お客様の視点でお店を見ること
人気店長から、ネットショップ開店検討中の方へ37
オープン前後のころ、印象に残っているのは、楽天大学の基本講座を受けたとき、ある講師の方から、「通販で買い物をしたことがある方」
「インターネットで買い物をしたことがある方」
「楽天市場で買い物をしたことがある方」
「オークションに参加したことがある方」
「共同購入に参加したことがある方」
と、順々に質問され、しだいに手をあげる人が少なくなり、最後の共同購入まで手をあげていたのは私１人でした。そして、「インターネットで買い物をしたことがない」という店長さんにその理由を聞くと「不安だから」という答えでした。正直いって、これからネットショップをやろうという人の言葉とは思えず、ビックリしたのを覚えています。私は、商売はまったくの素人。だから、まず自分が客になって買い物すること、お客様の視点でお店を見ることが、店舗運営をしていくうえでとても大事だと思っています。だから、気になるお店があったら、まず買い物です。気になるお店で買い物してみましょう！
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