ひな人形　五月人形なら人形屋ホンポ　FAQページ

メルマガを登録しても人形屋ホンポから無理な売り込み等は一切致しません。詳しくは弊社プライバシーポリシーをご覧ください。

TOPページ >> FAQ

　お客様からよくあるご質問をまとめました。
　ご質問事項をクリックすると回答項目へジャンプします。

■ひな人形
	Q1. 商品の説明に“三五”と書いてあったのですが、この名称の意味を教えてください。 Q2. 次女が生まれました。長女のお雛様がありますが、お雛さまは新しく用意したほうがいいのでしょうか。 Q3. 娘が大きくなりました。お世話になったお雛様はどうしたら良いのでしょうか。 Q4. おひな様や五月人形など、飾り方、しまう際の注意点を教えてください。 Q5. お雛様や五月人形のお道具などの単品販売は行っていますか？
■五月人形
	Q1. 家紋はどうしたらよいのですか？
■その他・全般
	Q1. 領収証は発行出来ますか？

　　■ひな人形Q&A

Q1. 商品の説明に“三五”と書いてあったのですが、この名称の意味を教えてください。

A1. そうですね。独特の名称がありますので、参考までにご説明いたします。
お人形のサイズに関する名称
“柳物（やなぎもの）＜小芥子（こげし）＜芥子（けし）＜小三五（しょうさんご）＜三五＜十番＜九番・・＜＜＜五番という順にサイズが大きくなってきます。
たとえばケース飾りでしたら、通常は、親王が“小三五”、大きくても“三五”くらいでしょうか。
同様に兜や鎧にも“七号”のように“―号（ごう）”という呼び方がございます。こちらは数字が大きければ大きいほどサイズも大きいです。
そういった言い方がございます。
同じ名前でも、工房によりサイズは異なりますし、目安としてお使い下さい。

▲目次に戻る

Q2. 次女が生まれました。長女のお雛様がありますが、お雛さまは新しく用意したほうがいいのでしょうか。

A2. 　ひな人形はお子様に一切の災いがかからぬようにおひなさまが身代わりになってくれるもの。おひなさまはその赤ちゃんの「お守り」なのです。神社のお守りが一人にひとつである様に、一人一人の身を守るという意味からしますと、お母様のひな人形を受け継いだり、お姉ちゃんのお人形で兼用というのではなく、できれば、小さくてもお一つ用意してあげるとよいでしょう。しかし、現在の住宅事情を考えますと、なかなかそのような飾り方にも限界があります。そこで代わりに、市松人形や舞踊人形を添えるという方法がございます。元々は親戚やご近所からの送り物としてのお人形ですが、最近ではお二人目用として揃える方も多くなってきております。ご家族皆さんでかわいいお子様の将来を願いながら楽しいおひな祭りを迎えてあげられるように、是非、ご検討下さい。
男の子の場合も同様です。男の子の場合は、金太郎や武者人形を添えるという方法もございます。

▲目次に戻る

Q3. 娘が大きくなりました。お世話になったお雛様はどうしたら良いのでしょうか。

A3. お雛様に限らず五月人形も、お子様の身代わりとして、重要な幼少期をお守りいただいたものなので、どうしたらよいのでしょうかという質問をよく耳にします。
一番良いのは、お人形を供養することと思います。人型のものは昔から魂が宿るとも言われております。お役目を無事果たしてくれた人形に、最後に感謝を込めて奉納するのがよいのではないでしょうか。全国には40カ所以上お人形専門の供養を行っている神社がございます。お日にちと場所がそれぞれの地域で決まっております。弊社正会員加盟の社団法人日本人形協会のホームページに詳しく載っております。また、お日にちが過ぎてしまった際、お近くにない場合もございます。その場合は、一部地域はお賽銭を添えてお正月のどんと焼きを利用していただいても結構のようです。
更に現在、弊社正会員加盟　社団法人日本人形協会とゆうパックが手を組みまして、ご自宅預かりの“人形供養ゆうパック”を実施予定でございます。実施時期につきましては、正式サービス開始後、弊社ホームページなどでお知らせいたします。なお、いずれの場合も、お人形のみで、ガラスやお道具などは別途処分してくださいませ。

