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■目次
- ご注文の方法について
- ご注文後の変更やキャンセルについて
- ご注文からお届けまでの流れについて
- 返品や交換について
- 商品について
- セキュリティについて
- お届けの梱包について
- のしの対応について
- プライバシーポリシーについて
- 配送・送料について
- お問い合せについて
- お支払いの方法・手数料について
- 特定商取引法に基づく表示
- 領収書について
■ご注文の方法
●商品を検討する
ご購入の商品が決まりましたら、商品ページ内の「カートに入れる」ボタンを押します。
商品を確認する画面に移ります。

この時点では、商品は買い物かごに入っただけで、購入は確定していません。
(スーパーマーケットのお買い物で、かごに商品を入れただけの状態と同じです。)
迷っている商品をカートに入れておき、後からゆっくり購入するかどうかを決定することも出来ます。
●商品を確認する
商品と数量を確認し、購入がお決まりになりましたら「注文画面へ進む」をクリックしてください。

【選んだ商品の購入をやめる時】
対象の商品の右横にある「削除」を押すと、買い物かごからその商品がなくなります。また全てやめる場合は「買い物かごを空にする」を押してください。
【買い物かごに入れた後で別の商品を見たい時】
「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタンや「お店のトップページへ戻る」ボタン、または店名を押してください。
●ご注文内容の登録
STEP1.ご注文者情報入力

【楽天会員登録をされている方】
IDとパスワードを入力し、お届け先が会員登録したご住所かそれ以外かを選択し、「次へ」を押します。

「会員登録した住所へ送る」を選んだ場合、STEP3のお支払い方法、配送方法選択の画面に進みます。
「別の住所に送る」を選んだ場合、STEP2の送付先のご登録画面に進みます。
【初めての方、楽天会員登録されていない方】
・楽天会員登録(無料)をする
「次へ」を押すと楽天会員登録画面に進みます。

楽天会員でログインしてお買い物すると100円のお買い物で1ポイントが貯まります。
また次回以降のお買い物時に入力が不要になり、簡単にお買い物が楽しめます。
・楽天会員にならずに注文する
楽天会員登録せずにお買い物される方は、お名前、郵便番号、ご住所(都道府県・郡市区・それ以降の住所)電話番号、メールアドレスを入力します。
送付先を入力の住所か別の住所かを選択し、「次へ」を押します。

「上記の住所へ送る」を選んだ場合、STEP3のお支払い方法、配送方法選択の画面に進みます。
「別の住所に送る」を選んだ場合、STEP2の送付先のご登録画面に進みます。
STEP2.送付先の入力

楽天会員登録の「送付リストから選ぶ」「新しい送付先」から選択し、お届け先情報を登録します。

複数種類の商品をご購入の場合、送付先のご登録は、一度のご注文につき一ヶ所となります。
STEP3.お支払い方法、配送方法選択

1) 「ポイント利用の有無」を選んでください。

楽天会員以外の方、楽天会員の方で保有ポイント数が50ポイントに満たない方はポイント利用の選択肢が表示されません。
2) 「お支払い方法」と「配送方法」を選びます。
お支払い方法は「クレジットカード」「銀行振込(前払)」「代金引換」「セブンイレブン決済(前払)」「ローソン決済(前払)」からお選びいただけます。
お支払い金額は「商品代金合計」+「送料」+「梱包容器代」+「手数料」となります。
※梱包容器代金(一律210円)をご負担いただいております。『買物かご』では送料と梱包容器代の総計が「送料」として計算・表示されます。了承ください。

配送方法は「宅急便」をお選びください。

「配送希望時間」をご指定ください。また配送についてご希望がある場合はその下のコメント欄に記入ください。

■複数個数ご購入の場合のお届けについて
複数商品を同一お届け先に配送の場合、1つの梱包容器にまとめて配送いたします。別梱包をご希望の場合は「別梱包希望」とご記入ください。その場合送料は商品個数分になります。
■配送日のご希望につきまして
商品の性質上、漁期や天候で在庫が左右されますので、ご指定可能な「お届けご希望日」はご注文日から14日以内までとさせていただきます。
【「ポイントを利用する」を選択している場合】
ポイント利用方法の画面に移ります。お持ちのポイントを「一部のポイントを使う」「「全てのポイントを使う」「ポイントを利用しない」から選択します。

