホームページより、ご確認いただけます。
また、飛脚メール便については、お届け先まで管理されていませんが、お届けが終了されているかどうかを、地域の営業所で確認できます。佐川急便のホームページからでは確認できません。
宅配便とメール便の違いは？
下記のメリットとデメリットがあります。
[ 宅配便 ]
○メリット：
・ お客様の元まで確実にお届けしたことを確認できます。
・ 配達指定日を設定できます。（時期、地域により、指定通りにならない場合もあります。）
×デメリット：
・ 地域により送料の価格差があります。
[ メール便 ]
○メリット：
・ 送料が全国一律210円と低価格。
×デメリット：
・ お客様のポストに投函するだけで、確実に届いたか確認ができません。
・ 配達できるサイズが決まっているため、商品によっては、
メール便でお届けできない場合もあります。
・ 配達指定日の希望をお受けすることができず、お届けまで、
発送から3〜4日程度かかります。
・ 商品代金3,000円(税別）までのご注文とさせていただいております。
・ プレゼント用には、ご利用できません。
返品したいのですが？
下記の通り、返品に対応いたしますので、ご確認ください。
全ての商品を検品した後にお客様のもとへお届けしておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着より７日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
[ 電話 ] 03-3693-8860
[ メール ] acac-rakuten@eight-takahashi.com
お客様のご都合による返品につきましては送料・ご返金手数料は、
お客様ご負担とさせていただきます。
（ご連絡が遅れた場合、楽天ポイント付与分をご返金いただく場合もございます。）
但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。
・ お届けから8日以上経過した商品
・ お客様が一度ご使用になられた商品
・ お客様が汚損破損された商品
・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・ お客様が加工された商品
・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ 転売を目的とした購入の場合
[ 返金について ]
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。
[ 返品連絡先 ]
| 電話番号 | : | 03-3693-8860 |
| メール | : | acac-rakuten@eight-takahashi.com |
| 返送先住所 | : | 〒124-0006 東京都葛飾区堀切1-39-9 有限会社アトリエ・エイト |
| 担当者 | : | 高橋正明 |
卸はしていますか？
ネット上での卸売販売は、承っておりません。
現在のところ、楽天市場での卸売販売は承っておりません。
領収書は発行できますか？
コメント欄に「領収書希望」とご記入ください。
ご希望の宛名と但し書きがございましたら、その旨もご記入ください。
※税務署の指導により、「宛名：上様、但し書き：お品代」で承ることはできませんので、ご了承ください。
オーダーメイドはできますか？
基本的には、承っておりません。
現在のところ、楽天市場でのオーダーメイドは承っておりません。
注文してからどのくらいで商品が届きますか？
通常、２営業日以内に発送いたします。
特別に納品日数が決められていない商品については、２営業日以内の発送を心がけております。
ただし、諸事情により発送が遅れてしまうようなことがある場合は、ご連絡差し上げますので、ご了承ください。
また、受注生産品や、半製品（完成まで至らない状態の製品）で保管しているものもあります。
こちらについては、ご注文を受けてからの工程がありますので、納品日数の目安が記載されております。
そちらをご参考にお願いいたします。
受取日の希望がある際には、発注日から納品日数以降でご指定いただけます。
刻印は入れてもらえますか？
刻印可能な商品もございます。
刻印が可能な商品には、その説明を記載してありますので、説明にしたがって、注文フォームにご記入ください。
受取日と受取時間帯を指定したいのですが？
注文フォームで、ご指定ください。
注文フォームの備考欄に、ご希望受取日と受取時間帯を記入することが可能です。
