動物用医薬品店舗販売業許可証 許可番号 第S-16号

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総合案内

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配送・送料について

全国一律650円(税込)
お買い上げが、8,000円以上となる場合は送料無料!

※沖縄、一部離島は除きます

海外発送は承っておりません。
We are sorry the shipping service is available only in Japan.


●お届けまでの日数

【日・月曜日のご注文】 約4日〜で発送いたします。
【火〜土曜日のご注文】 約1週間で発送いたします。
配送システムの都合上、ご注文日によりお届けまでの日数が異なります。
お急ぎの場合、日・月曜日のご注文をおすすめいたします。
※北海道・沖縄・離島・一部東北地方などではお届けまで通常よりもお時間をいただく場合がございます。

お届けまでの目安

例:日曜日にご注文をいただいた場合、お届けの目安は金〜日曜日

祝前日や、年末年始、夏季休業時は通常と納期が異なりますのでご注意ください。
休業日につきましてはトップページの営業カレンダーにてご確認ください。
上記はお届けの目安となります。受注状況などにより変動する場合もございますので、予めご注意ください。
またオーダー品やお取り寄せ品などの場合、2週間ほどお待ちいただく場合もございます。
その場合、改めて当店よりメールにてご連絡をさせていただきます。

●お届けまでの流れ
お届けまでの流れ

当店でのご注文受付は、営業日の午前8時締め※となっております。
午前8時以降にご注文いただきました場合は翌営業日のご注文受付とさせていただきます。
ご注文をいただいた翌営業日には、必ず【ご注文確認メール】をお送りいたしております。翌営業日を過ぎても当店より
【ご注文確認メール】が届かない場合は、迷惑メールフィルタリング機能メールアドレスの打ち間違いなどが考えられます。
詳しくは【 メールが届かないお客様へ 】をご覧くださいませ。
※通常営業日は月〜金曜日(土日祝・特別休業日を除く)

商品の手配が完了しましたら、【在庫確保メール】を送らせていただいております。在庫状況、オーダー品やお取り寄せ品の有無などにより、
出荷日が通常よりも遅れる場合がございます。その際は、別途メールにてご連絡させていただきます。

在庫について

当店で取扱っている商品は、メーカー在庫も含まれております。メーカーとの協力のもと、細心の注意を払って在庫管理しております。
しかし他の店舗でも同時に販売されているため、タイミングによってはご注文いただいた商品のご用意ができない場合がございます。
もし万が一、商品がご用意できない場合は、あらためて当店よりご連絡をさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。


●配送業者

配送業者:佐川急便 ※配送会社はお選びいただけません


●配達日時指定

下記の時間帯でご指定いただけます。
午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時


●あす楽とは

商品の配送先が対応地域内なら、
お昼12:00までのご注文で、翌日にはお手元に商品が届くサービスです。
※「あす楽対応」記載のある商品のみ

お届けまでの目安
●あす楽ご利用条件

あす楽対応商品、配送可能地域に限らせていただきます。
※詳細は上部記載をご覧ください


正午12:00までのご注文で、翌日お届け対応となります。
決済方法は、クレジットカード・代金引換からお選びください。
時間帯指定による配達はお受けいたしかねます。
土日祝にいただいたご注文は、翌営業日にて出荷対応させていただきます。

「あす楽」ご利用の際のご注意

●お届けは【佐川急便】でのお届けとなります。※配送会社はお選びいただけません
●あす楽対象外の商品との同梱発送はできません。あす楽対象外の商品を含む場合、通常納期での発送となります。
●交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合は、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
●購入履歴や注文内容確認メール(自動配信メール)に記載の  購入日時(注文確定日時)が注文時間となります。
 翌日のお届けには、記載の時刻が正午(12:00)よりも前である必要があります。
●特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。
 購入履歴や注文内容確認メールを必ずご確認ください。
●クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合、銀行振り込みを選択された場合など、
 決済に問題が生じた場合、あす楽対応外とさせていただきます。予めご了承ください。




以下のお支払方法からお選びいただけます。


各種クレジットカードがご利用いただけます。

※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
Foreign credit and cash cards cannot be used at our shop.
※1回払い、分割払い、リボ払いがご利用いただけます。
※当店にクレジットカード番号が渡ることはありません。