STEP4.入力情報の確認

入力情報の確認をします。変更する場合は各項目右下の「変更」ボタンから情報を修正してください。問題なければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

これで注文は完了です。
まもなく、ご登録のメールアドレスに注文受付の注文完了の自動送信メールが届きます。
ご注文内容によってはシステムの自動計算の関係上、送料や手数料などが実際の金額と異なる場合がございます。のちほど当店担当者よりご注文内容確認のメールをお送りいたしますので、必ずご確認ください。
■ご注文からお届けまで
| ア:ご注文の完了 | |
|---|---|
| ↓ | |
| イ:ご注文完了メール (自動送信) |
ご注文の際に登録したメールアドレスに、ご注文完了のメール(自動送信)が届きます。 ショップにご注文の情報が届いたというお知らせです。 ご注文の確定は、その後の店舗担当者からのメールでご確認ください。 ※送料や手数料等が変更になる場合がございます。 |
| ↓ | |
| ウ:ご注文内容確認メール | 店舗担当者よりご注文内容の確認のメールをお送りいたします。 ご注文内容、お支払いの方法、お届け日程など、また店舗よりの連絡などを記載しておりますので、必ずご確認ください。 お支払い方法が“銀行振り込み”、“セブンイレブン決済”、“ローソン決済”の場合は、入金確認後の商品発送となりますので、お支払い手続きが必要となります。 |
| ↓ | |
| エ:商品発送お知らせメール | 商品発送後、担当者より発送のお知らせメールをお送りいたします。 お届けの際の送り状番号の記載をしております。その番号から、「お客様のお荷物がどこにあるか」をヤマト運輸のホームページ上で確認することが出来ます。 |
| ↓ | |
| オ:商品のお届け | 商品お受取りいただきましたら、商品内容のご確認をお願いいたします。 |
【注文後に楽天市場及び当店からのメールが届かない時】
ご注文が完了された場合は必ず「イ:ご注文完了メール」が自動送信されます。また、当店からもご注文の翌日までに「ウ:ご注文内容確認メール」をお送りいたします。
メールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。ご確認のうえ、当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
◎登録のメールドレスに誤りがないか、今一度ご確認をお願いいたします。
◎フリーメールアドレスをご利用の場合は当店からのメールが自動的に迷惑メールホルダーに振り分けられてしまう場合がございます。迷惑メールホルダーのご確認もお願いたします。
◎携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、パソコンメールの拒否設定をされている場合は当店からのメールが受信できません。設定の解除をお願いいたします。
■商品について
●商品の安全性について
厚岸産かきは生食用として全国発送しております。
現在、当店で販売しております厚岸海域で生産されるかきを含む2枚貝については、取り扱い時の衛生管理はもちろん、毎週1回の検査(ノロウィルス・貝毒)を実施し、安全性が確認されていますので安心してお召し上がりいただけます。
下記のホームページからかき生育海域の安心情報が確認できます。
【海のみるく「牡蠣」北海道産かき安心情報】 北海道かき生産漁協連絡協議会

●商品の価格について
当店の商品は海の状況・天候等により価格が変動致します。価格を変更する場合がございますのであらかじめご了承下さいますようお願い致します。
■お届けの梱包について
●包装について
商品の特性上“発泡ケース”でのお届けとなります。
包装は行っておりませんので、ご了承くださいませ。
●同梱について
環境への配慮から梱包資材を軽減する目的と、お客様の送料ご負担を軽減する目的から、商品は1梱包でお届けします。
【ご注意点】
※システムの都合上、お買い物かご内や注文完了時の自動送信メールで商品個数分の送料が計算される場合がございます。のちほど店舗担当者よりお送りする「ご注文確認のお願い」メールで送料をご確認ください。
【同一お届け先に配送の場合】

【ご注意点】
※一つの梱包容器にまとめることができる個数は、商品によって異なります。
※商品数が多くなった場合、2梱包になる場合がございます。2梱包までは、バンドで留め、1送料分としてお届けいたしますが、3梱包以上になりますと、2送料以上になります。