受取日は、ご注文の日から3営業日以降をご指定ください。
受け取り時間帯は【午前中】、【12時〜14時】、【14時〜16時】、【16時〜18時】、【18時〜21時】でご指定できます。 また、地域により、ご希望の受取日と受取時間帯に配達できないことがありますので、ご了承ください。
修理をお願いしたいのですが？
修理の種類により、対応可能です。（有料サービス：Access Accessoryアフターサポート）
当社の商品は、基本的にメッキが施されているため、通常は修理が難しいものばかりです。
しかし、当社の商品は手作りであるため、製作手順、方法などがわかっているので、メッキが施されていても、修理可能なことがあります。
まずは、お気軽にご相談ください。ご相談は無料です。
ご相談の際に、可能であれば、デジカメなどで撮影した写真をメールで送っていただけると、スムーズに対応できます。
相談窓口：acac-rakuten@eight-takahashi.com
「お気に入りのアクセサリーを、大事にする気持ちに、我々も応えたいと思います。」
求人について知りたいのですが？
現在、下記の職種を募集しております。
[ ショップでの販売（アルバイト） ]
◆雇用形態：アルバイト
◆仕事内容と魅力：モノづくりの街で知られる2k540内のスワロフスキー(R)・クリスタルを使ったコスチュームジュエリーブランド[MASAAKi TAKAHASHi]の販売、PRのお仕事です。ものづくりを基礎とするブランドのため、製作補助作業などもあります。また、スワロフスキー社のアドバイザープログラム認定の資格を持ったオーナーからスワロフスキーについての知識も教わることができます。
◆勤務地：
・ショップ(東京都台東区:2k540内)
http://www.jrtk.jp/2k540/
◆勤務時間：10時30分〜18時30分（時間は相談可）
◆休日：シフト調整による（土日のどちらか1日は勤務）
◆希望要件：
・明るく、みんなとコミュニケーションが取れる。
・エクセル、ワードがある程度できる方。
（ある程度のことは、こちらでもお教えすることが出来ます。）
◆給与：時給1000円
◆交通費：全額支給（ただし、目的地までの最低交通費）
※選考プロセス※
【一次面接（ショップ）】
（履歴書と職務経歴書をお持ちください）
▼
【採用】（3ヶ月間の試用期間があります。給与同額）
※入社日・面接日など、ご相談に応じます。
[ ショップでの販売・PR（契約社員） ]
◆仕事内容と魅力：モノづくりの街で知られる2k540内のスワロフスキー(R)・クリスタルを使ったコスチュームジュエリーブランド[MASAAKi TAKAHASHi]の販売、PRのお仕事です。簡単なＨＰ更新、イベント企画、広報対応、メルマガ作成など、ブランド構築の仕事をミーティングを行いながら推し進める仕事です。ものづくりを基礎とするブランドのため、時々、製作補助作業などもあります。また、スワロフスキー社のアドバイザープログラム認定の資格を持ったオーナーからスワロフスキーについての知識も教わることができ、アドバイザー資格取得のサポートも致します。
◆勤務地：
・ショップ(東京都台東区:2k540内)
http://www.jrtk.jp/2k540/
・アトリエ(東京都葛飾区堀切1-39-9)
http://www.atelier8.co.jp/
※勤務割合は、ショップがメインで、月に数回アトリエでの製作補助業務
※pop upイベントなどの際はイベント開催地
◆勤務時間：契約社員/10時30分〜19時30分
◆休日：契約社員/週休2日(平日1日と土日の1日。シフト調整による、冬期休暇)
◆希望スキル：
・マイクロソフトオフィス、イラストレーター、フォトショップ、WEB更新などが少しでも出来れば優遇。基本的にアドバイスできるのでご安心ください。
◆給与：契約社員：月給18万円〜（これまでの経験によります）
◆交通費：全額支給（ただし、目的地までの最低交通費）
◆契約社員は、社会保険、厚生年金、労災保険、雇用保険あり。
※選考プロセス※
【書類選考】
▼
【一次面接（ショップまたはアトリエ）】
▼
【二次面接（一次で行わなかった場所で行います）】
▼
【採用】（3ヶ月間の試用期間があります。給与同額）
※入社日・面接日など、ご相談に応じます。
ご応募、ご不明な点のご質問は、下記の窓口より、「ショップ求人/名前」というタイトルでご連絡ください。
応募窓口：acac-rakuten@eight-takahashi.com