 

各コンビニでもお支払いいただけるようになりました。

※別途手数料がかかります。
※ご入金確認後に商品を発送いたします。
  お急ぎのお客様には、クレジットカード・代金引換でのご注文をおすすめしております。

 
ご注文をいただきましたら、まずお客様用に商品を確保いたします。
そのうえで再度、お支払い口座・金額をメールにてお客様にご案内いたします。
万が一、在庫が確保できなかった場合、金額が変更になってしまう場合もございます。
当社からの在庫確保メールが届くまで、しばらくお待ちくださいませ。

※振り込み手数料はお客様負担です。
※ご入金確認後に商品を発送いたします。
  お急ぎのお客様には、クレジットカード・代金引換でのご注文をおすすめしております。

 
代引き手数料は350円です。
ご注文後、メールにてお支払総額をお知らせいたします。
代金はお届けの際、配送員に現金にてお支払い下さい。
代引きでのお支払いにクレジットカードはご利用いただけません。

配送業者:佐川急便

※配送業者の指定は承っておりません。

 

楽天バンク決済とは、イーバンク銀行に口座をお持ちで、かつ楽天会員として、
銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただいける決済サービスです。

商品代金+送料・手数料+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ)の総額が、
登録口座の残高の範囲内であることをご確認ください。

※右記の手数料が発生します。
※ご注文の時間によって、当日中の残高確認・振替ができない場合があります。
※1000円以上の金額変更があった場合、お客様による変更の承認が必要です。
※3日以内に承認いただけない場合、自動的にキャンセル扱いとなります。
※ご入金確認後に商品を発送いたします。
※共同購入・オークションではご利用いただけません。

総合計金額
手数料
1円 〜 29,999円 150円
30,000円 〜 250円



領収書につきましては、2重発行を防ぐため原則として弊社からの発行はございません。ご了承下さい。
※経理上などで必要な場合は、別途ご相談下さい。

●銀行振込の場合
各銀行からお受取の『お振込控え』と弊社発行の納品書を合わせていただくと、領収書としてご利用頂けます。

●クレジットカードの場合
信販会社から送付される明細書が領収書となります。

●代金引換の場合
お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。お支払い後にセールスドライバーよりお受け取り下さい。



楽天ポイント付与に関するご注意
1商品ごとの購入金額(単価)が100円(税込)に満たない商品のお買い物は、ポイント付与の対象外となります。

≪ポイント付与対象外のお買い物例≫
・99円(税込)の商品を100個購入




ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、または破損していた場合は、速やかに返品・交換を行います。
商品到着後7日以内に、メールかお電話にてお知らせください。

※返送にかかる送料は当店が負担いたします。
※在庫なき場合、交換できない場合がございます。


お客様都合での返品・交換(イメージと違う、間違えて注文したなど)は、原則としてお断りしております。

事情によりお受けすることもございますが、以下の費用が発生いたします。

・ 返品・交換手数料※ご購入金額の10%(ただし5,000円以下の商品に関しては一律500円)
・ 商品の送料、返送料、返金の際にかかる振込手数料(返品の場合)
・ 交換品をお送りする送料、返送料(交換の場合)



●一度ご開封、ご使用になられた場合
●商品が到着してから8日以上経過した場合
●お客様の過失でキズ・汚れが生じた場合
●ペットの洋服・首輪など衛生上に問題のある場合
●ご注文時にプレゼントラッピングをご依頼いただいた場合
●保証書、タグ、値札、説明書などの付属品を紛失された場合








 



運営元 パワープランニング株式会社
動物用医薬品店舗販売業許可証 許可番号 第S-16号
所在地 〒550-0005
大阪市西区西本町 2-3-6  山岡ビル 9階
営業時間 AM11:00〜PM5:00
休業日 土曜日・日曜日・祝祭日
そのほか休業日はページ上にてご案内いたします。
TEL 06-6539-0344
FAX 06-6539-0312



ご質問・お問合せは、メール・お電話にて承っております。
また【 よくあるご質問 】も、あわせてご覧くださいませ。

メールでのお問合せ: support@mocopet.jp
お電話でのお問合せ: 06-6539-0344 (受付11:00〜17:00 土日祝休)