【ご注意点】
※お客様のご希望により、複数梱包に分けてお届けする場合は、送料も複数件となります。
→ご注文の際、STEP3の「配送日時指定」下部のコメント欄に『梱包別』とご記載ください。
【異なるお届け先に配送の場合】

【ご注意点】
※当店のお支払い方法は「代金引換え」となっております。ご自宅用と贈り物用としてご注文の場合は、ご自宅に商品をお届けの際にまとめてお支払いが可能です。この場合、お送り先様のお品物はお支払いいただいてからの発送となります。
【冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文頂いた場合】
冷蔵商品と冷凍商品と一緒にご注文頂いた場合は、冷蔵便でのお届けとなります。冷凍商品は、解凍された状態でのお届けとなりますので、
何卒ご了承ください。
なお、冷蔵商品と冷凍商品を別にお届けすることも可能です。その際は別途送料が必要となります。
別送でのお届けをご希望の場合は、備考欄に「別送希望」とご記載くださいませ。
*これらのお届け以外の方法をご希望される場合は、個別に送料をご連絡させていただきます。
■のしの対応について
ご要望に応じ、のしをご用意いたします。
のしをご希望の場合は、ショッピングカート内の「備考欄」で“表書き”と“名入れ”をご指定ください。
なお、12月中は“シールタイプ”の『のし』のみとさせていただきます。“表書き”は承れますが、“名入れ”は承れません。
何卒ご了承くださいませ。
商品に付いているアイコンの説明は以下の通りです。
|
■配送・送料について
- 配送方法
- :宅配便
- 業者
- :ヤマト運輸
●商品のお届け日について
お届け日のご指定がない場合は、ご注文の翌日に当店より発送となります。
また、上記に限らず、ご注文当日に発送させていただく場合や、商品によりましては発送までお時間をいただくこともございます。
ご了承くださいませ。
・商品のお届け予定:北海道内は発送の翌日、北海道外は発送の翌々日
※お支払い方法に「コンビニ決済」や「銀行振り込み」「ページー払い」をお選びの場合は、入金確認後の発送となり、上記とは異なりますので、お急ぎの場合はご注意ください。
※海況状況(しけ等)や天候、交通事情、在庫状況等の理由から予定日にお届けできない可能性がございます。
その際は、ご連絡させていただきますので、あらかじめご了承お願いいたします。
※離島へのお届けはお届け予定日よりお時間をいただく場合がございます。また、一部離島についてはご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
●商品のお届け日のご指定について
商品のお届け日のご指定を承ることが可能です。
ご注文日の3日後以降をご指定いただけます。
なお、商品の性質上、漁期や天候で在庫が左右されますので、ご指定可能なお届け日はご注文日から14日以内までとさせていただきます。
※お支払い方法に「コンビニ決済」や「銀行振り込み」「ページー払い」をお選びの場合は、入金確認後の発送となり、ご希望お届け日にお届けが出来ない場合がございますので、お早目のご注文をお願い致します。
※海況状況(しけ等)や天候、交通事情、在庫状況等の理由から予定日にお届けできない可能性がございます。
その際は、ご連絡させていただきますので、あらかじめご了承お願いいたします。
※離島へのお届けはお届け予定日よりお時間をいただく場合がございます。また、一部離島についてはご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
●商品お届け時間帯のご指定
下記の時間帯からお届け時間帯をご指定いただけます。
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※天候や交通事情、在庫状況等の理由から予定時間帯にお届けできない可能性がございます。あらかじめご了承お願いいたします。
※一部離島についてはご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
●商品発送後のお届け時間帯の変更
商品発送時に当店よりお送りする「商品発送のお知らせメール」にて、商品の配達状況の「お問い合わせ伝票番号」を記載いたしますので、商品発送後は宅配業者「ヤマト運輸」へ直接ご連絡ください。
●基本送料について
送料はお届け先地域によって異なります。
送料は配送代と梱包容器代(210円)の合計になります。
| 地 域 | 配送代 | 梱包容器代 | 配送代及び梱包容器代の 合計額 |
|
|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 840円 | 210円 | 1,050円 |
| 東 北 関 東 信 越 北 陸 中 部 関 西 中 国 四 国 九 州 |
北海道、沖縄県以外の 都府県 |
1,260円 | 210円 | 1,470円 |
| 沖 縄 | 沖縄県 | 1,995円 | 210円 | 2,205円 |
