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レジンクラフトやトールペイントなどの手芸用品店ABCクラフト

ABCクラフトは手芸材料の大型総合専門店です。かわいい手作りアイテムのことなら当店へ!
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品揃えNO1!実店舗では販売していない商品も多数掲載しております!
 
 
   
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よくある質問

【質問内容】

【ご注文について】

Q1.商品を買い間違えたのですが、交換できるでしょうか?
商品到着後、送料お客様負担による返品とし、交換商品は新規でのご注文になります。
クレジットカード決算につきましては、交換・返品は注文キャンセル後に、お客さまに新規でのご注文をお願いするかたちになります。そのため、限定セール品や日替わりセール商品の価格が変更している場合、または、注文できないことがございますので、前記の内容を充分に理解した上で、お問い合わせ、交換願いを行ってください。
Q2.決済方法はどれを選ぶと便利でしょうか?
(1)代金引換
代金引換は、商品が到着した際のお支払いです。手数料が+315円かかりますが、この方法はクレジットカードとともに、お客様・弊社にとって安全確実な方法です。
また、お客様のお問い合わせに内容等に、柔軟な対応ができる決済方法になります。他の決済方法はショッピングシステムの都合により対応できませんので、初めてのご注文のお客様やパソコンやインターネットに不慣れなお客様にお勧めいたします。
(2)クレジットカード
即納及び入荷待ち商品共に、決済処理を行います。受注処理と入金処理が同時に処理されるため、経理的処理がただちに済みます。即納商品は即出荷への流れとなり、入荷待ちの商品につきましても、入荷後即出荷へ進みます。この方法はお客様・弊社にとって最も便利で処理が早く、安全確実な方法です。
Q3.注文後しばらく経っても確認メールが届きません
メールアドレスの記入ミス等が考えられますが、「ご注文ありがとうございました」という画面が表示された場合はご注文受付が完了しております。
Q4.追加注文できますか?
ご注文の追加・変更は・・・
*電話問合せ:072-845-2410
営業時間内にご連絡ください。  午前10時30分〜午後7時

【配送について】

Q5.返品できますか?
気兼ねなく返品出来ますので、ご満足いかない場合はお気軽にお申し出下さい。
(但し、お客様側での返品・交換は、送料お客様負担でお願い致します)
なお、製品には万全を期しておりますが、万一不良品等お気づきの点(商品の間違い、破損など)がございましたら、あらかじめご連絡いただいた後、下記住所までご返送ください。責任を持って良品と交換、もしくは返品をお受けします。
なお、その際の送料は当方で負担致しますので、着払いにてお送り下さいませ。
※但、廃番・売切の理由で同一商品との交換が出来ない場合がございますので予めご了承のほどお願い申し上げます。
【返送先】 株式会社ABCクラフトネットショッピング
〒573-0032 大阪府枚方市岡東町18-20
TEL:072-845-2410 ネット通販部
Q6.配達の日時指定は可能ですか?
佐川急便にて発送致します。
配送時間は、下記のいづれかからお選び頂けます。
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
Q7.自宅以外(勤務先等)にも配達できますか?
お届け先のご指定画面で自宅以外(勤務先等)にも配達指定が可能です。
ご注文フォームでお届け先をご入力ください。
Q8.海外に発送できますか?
申し訳ございませんが、商品の発送は日本国内に限らせていただいております。また不良品対応など各種サービスにつきましても日本国内のみとさせていただいております。

【その他】

Q9.実際の店舗はありませんか?
あべのQsモール店・枚方店 の2店舗がございます。
店頭講習会も行っておりますので、お近くの店舗へお越しください。
※オンラインショップ限定で取り扱っている商品もございます。
  実店舗でのご購入をご検討の方は事前に店舗へお問い合わせていただけますようお願いいたします。
 
Q10.商品の予約・取り置きはできますか?
常に在庫を保有しておりますので、特に予約・取り置きはお伺いしておりません。
但し、季節商品などは時期を過ぎると無くなる場合がございます。

楽天市場ショッピングの御利用について

■楽天市場を初めてご利用の方はこちらをお読みください。

 

■お支払方法 >> 詳しくは こちら
・クレジットカードのお客様
お支払は1回払いとさせて頂きます。
※当店では SSLというシステム を利用しており、カード番号は暗号化されて送信されますので、
ご安心ください。

クレジットカード

 

・銀行振込のお客様
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
振込手数料は振込時にお確かめ下さい。
入金の確認でき次第、商品を発送致します。


・楽天バンク決済のお客様
決済手数料はお客様負担でお願いいたします。
決済手数料は決済時にお確かめ下さい。
入金の確認でき次第、商品を発送致します。

・代金引換のお客様
別途、代引手数料324円がかかります。
代金は商品お届け時に配送員にお支払ください。
(商品が2個口以上となる場合は別々にお届けになる場合はございます。予めご了承ください)

 

ご注文方法・商品のお届けについて

■ご注文は24時間受付けております。

 

■当日午前9:00に受注確認します。
入金確認ができた注文より順次手配いたします。

 

■ご注文をいただいてから、確認のメールをこちらよりお送りいたします。
メール配信定休日に頂いたメールは定休日明けに返信します。

 

■ご注文確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。
変更などございましたら、
e-mail:order@abc-craft.co.jp までご連絡ください。

返品について

■返品・交換は商品到着後8日以内にお願い致します。
返品される場合の返送料は、商品不良によるものは当社負担、お客様の事情による場合は、お客様負担となります。

返金で対応させていただくことになった場合は、返品商品の到着確認後7日以内にお客様ご指定の口座に振込いたします。

返品は佐川急便の着払いにて下記住所へお送り下さい。

〒573-0032  大阪府枚方市岡東町18-20 3階〜5階
株式会社ABCクラフト 枚方店通販部
TEL:072-845-2413


下記の商品につきましては返品・交換はお断りさせていただいておりますので予めご了承下さい。
・絵具類(セラムコート、アメリカーナ、フォークアートなど)
・メディウム類(下地剤、各種溶剤など)
・ニス類

 

プライバシーポリシー

【顧客情報厳守】
お客様とのやり取りの中で得た個人情報を店以外の第三者に譲渡または公開するようなことは決していたしません。

 

ABCクラフト 枚方店通販部
〒573-0032  大阪府枚方市岡東町18-20 3階〜5階
TEL:072-845-2413

店舗運営責任者:矢能 洋介
店舗セキュリティ責任者:矢能 洋介
店舗連絡先:order@abc-craft.co.jp

 

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