返品交換・不良品について……
ご返品の前に必ず、メールでご相談ください。
不良品等のご相談はこちらよりご相談ください。
【不良品、注文内容のミスによる返品、返金】
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、不良品等当店理由による場合は、
「着払い」でご返送ください。またはご注文と異なる場合は、
お届け後7日間以内にご返送下さい。交換商品がある場合、交換をさせていただきます。
不良品も注文内容のミスも以下の【返品期間】、【返品交換をお受けできない場合】に該当する場合は
お受けできませんので予めご了承下さい。
不良品にて返金の場合は一切の請求額が発生いたしません。
(銀行振込、ぱるる振替ご利用お客様の振込手数料はお返しできませんので予めご了承下さい。)
※不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品だった場合
不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品であった場合、
当店がお送りした送料と返送の際に当店がお支払いした着払いの代金をご請求いたします。
また、当店が定める通常商品の趣旨をご理解いただけない場合、
予告なく自動的に以後のご注文をお断りさせて頂きます。
○ 交換商品が無い場合は返金になります。
○ 交換商品の入荷予約はいたしておりません。
【商品交換、サイズ交換】
○ お客様のご都合による商品交換は7日間以内にご返送をいただければお受け致します。
○ 返送料・再送の料金はお客様の負担になります。
○ 交換商品が無い場合は返金になります。
○ 交換商品の入荷予約はいたしておりません。
○ また、交換した商品はいかなる場合でも返品できませんのでご注意ください。
○ 以下の【返品期限】を過ぎたり、【返品交換をお受けできない場合】に該当する場合は
お受けできませんので予めご了承下さい。
【返品期限】
お客様のご都合による返品は7日間以内にご返送をいただければ返品をお受け致します。
7日とはお客様に商品が届いてから返品発送されるまでの期間(当店の休業日も含む)です。
また、その期間を延ばすことはできません。なるべく早く連絡ください。
返品期限は商品が到着日を起点としています。長期不在で到着日から7日以内に
開封できなかった場合でも到着日を起点しますのでご了承下さい。
長期不在のお客様はご注文の際備考欄にてご連絡頂き、クレジットカードにてご注文ください。
・返品期間早見表
日曜日に商品が到着した場合。週末土曜日までに返品発送。
月曜日に商品が到着した場合。翌、日曜日までに返品発送。
火曜日に商品が到着した場合。翌、月曜日までに返品発送。
水曜日に商品が到着した場合。翌、火曜日までに返品発送。
木曜日に商品が到着した場合。翌、水曜日までに返品発送。
金曜日に商品が到着した場合。翌、木曜日までに返品発送。
土曜日に商品が到着した場合。翌、金曜日までに返品発送。
『返品発送』の処理日は手続きを取った日になりますので、
発送スタンプが押されている日になりますので、商品が当店に戻って来た日を
指すわけではございません。
●ご返品の精算額
¥クレジット決済ご利用お客様の精算額
○ ¥実質送料のみをご請求いたします。
○ 楽天ポイントがあるお客様は差し引かれた金額が請求額になります。
○ 送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
○ 決済日をまたぐキャンセルの場合
当店のカード決済日である10日、25日をまたぐキャンセルは、お客様ご契約なされている
カード会社によりますが、翌々月に同金額が振り込まれる場合がございますので
予めご了承ください。
○ クレジット決済ご利用のお客様のキャンセルに銀行振込はご指定できません。
決済会社との契約上、クレジットカード使った換金行為に当たる為、
銀行振込は行えません。
○ リボ、分割決済のお客様は一括払いにて送料請求となります。
¥銀行振込ご利用お客様の精算額
○ ご請求額 - (実質送料 + 銀行振込業務手数料210円) = ¥お振込金額
○ 振り込み手数料はですべての振込先銀行で210円頂いております。
同銀行間の振込で、手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。
また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
※未成年の方、通帳をお持ちでない方はご両親など身内の方の振込口座をご指定頂けます。
○ 送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
○ ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。
¥ぱるる振替ご利用お客様の精算額
○ ご請求額 - (実質送料 + ぱるる振替業務手数料140円) = ¥お振込金額
○ 振り込み手数料は窓口扱いの一律140円頂いております。
他の振替方法で 手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。
指定口座はご本人様の口座のみになります。
※未成年の方、通帳をお持ちでない方はご両親など身内の方のぱるる口座をご指定頂けます。
○ 送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
○ ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。
¥代引きご利用お客様の精算額
○ 返金口座、銀行口座指定の場合(信金、農協など)
・ ご請求額 - (実質送料 + 銀行振込業務手数料210円 + 代引手数料350円) = ¥お振込金額
・ 振り込み手数料はですべての振込先銀行で210円頂いております。同銀行間の振込で、
手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。
また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
○ 返金口座、ぱるる郵便口座指定の場合
・ ご請求額 - (実質送料 + ぱるる振替業務手数料140円 + 代引手数料350円) = ¥お振替金額
・ 振り込み手数料は窓口扱いの一律140円頂いております。
他の振替方法で手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。指定口座はご本人様の口座のみになります。
○ 送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
○ 代引き手数料無料、割引サービスが適用になった場合でも、
実質代引き手数料315円を請求しますのでご了承ください。
○ ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。
【実質送料とは】
実質送料とは当店が商品を送る際に、梱包費用等を含む実際にかかった配送経費になります。
当店では配送に関しまして、全国のお客様にネットショッピングを楽しんでもらう為に、
送料を当店で多少サービスしてお客様にお届けしております。
大きさ、重さ、地域、利用した運送会社などによってかわりますので
精算の際にご連絡いたします。
【返品交換をお受けできない場合】
下記の条件に当てはまる場合、いかなる事情があっても
返品・交換・返金・不良品交換をお受けすることができません。
到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。
1 商品到着後、8日以上経過した商品は返品できません。
2 一度ご使用になられた商品または修理、クリーニング等された商品は返品できません。
3 お客様のもとでキズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた商品は返品できません。
4 商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった商品は返品できません。
5 ほぼ全ての商品についている、管理タグ(黄色・半透明)を切り離したは返品できません。
6 SALE・セール(福袋を含む)対象品は返品できません。
※不良品の場合第6項は当てはまりません。
【商品の返送方法・その他注意事項】
○ 返送商品は、パッケージなどできる限りお届けした状態でご返送ください。
また、必ず「宅配便」か「郵便小包(ゆうパック)」をご利用いただき、
配送伝票の控えはご清算完了まで必ずお持ちください。
尚、トラブル防止のため、普通郵便で返送されたものは返品を受け付けませんので、
ご了承ください。
○ お客様のご都合による返品の際の送料・手数料はお客様のご負担になります。
○ お客様とご連絡が取れない場合、返品処理が中断されますので、
必ず、連絡の取れるメール、電話番号でご注文ください、
注文されたメールアドレスを元に返品・交換作業を行います。
○ 商品は検品して返品の判断をいたします。
当店の判断にて返品お受けできない商品につきましては、
送料お客様負担で再度お客様にお届けいたします。
○ 返品・交換については当ページに記載する当店の規定に基づいて行います。
【返品・購入ルール・キャンペーン】
・お客様への問い合わせとキャンペーン
○ 一度に大量の購入がある場合はお客様にご確認の電話、
メールをお送りすることがございます。
○ キャッシュバック、プレゼントキャンペーン等の各キャンペーンはお一人様一回限りと
させていただいております。ご了承の上ご注文ください。
個々にお買い上げ頂いても一回になります。
・以下に挙げる購入ルールをお守りいただけないお客様に関しましては、
予告なく自動的に以後のご注文をお断りさせて頂きます。
(『自動返信メール』がお客様へ届いた場合でもお断りさせて頂きます。)
○ お客様のご都合による商品キャンセル、受け取り拒否が当店規定の回数を超える場合。
○ 銀行振り込み指定でご注文頂き、非常に長い期間(1週間以上)を空けての発送指定の場合。
○ 当店規定により、注文で返品・返金のご対応をご理解いただけない場合。
○ 注文内容の変更がお客様で出来る状態において、当店に連絡なくキャンセル処理を行った場合。
キャンセルの場合は必ずご連絡ください。
○ 配送した商品の受け取り拒否、もしくは長期不在で商品が当店に戻って来た場合。
発送後キャンセルの場合は必ず、ご連絡の上お引き取り拒否の手続きを事前に行ってください。
○ 銀行振込もしくは郵便振替でご注文頂き、お振込期限が過ぎて当店が再度ご連絡し、お振込が無い場合。
○ ご購入のルールや当店がご連絡する内容を著しくご理解いただけない場合。
ご不明な点はお問い合わせください。
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