※『買物かご』では上記の送料(配送代+梱包容器代)が計算・表示されます。ご了承ください。
※上記金額には消費税が含まれています。
※海外への発送は行っておりません。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
※同一お届け先に複数個数の商品をご注文の場合は一つの梱包容器にまとめて1件分の送料でお届け致します。
尚、一つの梱包容器にまとめることができる個数は、商品によって異なります。
●送料が別途必要な場合
下記の場合は、基本送料に別途送料が必要になりますので、あらかじめご了承下さい。
・商品のお届け先が複数のご注文:お届け先ごとの送料が必要
・複数個の商品を別梱包にする場合:個数分の送料が必要
→ご注文の際、ショッピングカート内STEP3の「配送日時指定」下部のコメント欄に『梱包別』とご記載下さい。
※ご記載がない場合は複数個数の商品を一つの梱包容器でお届け致します。その際の送料は1件分です。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文いただいた場合については、基本は「冷蔵」でお送りいたします。詳細はお届けの梱包についてでご確認ください。
■お支払いの方法・手数料について
●クレジットカード
【利用可能なクレジットカード】
- お支払金額:商品代金合計+送料+梱包容器代(210円)
- ご注文後、楽天からの自動配信メールとは別に、当店よりお支払い総額をお知らせするメールをお送りします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。当店からお送りするメールを必ずご確認ください。 - お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
- お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。詳しくは、ご利用のクレジット会社までお問い合わせください。
- 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 - 弊社では、業界標準の最良ソフトウェアSSL(Secure Sockets Layer)を使用しております。クレジットカード番号、氏名、住所などのお客様の個人情報は、すべて暗号化され、情報が送信される際に読み取られることはありませんので、安心してご利用ください。
●銀行振り込み
【お振込み銀行】 大地みらい信用金庫(ダイチミライシンヨウキンコ) 厚岸支店(アッケシシテン)
【お振込み口座】 普通預金 1023742
【口座名称】 厚岸漁業協同組合(アッケシギョギョウキョウドウクミアイ)
- お振込み金額:商品代金合計+送料+梱包容器代(210円)
- ご注文後、楽天からの自動配信メールとは別に、お支払総額をご案内するメールを当店よりお送りします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。当店からのメールをご確認の上、お手続きください。 - 当店からのメールをご確認後、メール受信から3日以内(銀行の休業日を除く)に、上記の指定口座へお振込ください。
- お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
- 商品は、ご入金確認後の発送となります。お届け日のご指定は、余裕を持ってご指定ください。
お急ぎのお客様は直接お電話にてお問い合わせください。
●代金引換
【業者】ヤマト運輸
- お支払い代金は、商品代金+送料+梱包容器代(210円)+代金引換手数料(315円)
- ご注文後、楽天からの自動配信メールとは別に、当店よりお支払い総額をお知らせするメールをお送りします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認ください。 - お支払いは、現金でのお支払いのみとなります。
- 商品配達時に、商品と引替えに代金をヤマト運輸のドライバーにお支払いください。
- ご注文時に、ご在宅の時間帯のご指定をお願いいたします。
- ご自宅用と贈り物用としてご注文の場合は、ご自宅に商品をお届けの際にまとめてお支払いが可能です。
この場合、お送り先様のお品物はお支払いいただいてからの発送となり、ご依頼主様より先にお送り先様の荷物を発送することはできません。
また連続注文の場合は、前のご注文分のご入金確認後にお受けいたします。 - 決済代行会社:ヤマトフィナンシャル株式会社
●セブンイレブン決済(前払)
- お支払い総額は 商品代金合計+送料+梱包容器代(210円)
(手数料は当店で負担いたします。)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。当店からお送りするメールを必ずご確認ください。 - ご注文後、楽天からの自動配信メールとは別に、当店より「お支払総額」と「払込票」のご案内メールをお送りいたします。
