モコペット公式通販サイト

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モコペットからのお知らせ

地震の影響による配送遅延のお知らせ(2024.2.19 現在)

お客様各位

被害にあわれました皆様にお見舞い申し上げるとともに
犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し深くお悔やみを申し上げます。

地震の影響により、一部地域において、道路状況により発送配送遅延が発生しております。

■集配休止の地域■
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石川県一部地域
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▼詳しくは下記をご確認くださいませ。
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佐川急便:【コチラから】
日本郵便:【コチラから】
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お客様へはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
尚、配送の遅延の詳細に関しましては、各配送会社ホームページにてご確認お願い申し上げます。


天候不良に伴う配送への影響について(2024.2.5 現在)

お客様各位

平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

本州の南岸を低気圧が通過し、関東甲信や東北南部は大雪となるおそれがあり、道路状況および各交通機関に大きな乱れが生じております。
本日15時以降、以下の通り対応させていただきます。

■対象エリア■
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東京都・神奈川県・埼玉県・
千葉県・茨城県・群馬県・
栃木県・山梨県

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・お荷物のお預かりを停止させていただきます。
・既にお預かりしたお荷物は集荷営業所で一時保管させていただきます。
 道路状況および各交通機関の状況を鑑みて順次発送いたします。
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▼詳しくは下記をご確認くださいませ。
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佐川急便:【コチラから】
日本郵便:【コチラから】
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※全国から上記対象エリア向けのお荷物についても、以下の通り対応させていただきます。
・お荷物のお預かりを停止させていただきます。
・既にお預かりしたお荷物は集荷営業所で一時保管させていただきます。
 道路状況および各交通機関の状況を鑑みて順次発送いたします。

上記対応によりお荷物のお届けに遅れが生じることが見込まれます。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

今後の状況により対象地域に変更が生じる可能性があります。


羽田空港での航空機火災の影響による配送遅延のお知らせ(2024.1.9 現在)

お客様各位

羽田空港での航空機火災の影響により、羽田空港を発着する一部の航空便が欠航等しており
北海道・東北・関東・信越・東海地方などの地域での発送配送遅延が発生しております。

▼詳しくは下記をご確認くださいませ。
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日本郵便:【コチラから】
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お客様へはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
尚、配送の遅延の詳細に関しましては、日本郵便ホームページにてご確認お願い申し上げます。


年末年始の営業につきまして(2023.12.18)

お客様各位

平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、当店は12/29~1/4まで年末年始休暇を頂きます。
休暇前・休暇中のご注文につきましては1/5より順次発送の手配をさせて頂きます。

※休暇前のあす楽の対象外となります商品に関しましては、年内にお届けすることが出来ない可能性がございます。
また、「あす楽対象商品」と「あす楽対象外の商品」を同時購入された場合も年内にお届けすることが出来ない可能性がございます。

12月28日(木) 通常営業
12月29日(金)- 1月4日(木) お休み
1月 5日(金)から 通常営業
誠に勝手ではございますが、通常よりも出荷に時間を要する事をご了承のうえ、ご注文頂きたくお願いいたします。
(※ご注文の商品により、発送日は変動する場合がございます)

2024年も豊富な品揃えと価値ある価格、サービスで精進努力いたします。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

天候不良による配達遅延のお知らせ

お客様各位

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、一部地域において出荷・配送に遅延が発生しており、 商品をご希望通りにお届けができない場合がございます。
お客様へはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
尚、配送の遅延の詳細に関しましては、各配送会社ホームページにてご確認お願い申し上げます。
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◆佐川急便ホームページ
◆日本郵便ホームページ
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【重要】お電話対応窓口の対応時間変更についてのお知らせ(2023.07.25)

お客様各位

いつもモコペットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様サポートの向上を目指し、より効率的な対応を実現するため、
お電話対応窓口の対応時間を一部変更させていただくこととなりました。

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【新しいお電話対応窓口の対応時間】
平日:11:00~16:00(土日・祝日を除く)

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また、お客様の利便性を高めるために、24時間いつでもお問い合わせいただける
チャット及びメールサポートも引き続きご利用いただけます。
変更は2023年8月1日(月)から適用となります。
お手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お客様の声を大切にし、より良いサポートを提供できるよう努めてまいりますので、
引き続き当店をご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。

◇◆*◇◆*◇◆夏季休業のご案内◇◆*◇◆*◇◆(2023.08.07)

お客様各位

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、下記の期間を夏季休業とさせていただきます。
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休業日:8月11日(金)~8月16日(水)
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※商品の出荷業務は8月17日(木)より順次ご対応させていただきます。
※商品が自動出荷倉庫にある場合は、休業中でも決済完了後に自動的に出荷されます。
 自動出荷倉庫からの出荷となった場合、ご注文内容の変更・キャンセルは一切受付できません。

