ご利用ガイド(お支払・配送・返品などの情報)

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

9:00 - 18:00 ※日曜・祝日除く

混み合っている場合は、お手数ですがメールにてご連絡下さい。
メール:3dpt_3@shop.rakuten.co.jp

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

カード会社支払方法
VISA一括払い / リボ
MASTER一括払い / リボ
JCB一括払い / リボ
AMEX一括払い
Diners一括払い / リボ

【備考】

  • 楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • 領収書が必要なお客様は、購入時にその旨をコメント欄にお書き込み下さい。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

※共同購入、オークションではご利用できません。

【備考】

  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
    メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
  • 下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料料金表】

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円〜29,999円 155円
30,000円〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

配送について

宅配便

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合は、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送日時の指定は承っておりません。】

【送料料金表】全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

消費税について

4月1日以降も引き続き総額表示価格を据え置きにて販売いたしております。

消費税率: 8%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:四捨五入

キャンセルと返品について

キャンセルについて

ご注文後、出荷前であればキャンセルを受け付けます。
キャンセルされる場合には、出荷状態を確認させていただきますので、弊社サポートセンターまでお電話ください。
出荷後のキャンセルは承れません。ご利用にならない商品で下記の返品条件を満たしている場合、ご返品いただけます。

返品の場合の手数料はお客様負担となります。(下記をご参照ください)

返品を受け付ける条件

【お客様都合によるもの】

未開封・未使用のもので、商品ご到着後30日以内に電話またはメールにてご連絡頂いたもののみお受けいたします。
商品到着後、お客様の責任により破損・故障・汚れ不備が生じた場合は、返品交換は受け付けておりません。

【トラブルや不具合】

商品到着後30日以内に電話またはメールにて連絡を頂いたものについては、確認後、原則として全額返金いたします。交換も受け付けます。
初期不良の商品については、まずお電話でお問い合わせください。
初期不良だと判明した場合、返品期間を過ぎてからでも受け付けることがあります。

返品の送料・返金手数料の負担について

商品不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

返金について

上記返品条件を満たしている場合、楽天バンク決済の時は返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジット決済の場合は楽天から自動返金されます。

返品連絡先

電話番号 050-5577-1256
メールアドレス 3dpt_3@shop.rakuten.co.jp
返送先住所 〒283-0013 千葉県東金市士農田17-9
XYZプリンティング ジャパン 株式会社 サポートセンター

お電話でのご連絡の際、送付先・送付方法をご説明し、返品受付番号を発番いたします。
返品の受付には、その返品受付番号が必要です。
返品受付番号のないものに関しては、返品のお引き受けができません。ご注意ください。

保証とアフターサービス

保証期間

本体:1年、印刷モジュール・印刷プラットフォーム・モーターモジュール:90日/180日、付属品は対象外となっております。

アフターサービス

修理は弊社サポートセンターで受け付けております。

まずはお電話をお願いいたします。

【修理受付窓口】
XYZプリンティング ジャパン 株式会社 サポートセンター
電話番号:050-5577-1256

お電話でのご連絡の際、送付先・送付方法をご説明し、修理受付番号を発番いたします。
修理品の受付には、その修理受付番号が必要です。
修理受付番号のないものに関しては、修理品のお引き受けができません。ご注意ください。

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