返品について
原則として、お客様側のご都合（誤注文等）による交換・返品は受け付けておりません。 また、ご連絡無しでご返送されました場合、返品等をお断りさせていただく場合がございます。 その場合の返品等に係る手数料等については、弊社は負担いたしません。ご了承ください。
弊社の不手際によるものは、以下の状況において返品・返金を受け付けさせていただきます。
お買い上げいただいた商品に不良があったとき
商品到着日後１週間以内に、以下の場合をご指摘いただいた場合、交換・返品等を受け付けさせていただきます。
- 「中古商品で傷などにより再生・動作できなかった場合」
- 「新品商品で欠品・破損があった場合」
- 「その他、当社よりご連絡し承諾をいただいた不備以外の商品不備があった場合」
- 「配送間違いの場合」
上記に該当する場合、商品が不良品であること、交換・返品等を希望することを、商品到着より１週間以内に弊社宛にあらかじめご連絡ください。
担当：通販課 丹羽貴士
TEL:06-6645-0806(通販課直通)（AM11:00-PM18：00）
メールアドレス：a-toonihonbashi@rise.ecweb.jp
折り返し、返品方法等対応につき弊社担当よりご連絡させていただきます。
その後、下記宛に商品を送料着払い（弊社負担）にてお願いいたします。
〒556-0005
大阪府大阪市浪速区日本橋３−８−１８ 平田ビル３Ｆ
エーツー日本橋オタロード店内 通販課
また、弊社が注文を受け付けた場合であっても、システムトラブル、欠品等により商品を納品できない場合がございます。 その場合、既に代金をお支払いいただいていた際は利用者に対し返金で対応させていただきます。 利用者はそれに際し異議を述べないものとします。
返金について
返品商品到着確認後、３営業日以内にご指定口座にお振込致します。
交換の場合
交換商品到着確認後、３営業日以内に再発送させていただきます。その旨はメールにて弊社より連絡させていただきます。