8月10日(木) 通常営業
8月11日(金) ~ 8月16日(水) お休み
8月17日(木) 通常営業
・8/10(木)14:00以降のご注文は休業が明け次第、順次発送のお手配をさせて頂きます。
・同休日中の電話・メールでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・メールでのお問い合わせにつきましては、8/17(木)より順次ご対応させていただきます。
・上記期間の前後におきましても、メーカーの休業や天候の状況により配送が遅れてしまう可能性がございます。
※休業明けの出荷業務は混みあう事が予想されますので、通常よりも出荷に時間を要する可能性がございます。
※休業期間中もご注文は24時間受け付けております。

皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

G7広島サミット2023の影響による配送遅延のお知らせ(2023.05.16)

お客様各位

平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
G7広島サミットにより、高速道路などで大幅な交通規制と警戒警備が実施されます。
その影響により「5月18日~5月22日」は発送配送遅延が生じる可能性がございます。

■集荷・配達を遅延エリア■
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全国から
広島市・呉市・江田島市・廿日市市・大竹市・山県郡・東広島市・安芸郡
※山口県全域も交通規制の影響で遅れが生じる場合がございます。
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▼詳しくは下記をご確認くださいませ。
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佐川急便:【コチラから】
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ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

◇◆*◇◆*◇◆ゴールデンウィークのお知らせ◇◆*◇◆*◇◆(2023.4.24)

お客様各位
いつもモコペットをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、 以下の期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
5月2日(火) 通常営業
5月3日(水)〜5月7日(日) お休み
5月8日(月) 通常営業
・休暇日前日の14:00以降のご注文は5月8日以降、順次対応させていただきます。
・同休日中の電話・メールでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・メールでのお問い合わせにつきましては、通常営業日に順次対応させていただきます。
・上記期間の前後におきましても、各メーカー等の休業また新型コロナウイルスの影響により通常よりも配送が遅れる可能性がございます。
・ご注文時に配達日を指定いただいても、ご希望に添えない可能性もございます。
(※ご注文の商品により、発送日は変動する場合がございます)

期間中のお問合わせ・ご注文に関しましては、順次対応させていただきます。
※期間中もご注文は24時間受け付けております。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

天候不良の影響による遅延のお知らせ(2023.1.25)

お客様各位

天候不良の影響により、全国的に発送配送遅延が発生しております。

モコペットの物流倉庫は稼働しており梱包・出荷業務は可能です。
しかし商品をお客様にお届けする配送業者さん(佐川さん日本郵便さん)がストップしている状態です。

モコペットとして「発送はできる」のですが配送業者さんが「配送ができない」状況です。

お客様につきましては商品のお届けまでお時間を頂戴してしまいますが、
我々モコペットとしては最短で商品をお届けできるよう努めて参ります。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

■配達が遅れる地域■
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全国が対象
※詳細については下記リンクから各配送業者さんのHPをご確認ください。
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▼詳しくは下記をご確認くださいませ。
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佐川急便:【コチラから】
日本郵便:【コチラから】
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天候不良の影響による配送停止・遅延のお知らせ(2022.12.19)

お客様各位

平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
天候不良により、一部域において、配送停止・発送配送遅延が発生しております。

■集荷・配達を停止エリア■
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新潟県
長岡市・小千谷市・見附市・柏崎市・新潟市・五泉市
佐渡市・阿賀野市・新発田市・村上市・胎内市・三条市
燕市・加茂市・東蒲原郡・岩船郡・北蒲原郡・西蒲原郡
南蒲原郡・刈羽郡・三島郡
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■集荷・配達を遅延エリア■
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北海道
山形県
新潟県
広島県
広島市(安佐南区・安佐北区・佐伯区)・大竹市・廿日市市・山県郡
沖縄県
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▼詳しくは下記をご確認くださいませ。
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佐川急便:【コチラから】
日本郵便:【コチラから】
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ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

台風の影響による遅延のお知らせ(2022.9.20)

お客様各位

平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
台風により、一部域において、発送配送遅延が発生しております。
集荷・配達を遅延エリアにつきまして詳しくは下記をご確認くださいませ。

▼詳しくは下記をご確認くださいませ。
------------------------
佐川急便:【コチラから】
日本郵便:【コチラから】
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ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

夏季休暇の営業につきまして(2022.8.4)

お客様各位

◇◆*◇◆*◇◆*◇◆*夏季休暇のご案内◇◆*◇◆*◇◆*◇◆*

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、下記の期間を夏季休業とさせていただきます。

休業日:8月11日(木)~8月16日(火)
*商品の出荷業務は8月17日(水)より順次ご対応させていただきます。
*商品が楽天倉庫にある場合は、決済完了後に自動的に楽天市場より出荷されます。
 その為、ご注文内容の変更・キャンセルは一切受付できません。
8月10日(水) 通常営業
8月11日(木)- 8月16日(火) お休み
8月17日(水) 通常営業
・8/10(水)14:00以降のご注文は休暇が明け次第、順次発送のお手配をさせて頂きます。
・同休日中の電話・メールでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・メールでのお問い合わせにつきましては、通常営業日に順次対応させていただきます。
・上記期間の前後におきましても、各メーカー等の休業また新型コロナウイルスの影響により通常よりも配送が遅れる可能性がございます。
※休暇明けの出荷業務は混みあう事が予想されますので、通常よりも出荷に時間を要する可能性がございます。
※期間中もご注文は24時間受け付けております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