メールに記載の払込票URLにアクセスして払込票をプリントアウトされるか、お支払い受付番号をメモして、お近くのセブンイレブンのレジにてご提示いただき、お支払いをお願い致します。 - お支払いには「払込期限」がございます。期限を過ぎますと、お支払いできなくなりますのでご注意下さい。
- 払込の控え「払込受領書(お客様控)」は紛失しないようにご注意ください。
- お支払方法の詳細については、こちらをご覧下さい。
- 商品はご入金確認後の発送となります。何卒ご了承ください。お届け日のご指定がある場合は、余裕を持ってご指定ください。
●ローソン決済(前払)
- お支払い代金は、商品代金+送料+梱包容器代(210円)
(手数料は当店で負担いたします。) - ご注文後、楽天からの自動配信メールとは別に、当店より「お支払総額」と「お支払い受付番号」のご案内メールをお送りいたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。当店からお送りするメールを必ずご確認ください。 - 「お支払い受付番号」をご確認の上、ローソン、セイコーマート、ファミリーマート、郵便局ATM/ぱるるにてお支払いをお願いします。
- お支払いには「払込期限」がございます。期限を過ぎますと、お支払いできなくなりますのでご注意下さい。
- 払込の控え「払込受領書(お客様控)」は紛失しないようにご注意ください。
- 商品は、ご入金を確認させていただいてからの発送となります。ご了承ください。お届け日のご指定がある場合は、余裕を持ってご指定ください。
- お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ペイジー決済(前払)
- お支払い代金は、商品代金+送料+梱包容器代(210円)
(手数料は当店で負担いたします。) - ご注文後、楽天からの自動配信メールとは別に、当店より「お支払総額」と「お支払いURL」のご案内メールをお送りいたしますので、お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。当店からお送りするメールを必ずご確認ください。 - お支払いには「期限」がございます。お支払い期限を過ぎますと、お支払いできなくなりますのでご注意下さい。
- 商品は、ご入金を確認させていただいてからの発送となります。ご了承ください。お届け日のご指定がある場合は、余裕を持ってご指定ください。
- ネットバンキングでのお支払い方法につきましては、こちらをご覧ください。
- ATMでのお支払い方法につきましては、こちらをご覧ください。
●楽天バンク決済
- お支払い代金は、商品代金+送料+梱包容器代(210円)+楽天バンク決済手数料
- 決済手数料:お支払い総額1円〜29,999円の場合 150円、30,000円以上の場合 250円
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済方法です。
- あらかじめ、お支払いの総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
- ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
- 送料変更など1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨をメールでご連絡します。
なお、 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになりますので、ご注意ください。 - 楽天ポイントご利用の場合、総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
■領収書について
通常、下記のものが正規の「領収書」となります。
- 代金引換払いの場合:ヤマト運輸のドライバーが発行する領収書
- クレジットカード払いの場合:カード会社から発行される「請求書」や「明細書」
- セブンイレブン決済、ローソン決済(前払い)の場合:払い込みの際の「領収書」
■ご注文後の変更やキャンセルについて
商品が生鮮食品のため、キャンセル・ご変更は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文の際は、ご変更のないようにご協力いただけますようお願いいたします。
商品や数量、お届け日を間違ってご注文された場合や、やむを得ずご変更がある場合は、ご注文内容確認メール受信日から翌営業日の午前9時までに、
までご連絡をくださいますようお願いいたします。
※ご連絡のタイミングによっては、ご希望のお届け日に商品がお届けできない場合がございます。
※お届け日が間近に迫っておりますと、変更できない場合があります。あらかじめご了承ください。
■返品や交換について
生鮮品のため、お客様の都合による返品・交換はご遠慮ください。万全を期して発送していますが、万一ご注文の商品と違っているなどの不備がございましたら責任を持ってお取替えいたしますので、商品到着後はすぐに商品の内容と状態をご確認ください。