▲目次に戻る

Q4. おひな様や五月人形など、飾り方、しまう際の注意点を教えてください。

A4. ＜『飾り付けの注意点』＞
①飾る場所を決め、お部屋のお掃除をしましょう
ほこりにならないように、部屋をお掃除します。飾り付けてから移動しますと部品を落としたりして壊す場合があります。
最初からその場所に飾り付ける事をおすすめします。
②お人形のお顔には直接触らず、手袋をしましょう
手の指紋の溝にたまる油分や汗、または爪などが原因でお人形の顔や手にキズやシミがでてしまうことがあります。
必ず手袋を使いましょう。人形屋ホンポでお買い上げの皆様にはもれなくお手入れに便利な“お手入れ三点セット”
をプレゼントしております、その中にございますので、是非お使い下さいませ。
③箱から出すときに、メモか写真もしくはビデオカメラを撮りましょう。
飾り方の説明書などを参考にしながら飾りますが、小物類など、細かく箱に小分けされているため、後でどの箱に入っていたのか解らなくなる場合があります。中に入っていた隙間を埋める紙や、お人形の顔を保護してある紙なども全てとっておくと、しまう際に便利です。

＜『しまう際の注意』＞
①お節句が終わったら早めに、お天気の良い晴れた日に、湿気のなるべく少ないところにしまいましょう。湿気はカビの原因です。
②飾る時に使った手袋の他に、毛ばたき・防虫剤を用意します。防虫剤はお人形用のものを購入し、表示に従って、必ず多すぎないように適量をお人形の箱に入れます。多すぎるお客様が多いですので必ずご確認下さい。
人形屋ホンポでお買い上げの皆様には、もれなくお手入れに便利な“お手入れ三点セット”をプレゼントしております。
この中には手袋と天然の羽の毛ばたき、指紋等を拭き取る柔らかい布が入っておりますので、後は人形用の防虫剤のみをホームセンターなどでご用意下さい。
また、飾る際に撮影した写真と、飾り方の説明書を一緒に箱の中にしまっておくと、来年飾る際に便利です。
③必ず指紋とほこりをとってからしまいましょう。
手袋をして、お道具・小物、鎧、兜などは毛ばたきでほこりを落とし、台・屏風など黒塗りの物などは指紋などがついていないか確認し、付いていた場合は、柔らかい布でから拭きして、拭きとってから箱にしまいしょう。こうすることで、来年もきれいなままお飾りできます。
ちなみに、ご参考までに、お客様のご意見の中にはホームセンターなどに売っている透明の衣装ケースに、お人形、お道具などに分けてしまっている方がいらっしゃいました。中が見え、重ねてしまう際も押し入れジャストサイズで便利という意見でした。
また、こいのぼりは、雨の時、通常おろしますが、下におおきなビニール袋を用意して、吊したままおろして袋に入れておくと、晴れて出す際にとても便利と、皆様、数多くの工夫をされているようです。
上記の基本を押さえつつ、お手入れ、収納しやすいように工夫されるのは良い事といえるでしょう。

▲目次に戻る

Q5. お雛様や五月人形のお道具などの単品販売は行っていますか？

A5. 節句のお祝いを盛り上げるお名前入れのタペストリーや室内のぼり等は楽天上でご用意しておりますのでぜひ一度ご覧ください。

▲目次に戻る

　　■五月人形

Q1. 家紋はどうしたらよいのですか？

A1. 家紋の入れ方は特に、地域の風習や慣習で異なりますが、基本的には『その家を継ぐ方の家紋（お子様の苗字が付いているほう）』を入れます。贈った方がどちらか、といった問題ではなく、あくまでも赤ちゃんを中心に考えてください。
その家の跡継ぎという意味合いもありますから、五月人形には家紋を入れることが多く、ひな人形にはあまり入れません。（地域で異なります。）
また、こいのぼりや武者のぼりなどは例外的で、ご近所様など対外的に“跡継ぎが出来ました”と知らせる意味で、こいのぼりの吹流しなどは、通常ご両家の家紋を入れます。その場合、父方が黒い家紋で、母方が赤い家紋を染め入れます。

▲目次に戻る

　　■その他・全般

Q1. 領収証は発行出来ますか？

A3. 領収証は発行できます。
但し、お支払い方法によりまして、領収書の形式が変わります事をご了承下さい。
(１)銀行お振込みの場合
商品とご一緒に領収証を同封させて頂きます。
お買い上げ時に、“領収書のあて名と領収書希望”と備考欄にお書き下さい。
(２）クレジットカードの場合
(１)と同様です。
(３）代金引換の場合
代金引換は『クロネコヤマト・コレクトサービス』を利用します。
ヤマト運輸の配達員が直接お伺い致しますので、商品と引換えに代金をお支払いください。
代金引換時にヤマト運輸発行の領収証をお渡し致します。
この領収証が正式な領収証になります。領収証の宛名は配達先の宛名となります。
いずれの場合も、領収証の再発行は致しません。尚、返品の場合は領収証のご返却をお願いしております。
※尚、請求書や納品書、見積書等は別途ご請求下さい。但、お買い上げの場合に限らせて頂きます。