Instagram公式アカウント移行についてのお知らせ(2022.5.13)

お客様各位

平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
この度、新しいInstagramアカウントがスタートしました!
ログインできない状況が発生し復旧の目途が経たないため 新アカウントにてこれから運用してまいります。

■アカウント名
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@mocopet.kosuge
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ぜひ、フォローのほどよろしくお願いいたします。
会報誌プレゼントにつきましては 3月分より当選者様にはDMにてご連絡させていただきます。

よろしくお願いいたします。

Instagram(@mocopet_kosuge)アカウントについてのお知らせ(2022.3.10)

お客様各位

平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
Instagram公式アカウントにつきましてログインできない状況が発生しております。

■アカウント名
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@mocopet_kosuge
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商品とご一緒に同梱しております、会報誌プレゼントにつきましては
アカウントログインができましてから抽選を行い当選者様へDMにてお知らせさせて頂きます。
プレゼント応募締め切り期日につきましては延長とさせていただきますのでご安心くださいませ。
▼詳しくは下記をご確認くださいませ。
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会報誌プレゼント締切:3月15日まで分→【延長】
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Instagram投稿にて期日お知らせします。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

あす楽受付時間変更のお知らせ(2021.5.13)

お客様各位

いつもモコペットをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2021年5月14日(金)よりあす楽の受付時間を下記の通りに変更いたします。

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変更前:平日 15:30まで

変更後:平日 14:00まで


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何卒ご理解のほど頂きまして、今後ともご愛顧頂きますよう宜しくお願いいたします。

◇◇ゴールデンウィークのお知らせ◇◇(2021,4,19)

お客様各位
いつもモコペットをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 誠に勝手ではございますが、 以下の期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
4月30日(金) 通常営業
5月1日(土)〜5月5日(水) お休み
5月6日(木) 通常営業
・休暇日前日の15:00以降のご注文は5月6日以降、順次対応させていただきます。
・同休日中の電話・メールでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・メールでのお問い合わせにつきましては、通常営業日に順次対応させていただきます。
・上記期間の前後におきましても、各メーカー等の休業また新型コロナウイルスの影響により通常よりも配送が遅れる可能性がございます。
・ご注文時に配達日を指定いただいても、ご希望に添えない可能性もございます。
(※ご注文の商品により、発送日は変動する場合がございます)

期間中のお問合わせ・ご注文に関しましては、順次対応させていただきます。
※期間中もご注文は24時間受け付けております。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

消費税率改正に関する重要なお知らせ(2019,09,30)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変更となります。それに伴い、ご注文日時により販売価格が変更となります。

当店に関しましては、2019年9月30日23時59分までにいただいたのご注文ついては
発送が10月以降になりましても、差額の追加はせず差額分は当店が負担いたします。


9月30日(月)23時59分までにご注文いただいた場合
→増税分は当店が負担いたします。10月出荷になりましても差額の追加はいたしません。

10月1日(火)以降にご注文いただいた場合
→商品の価格が全て消費税率10%の税込み価格となります。

※一部サイト表記の商品金額変更にはお時間が掛かりますため、お買い物かごの金額とサイト表記に相違のある場合がございます。

なお、当店は10/1(火)からのキャッシュレス・消費者還元事業対象店舗です。
>詳しくはコチラをご確認ください

何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

オフィス移転に伴う問い合わせ先変更ついて(2019,9,10)

お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

この度オフィス移転に伴い、2019年9月17日より
電話番号と返送先住所が変更になります。

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【2019年9月13日まで】
移転前:〒550-0013 大阪市西区新町1-13-3 四ツ橋KFビル12階
TEL:06-6539-2777
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【2019年9月17日から】
移転先:〒542-0081 大阪市中央区南船場1-3-9 プレミアム長堀ビル8階
TEL:06-6227-8871
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事務所移転に伴いご不便・ご迷惑をおかけいたしますが
今後より一層お客様のご要望におこたえできますよう
当店スタッフ一同努めてまいりますので
今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

楽天Pay導入に伴う決済方法の変更のお知らせ(2019,4,1)

お客様各位
平素よりモコペットをご愛顧頂き有難うございます。
誠に勝手ながら、2019年4月1日(月)より楽天Payの導入に伴い、決済方法及び、決済手数料が変更となりました。

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つきましては、下記をご確認ください。
詳しくはこちら
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何卒ご理解、ご了承のほどお願いいたします。
また、今後とも変わらぬご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。

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