※限定品等、同じ商品がご用意できない場合は、同等の代替品にて対応させていただきます。
何卒ご了承ください。
早急に新しい商品を発送致しますので、まずはお電話にてご連絡ください。
営業時間外はお手数ですが、メールにてご連絡ください。
尚、ご連絡は商品到着当日か、翌日の午前中までにお願いいたします。
| 厚岸漁業協同組合 直売店「エーウロコ」 | |
| 営業時間 | 9:00〜17:00(年末年始を除く) |
|---|---|
| 電話番号 | 0153-52-0117 |
| メールアドレス |
|
問題の商品は調査のため返品していただく場合がございます。ご連絡をいただいた際にその旨をお知らせいたします。
返品の際には、
大変お手数ですが、着払いで当店への返品をお願いいたします。
| 返送先住所 | 〒088-1128 北海道厚岸郡厚岸町港町5丁目3番地 厚岸漁業協同組合直売店 宛 |
|---|---|
| 電話番号 | 0153-52-0117 |
■セキュリティについて
請求先、商品配送先などの情報の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
お客様の個人情報は、すべて暗号化され、情報が送信される際に読み取られることはありません。 安心してお買い物をお楽しみください。
■プライバシーポリシーについて
個人情報保護法に基づき、厳重な管理を徹底しています。
個人情報(住所/氏名/電話番号など)を、業務委託業者以外の第三者に提供することはございません。
※詳細は「プライバシーポリシーについて」をご確認ください。
■お問い合わせについて
・商品、ご注文内容に関するお問い合わせ
※営業時間外にメールでお問い合わせをいただいた場合、翌営業日にご連絡を差し上げます。何卒ご了承下さい。
・商品出荷後のお問い合わせ
厚岸漁業協同組合 直売店「エーウロコ」
電話番号:0153-52-0117 9:00-17:00(年末年始を除く)
■特定商取引法に基づく表示
| 販売業者 | 厚岸漁業協同組合直売店「エーウロコ」 |
|---|---|
| 代表者 | 代表理事組合長 川崎 一好 |
| 運営責任者 | 直売店店長 安藤 義秀 |
| 所在地 | 〒088-1128 北海道厚岸郡厚岸町港町5丁目3番地 |
| 電話 FAX | 電話番号:0153-52-0117 FAX番号:0153-53-3200 |
| Eメール |
|
| ホームページURL | http://www.rakuten.co.jp/a-uroko/ |
| 注文方法 | インターネット注文 |
| 販売価格 | 各商品ページに記載しております。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 送料:配送先地域によって異なります。 ※詳細は「配送・送料について」をご参照ください。 |
| 梱包容器代金:210円(送料に含む) | |
| 決済手数料:代金引換 315円、 楽天バンク決済 ご利用額30,000円未満で150円、30,000円以上で250円 |
|
| 支払方法と支払時期 | 各種カード、代金引換、銀行振り込み(前払い)、セブンイレブン決済(前払い)、ローソン決済(前払い)、ペイジー払い(前払い)、楽天バンク決済
※詳細は「お支払いの方法・手数料について」をご参照ください。 |
| 商品納品時期 | 通常、ご注文の翌日に発送 |
| キャンセル | 商品が生鮮食品のため、キャンセル・ご変更は承っておりません。やむを得ずご変更がある場合は、ご注文内容確認メール受信日から翌営業日の午前9時までにご連絡をください。 ※詳細は「ご注文後の変更やキャンセルについて」をご参照ください。 |
| 返品・交換 | 生鮮食品のため、お客様の都合による返品・交換には応じられませんので予めご了承下さい。万が一商品の状態に問題がございましたら、早急に交換させていただきます。 ※詳細は「返品・交換について」をご参照ください。 |
| 個人情報の取扱い | 個人情報保護法に基づき、厳重な管理を徹底しています。また、ご購入情報はSSL暗号化通信により保護されます。個人情報(住所/氏名/電話番号など)を業務委託業者以外の第三者に譲渡または公開するようなことは決していたしません。 ※詳細は「プライバシーポリシーについて」をご参照ください。 |
| 当サイト掲載情報の著作権 | 各ページに掲載しているデザイン、画像、文字情報等全ての著作権は、厚岸漁業協同組合に帰属します。 掲載されている全てのコンテンツデータを許可なく転載、転用することを固く禁じます。 |
| お問合せ窓口 | ・商品、ご注文内容に関するお問い合わせ e-mail :
9:00-17:00(日曜・祝日を除く)※営業時間外にメールでお問い合わせをいただいた場合、翌営業日にご連絡を差し上げます。何卒ご了承下さい。 |
| ・商品出荷後のお問い合わせ 厚岸漁業協同組合 直売店「エーウロコ」 電話番号:0153-52-0117 9:00-17:00(年末年始を除く) |






