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カテゴリトップ > お客様への大切なお知らせ
ゴールデンウィーク休業のお知らせ （2012年4月27日）
お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
| 4月27日（金）まで | 通常営業 |
|---|---|
| 4月28日（土）から | お休み |
| 4月30日（月）まで | お休み |
| 5月1日（火）から | 通常営業 |
| 5月2日（水）まで | 通常営業 |
| 5月3日（木）から | お休み |
| 5月6日（日）まで | お休み |
| 5月7日（月）より | 通常営業 |
※期間中もご注文は24時間受け付けております。
上記期間の前後におきましても、各メーカー等の休業により、通常より配送が遅れる可能性がございます。
ご注文時に配達日を指定いただいても、ご希望に添えない可能性もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
期間中のお問合わせ・ご注文に関しましては、5月7日（月）より順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
システムエラーに関するお詫び （2012年4月25日）
お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
当店をご利用のお客様にご案内申し上げます。
システムエラーの発生により、下記の期間におきまして、
当店からお客様へのメール配信が正しく行われておりませんでした。
【発生期間】4月20日（金）から4月25日（水）
現在、システムの復旧は完了しております。
期間中のお問合わせ・ご注文に関するご連絡に関しましては、
順次対応させていただいております。
期間中にご注文をいただきましたお客様におきましては、
大変なご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後はこのような事態が起こらぬよう、より一層の運営管理を徹底いたします。
今後ともモコペットを何卒よろしくお願い申し上げます。
店舗運営責任者 片岡 立
倉庫移転完了のご報告 （2012年1月25日）
お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
予定しておりました倉庫移転について、作業完了のご報告をさせていただきます。
なお期間中のご注文については、23日（月）より順次対応させていただいております。
まだお手元に商品が届いていないお客様に関しましては、
もうしばらくお待ちくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
倉庫移転のお知らせ （2012年1月13日）
お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
倉庫移転にともない、誠に勝手ながら以下の期間を出荷停止とさせていただきます。
| 1月19日（木）まで | 通常出荷 |
|---|---|
| 1月20日（金）〜 1月22日（日） |
出荷停止 |
| 1月23日（月）より | 通常出荷 |
※倉庫移転期間中もご注文は、24時間受け付けております
また、期間中のご注文に関しましては、配達日をご指定いただきましても、
ご希望に添えない可能性がございます。
23日（月）より順次発送となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
期間中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
年末年始休業のお知らせ （2011年12月26日）
お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。
| 12月28日（水）まで | 通常営業 |
|---|---|
| 12月29日（木）から | お休み |
| 1月4日（水）まで | お休み |
| 1月5日（木）より | 通常営業 |
※期間中もご注文は24時間受け付けております。
上記期間の前後におきましても、各メーカー等の休業により、通常より配送が遅れる可能性がございます。
ご注文時に配達日を指定いただいても、ご希望に添えない可能性もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
期間中のお問合わせ・ご注文に関しましては、1月5日（木）より順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
「ポイント3倍キャンペーン」期間中のご注文について （2011年12月15日）
※ポイント3倍キャンペーンは終了しました。
お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
お客様に「ポイント3倍キャンペーン」期間中のご注文について、ご案内申し上げます。
モコペットでは下記の期間におきまして、「ポイント3倍キャンペーン」を実施いたします。
【実施期間】12月15日(木) 20:00から12月25日(日) 23：59まで
キャンペーン期間中は、年末年始に向けてご準備をされるお客様からの
ご注文が殺到することが予想されます。
お客様のもとに一日も早く商品をお届けできるよう、万全の準備をおこない
配送に関しましても、モコペットとして最大限の努力をさせていただきますが、
一部商品につきまして、多数のご注文による一時的な欠品・繁忙期にともなう入荷遅れにより、
配送日時について、お客さまのご希望に添えない可能性がございます。
お急ぎのお客様におかれましては、大変お手数ではございますが
期間終了間際を避けてご注文いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
楽天あんしんメルアドサービス導入について （2011年5月19日）
お客様各位
平素よりモコペットをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
楽天あんしんメルアドサービス導入に関してお知らせ申し上げます。
この度モコペットでは、楽天あんしんメルアドサービスを導入いたします。
これは、お客様のメールアドレスを保護するための楽天市場によるサービスです。
ご注文時に入力されたお客様のメールアドレスは、楽天サーバーにより変換され送受信・表示されます。
これにより店舗側では、お客様のメールアドレスを直接参照することはできなくなります。
導入により、お客様のメールアドレスをより強固に保護し、より安心・安全なお買い物環境をご提供いたします。
--
例)
【 お客様 】 user123@gmail.com
↓↑
【 楽天サーバー 】 メールアドレス変換
↓↑
【 店舗 】 d4hhf57rteh5fns9tekkul3fzstsefgxmhl7i@pc.fw.rakuten.ne.jp
--
これまでは、お問い合わせメール本文にお名前もしくはご注文番号の記載がない場合でも、
ご注文情報をお調べすることが可能でしたが、今後はメールアドレスだけでお調べすることができません。
当店へお問い合わせいただきます際は、大変お手数ではございますが
メール本文へ必ず下記をご記入いただきますようお願い申し上げます。
[必須事項]
------------------------
�，潅輅姑峭�
�△�名前
�Ｅ渡暖峭�
�い�問い合わせ内容
------------------------
なお当店よりメールが届かない場合、ドメイン設定またはメールアドレスの入力ミスが考えられます。
また携帯電話からご注文の場合、パソコンからのメールを受信拒否する機能が設定されている可能性もございます。
大変お手数ではございますが、当店からのメールが受信できますよう設定の変更をお願いいたします。
→ お店からのメールが届きません。ちゃんと注文されているのでしょうか？
これからもより一層のサービスの充実に向けて努めて参ります。
今後ともモコペットを何卒よろしくお願い申し上げます。
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