▲目次に戻る

商品のお届けについて

■ ご注文から、商品発送まで
当店からの発送の場合、通常在庫がございますと、決済を確認した５日以内の発送となります。
ご注文は弊社“ご注文確定メール”をもって確定いたします。万一、商品上誤記載等がありました際は速やかに訂正させていただきます。
また、日付指定は、注文後５日以降をお願いしております。お急ぎのお客様に関しましては、個別に対応させていただいております。
商品の発送にかかる日数、時間に関しましてはご注文いただきました後に送ります“ご注文確定メール”にてご連絡させていただきます。
※のし紙の有無、またのし紙に書くお名前は備考欄に記載くださいませ。

■ お届け時間の指定
【午　前　中】【12時～14時】【14時～16時】
【16時～18時】【18時～20時】【20時～21時】

■ お届け地域の配送料

【クロネコヤマト】基本全サイズ（/個）
全国一律：600円/個
※ 一部地域は追加料金がかかります。
※ 商品によって上記価格表適応外になります。
　　詳しくは各ページの備考欄をご確認ください。

お支払い方法について

■ お支払い方法
お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。

銀行振込
代金引換
クレジットカード決済

●銀行振込
ご入金が確認でき次第、発送の手配を致します。
◆なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。詳しくはこちら。
●代金引換
◆代引手数料　30000円以上で無料。
◆ご注文金額が30万円以上（税込）の場合、
ご注文主様とお届け先が異なる場合はご利用出来ません。
●クレジットカード決済
◆VISA 　Master　JCB　AMEX　Diners　NICOS など

※弊社では SSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

返品・交換について

当店は出品に際し細心の注意を払っておりますが、万一商品と写真の色がまったく違う場合や記載された内容とまったく異なる場合などは、７日以内にご連絡いただければ交換・返品させていただきます。

万一、商品不良や注文した商品と異なる商品が届いたなどの理由の場合は当店で全て費用をご負担させていただきます。

返品・交換は、商品到着後７日以内のご連絡を原則とさせて頂きます。詳しくはこちら。

ご注意
※商品の性質上、お客様都合による返品・交換は承れません。　　
※返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。

人形屋ホンポの営業時間

営業時間は10：00～18：00となっております。ご注文・メールによるご質問等は24時間受け付けております。 必ず24時間以内にご返信いたします。
シーズン中以外の水曜日シーズン中は基本的にお休みを頂いております。休みにかかわらず、出来る限りメールやサイトのチェックをしておりますが、お問い合わせ等のお返事が遅れることがございますのでご了承のほどお願いいたします。

領収書・納品書の取扱について

当店では、配送の一部を配送業者に委託しております。そのため、個人情報にかかわります書類の発行はできるだけ控えることを目的に、納品書やカード控えの発行は一切行っておりません。

領収書に関しまして、ご希望の際はお手数をお掛け致しますが注文の際、備考欄に発行ご依頼の旨お書き添えいただきますようお願い致します。
詳しくはこちら。

人形屋ホンポからのお約束

当店では、お客様とのやり取りで得た個人情報は、当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
又、SSL(Secure Socket Layer)にて暗号化された安全な通信を行いますので、ご注文時に入力いただきますお客様の個人情報データは暗号化して送信されます。どうぞ安心してお買い物ください。詳しくはこちら。

商品画像について

すべての画像はできるだけ実物に忠実に近くなるよう努力しておりますが、撮影環境、画像処理などの事情により若干実物と異なることがございます。予めご了承くださいませ。

お問い合わせ先

社団法人日本人形協会会員
株式会社　成島　人形屋ホンポ
〒300-0036 茨城県土浦市大和町7－20
フリーダイヤル TEL:０１２０-８６-２０５８
（携帯電話からは:０２９-８２１-０３０５）
FAX:０２９-８２１-８５１６
　　《受付時間》10:00-18:00
e-mail:hina@0250.jp（※24時間受付）