よくある質問【7エステ楽天市場店】



		7esthe楽天市場店を利用する際、会員登録が要りますか?

	A :	会員登録は7ｅｓｔｈｅ楽天市場店のみの登録は要りません。すでに楽天市場に登録なさっているID・PWでログインしてご利用いただけます。楽天市場の「新規会員登録」はこちらのページをご利用ください。

		電話での問い合わせはどうなりますか？

	A :	弊社は電話でのお問い合わせは平日　9：30～18：00、土曜日・祝日 9：30～15：30、日曜日はお休みをいただきます。ご注文の確認や変更、キャンセルまたは商品に関するお問い合わせは「電話番号：フリーダイヤル0120-742-999　携帯電話からは03-5610-1798」までお電話ください。

		カタログを希望しますが？

	A :	メールをご利用してご希望の内容を送ってください。送る際は必ず「お名前」、「ご住所」、「お電話番号」の記入をいただきます。楽天会員様でも記入してない場合はカタログの発送が出来兼ねてしまう場合がございます。



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		新規登録の際の会員IDとPWは何をいれたらいいですか？

	A :	会員IDとPWはお客様自身で決めていただくものになります。ご自身が忘れないもので他人から予測されにくいものをご設定ください。

		会員ID・PWを忘れてしまいましたがどうしたらいいですか？

	A :	会員IDやPWを忘れた方は楽天ページのご案内をご覧ください。詳細は、楽天「ヘルプページ」をご覧ください。

		住所、メールアドレスなどが変わりました。変更はどうしたらいいですか？

	A :	会員情報の変更がある方は楽天ページのご案内をご覧ください。詳細は、楽天「ヘルプページ」をご覧ください。


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		送料はいくらから無料になりますか？

	A :	1万円以上から無料になります。（沖縄・離島除く）詳細は、サイト画面上部のの「お支払い・送料」をご覧ください。

		カタログにはある商品がネットにはないものがたまにありますが、どうしたらいいですか？

	A :	カタログ限定の商品はネットで他の商品をご注文する際、コメントで商品番号、商品名、数量を記入してください。注文担当よりご注文総額と内容を修正して、発送メールまたは電話でお知らせいたします。



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		美容機器などの保証期間はどうなりますか？

	A :	ご購入なさってから、1年までになります。保証期間内は故障など状況の確認の上、修理・交換・返金が可能でございます。詳しくは同梱の保証書をご覧ください。詳細は、サイト画面上部の「お支払い・送料」をご覧ください。

		現金代引きで支払いしましたが、商品に問題があって返金してほしいですが？

	A :	初期不良などで返金を求める場合は着払いで商品を返品してもらって、不良確認済み後、返金処理を行います。クレジットカード決済以外の支払い(現金代引き、銀行振込、コンビニ決済)はお客様の銀行口座に振り込みさせていただきます。クレジットカードの場合は取り消し処理させていただきます。



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		ポイントはどのように使えますか?

	A :	お買い物の際に商品総額(送料外)の1%が溜まります。「1ポイント＝1円値引き」としてご利用いただけます。詳細は、楽天ヘルプページの「ポイント利用」をご覧ください。

		ポイント2倍キャンペーンは何ですか?

	A :	毎月7日、17日、27日は全会員・全商品を対象で当日午前10時から翌日午前09時59分までのご注文に限りポイントが2倍になります。詳細は、「ポイント2倍キャンペーンページ」をご覧ください。


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	上記項目が、お問い合わせ内容にあてはまらない場合は、お手数ですがお問い合わせください。 E-mail ： info@7esthe.jp 電話番号：フリーダイヤル　0120-742-999　携帯電話からは　03-5610-1798

セブンエステ楽天市場店おすすめ商品
ペーパーショーツ(Lサイズ) 50枚入全2色	ペーパーTバック(フリーサイズ) 50枚入全2色	＜シエルエトゥベラ＞緑茶マッサージクリーム 450g	＜アロムメゾン＞マッサージオイルエンゼルベビー 5L	＜アロムメゾン＞マッサ－ジオイルスクワラン 5L
720円税込	650円税込	690円税込	4,580円税込	5,480円税込
＜シエル＞フットマッサージクリーム	＜シエル＞コラーゲンマッサージクリーム 450g	手動式昇降マッサージベッド（有孔）ホワイト長さ185×幅75×高さ52～92cm	手動式昇降リクライニングベッド（有孔）ブラウン長さ185×幅75×高さ52～92cm	顔マクラ全7色 H8cm
680円税込	780円税込	29,800円税込	29,800円税込	1,680円税込

クレジットカード払い

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
※ クレジットカード決済の場合、決済お手続き完了後、発送させて頂きます。

代金引換（着払い）

※ 商品が届いたとき、代金を配送会社に直接お支払ください。

全品代引き手数料は無料です。

銀行振込（前払い）

お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。

楽天バンク決済（前払い）

お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。

お届け方法

佐川急便でお届けいたします。（運送会社の指定はできません）

お届け時間指定
時間指定も承ります。（以下の表参考）
※ただし時間を指定された場合でも、天候・交通等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

商品の送料

10,000円以上送料無料
10,000円未満全国一律700円
配送先のご注文金額の合計が10,000円以上の場合は、無料となります。ご注文合計金額が、10,000円未満の場合は、全国一律700円です。※離島・一部地域や商品サイズや重量による一部の商品については、別途追加送料がかかる場合がございます。追加送料は買物カート内には表示されません。
その場合は、別途ご連絡させて頂きます。

ネットでのご注文は２４時間うけつけております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

■平日 09：30～18：30
■土曜日・祝日 09：30～15：30
■休業日

商品出荷間違い・不良品・配送途中の破損事故の場合は商品到着後１週間以内に弊社宛にご連絡ください。
早急に対応させて頂きます。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。